A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 7:30am-7:30pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · When asked, "Are you calling about a 'New Reservation'?", say "No". At the next menu, say "More Options". Then, say "Other Services". · Are you calling about a new reservation? (Respond to the question.) · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Calling this Avis number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Avis number should go right to a real human being · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Avis أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Avis هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Avis: To make a reservation, press 1. To cancel or modify a reservation, press 2. For a rental you have already had, press 3. For emergency roadside assistance, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 5
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Avis والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
مقتطف من مكالمة مع Avis
Friday, January 26, 2024 9:01 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Avis customer service.
This call may be recorded for quality purposes.
If you're calling to make a reservation, press one.
To modify, extend, or cancel a reservation or rental, press two."
مقتطف من مكالمة مع Avis
Tuesday, May 28, 2024 8:07 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Avis بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-352-7900 هذا Mon-Sun 7:30am-7:30pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Avis قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Avis هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Avis بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Avis هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 69% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
كان الاتصال بـ Avis بسيطًا إلى حد ما، حيث تمكنت من الاتصال بأحد الممثلين في غضون دقائق. عندما اتصلت، تم سؤالي عما إذا كنت أتصل بخصوص حجز موجود أو لإجراء حجز جديد، وقلت إنني أرغب في إجراء حجز جديد.
في تلك المرحلة، تم إرسالي إلى الخطوة التالية في النظام الآلي. قبل توصيلي بممثل، طلب النظام مني تقديم رقم الولاء الخاص بشركة Avis. قلت إنني لا أملك واحدًا، ثم قام النظام بتوصيلي بممثل. لقد سئلت عن اسمي، وبعد تقديمه، قلت إنني أرغب في التحقق من أسعار السيارات في فيلادلفيا في شهر سبتمبر.
سألتني عن الموقع الذي أرغب في الاستئجار منه، وأخبرتها بمطار فيلادلفيا الدولي. ثم سألتني عن الأيام التي أرغب في استئجارها، وقلت لها إنني أتطلع إلى الفترة من 16 إلى 20 سبتمبر وسأقوم باستلام السيارة وإعادتها عند الظهر في كلا اليومين.
لقد شكرتني على تقديم هذه المعلومات وقالت إنها يمكنها أن تقتبس مني خيار الدفع الآن أو الدفع لاحقًا. قبل أن تفعل ذلك، أخبرتني أن سيارات الدفع الرباعي موجودة بشكل خاص في مطار فيلادلفيا وقالت إنها ستقتبسها لي. قلت إنني لا أحتاج إلى سيارة رباعية الدفع وأفضّل قيادة سيارة كبيرة الحجم، وقالت إنها ستقتبس لي كليهما.
ثم أبلغتني أن سيارة الدفع الرباعي ستكلف 95 دولارًا في اليوم، بينما سيكلف الحجم الكامل 113 دولارًا في اليوم. أعربت عن دهشتي من أن سيارات الدفع الرباعي كانت أرخص، وقالت إن هذا هو الحال في مواقع فيلادلفيا. شكرتها على المعلومات وأنهيت المكالمة.
وبناءً على هذا، سأستخدم هذا الرقم مرة أخرى. كانت الخدمة فعالة وأعطتني جميع المعلومات التي أحتاجها.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ Avis
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Avis، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإلغاء الخاصة بحجوزات Avis للعملاء بإجراء تغييرات أو إلغاء حجوزاتهم دون أي رسوم حتى 24 ساعة قبل وقت الاستلام المقرر. ومع ذلك، إذا لم يتم إلغاء الحجز خلال هذا الإطار الزمني أو فشل العميل في استلام السيارة، فسيتم فرض رسوم عدم حضور تعادل سعر الإيجار ليوم واحد على بطاقة الائتمان المسجلة. في حالة إلغاء الحجز المدفوع مسبقًا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 50 دولارًا، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي. بالنسبة للعملاء الذين لديهم اتفاقية إيجار شهري، يلزم تقديم إشعار قبل 48 ساعة للإلغاء أو التغيير. يُنصح بمراجعة الشروط والأحكام المحددة المرتبطة بالحجز نظرًا لأن العروض الترويجية المختلفة أو مستويات العضوية قد يكون لها سياسات إلغاء مختلفة.
نعم، هناك حد لعدد الأميال المسموح بها لسيارات Avis المستأجرة. ويختلف الحد المحدد حسب موقع الإيجار ونوع السيارة التي تختارها. بشكل عام، لدى معظم الإيجارات حد يومي لعدد الأميال، وإذا تجاوزت هذا الحد، فسيتم فرض رسوم إضافية عليك لكل ميل / كيلومتر. عادة ما يتم ذكر حد الأميال في عقد الإيجار ويمكن أن يتراوح من 100 إلى 300 ميل في اليوم. ومع ذلك، قد تحتوي بعض الإيجارات على خيارات غير محدودة للأميال، خاصة للإيجارات طويلة الأجل أو العروض الترويجية المحددة. يوصى بالتحقق من شروط وأحكام حجز الإيجار الخاص بك أو الاتصال بشركة Avis مباشرة لفهم الحد الأقصى لعدد الأميال وأي رسوم مرتبطة بها قبل حجز سيارتك.
تقدم شركة Avis سياسة وقود مرنة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. يتم تزويد معظم سياراتنا المستأجرة بخزان وقود ممتلئ عند بداية الإيجار. ولضمان تجربة مريحة، ننصح العملاء بإعادة السيارة بخزان ممتلئ لتجنب أي رسوم للتزود بالوقود. ومع ذلك، إذا لم يكن من الممكن إعادة السيارة بخزان ممتلئ، فإننا نقدم خيارين بديلين. أولاً، يمكن للعملاء شراء خزان وقود مسبقًا بسعر تنافسي عند استلام السيارة. وهذا يسمح لهم بإعادة السيارة فارغة، دون الحاجة إلى تحديد موقع محطة وقود. وبدلاً من ذلك، يمكن للعملاء اختيار تزويد السيارة بالوقود بأنفسهم قبل إعادتها إلى موقع الإيجار. توفر شركة Avis معلومات واضحة حول خيارات الوقود لدينا عند الحجز وفي مكتب التأجير لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار مستنير.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Avis، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Avis والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة باب السيارة: "Problem with the car door."
- من مكالمة تستغرق 7د 58 ث، Nov 13, 2024 10:38 PM
الموافقة على استبدال الإطارات: "I need someone at Avis to approve this so Fire can put a replacement tire on the vehicle."
- من مكالمة تستغرق 8د 13 ث، Nov 13, 2024 9:46 PM
طلب استرداد قيمة السيارة: "I'm calling to see who I was to contact about a refund for my vehicle."
- من مكالمة تستغرق 14د 34 ث، Nov 3, 2024 11:34 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Avis من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Avis بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Avis من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avis، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Avis. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Avis لأن عملاء 11,316 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-352-7900 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Avis أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب. في المجمل، Avis لديه 8 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Avis، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Avis. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Avis. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
