A:ليس لدى CNN رقم هاتف لخدمة العملاء، ولكن يمكنك الاتصال بهم من خلال موقعهم على الويب.
لسوء الحظ، فإن طريقة الاتصال بـ CNN تبدأ بغربلة مقالات المساعدة والدعم الخاصة بموقعهم على الويب. وبقليل من الحظ، يمكنك العثور على طريقة لإرسال نموذج حول مشكلتك ومن ثم البدء في مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
Q:
هل يقدم CNN خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس عن طريق الهاتف.ولكن يمكنك الاتصال بـ CNN على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام طرق أخرى.فيما يلي قائمة بقنوات وساعات خدمة العملاء.
كيفية الاتصال بخدمة العملاء في CNN.
توجد طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء CNN غير الهاتف. أدناه ندرجها حسب الوسيط، من الأكثر إلى الأقل شعبية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء CNN من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم. نظرًا لأن هذا نادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، فإن GetHuman لا توصي بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع CNN؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع CNN، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
نعم، CNN متاحة بلغات أخرى. تقدم CNN تغطية إخبارية بلغات متعددة لتلبية احتياجات جمهورها العالمي المتنوع. توفر CNN حاليًا محتوى باللغات الإسبانية والعربية والتركية واليابانية والبرتغالية، إلى جانب الإنجليزية. تسمح خيارات اللغة هذه لمشاهدي CNN حول العالم بالوصول إلى المقالات الإخبارية ومقاطع الفيديو والوسائط الأخرى بلغتهم المفضلة. للوصول إلى CNN بلغات مختلفة، يمكن للمستخدمين الانتقال إلى الأقسام الخاصة باللغة على موقع CNN الإلكتروني أو استخدام تطبيق CNN الدولي للهاتف المحمول. إن التزام CNN بتوفير الأخبار بمختلف اللغات يضمن أن يتمكن الأشخاص من خلفيات لغوية متنوعة من البقاء على اطلاع بالأحداث الجارية، بغض النظر عن لغتهم الأم.
إن سياسة إلغاء الاشتراكات الخاصة بـ CNN واضحة وملائمة. يتمتع المشتركون بحرية إلغاء اشتراكهم في CNN في أي وقت، دون مواجهة أي عقوبات أو رسوم. سواء اخترت الإلغاء بعد شهر، أو ستة أشهر، أو حتى عام، فإن CNN تسمح بالإلغاء دون طرح أي أسئلة. لإلغاء اشتراكك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب CNN الخاص بك والانتقال إلى صفحة إعدادات الاشتراك. ومن هناك، ستجد خيار الإلغاء الذي سيرشدك خلال العملية دون عناء. بمجرد تأكيد الإلغاء، لن يتم تجديد اشتراكك بعد ذلك، مما يضمن عدم إصدار فاتورة لك مرة أخرى. بفضل سياسة الإلغاء الخالية من المتاعب التي تتبعها CNN، يتمتع المشتركون بالتحكم الكامل في مدة اشتراكهم ويمكنهم إلغاء الاشتراك بسهولة متى اختاروا ذلك.
تعطي سياسة CNN بشأن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأولوية للدقة والأصالة والصحافة المسؤولة. تشجع الشبكة المشاهدين على المساهمة بمحتواهم، مثل الصور ومقاطع الفيديو، ولكنها تؤكد على أهمية التحقق من الحقائق والتحقق من المصادر قبل استخدام أو بث أي مواد يقدمها المستخدم. تدرك CNN قيمة مشاركة الجمهور وتعتبرها فرصة لصحافة المواطن؛ ومع ذلك، فهي تؤكد أنه يجب الحفاظ على معايير الصحافة المهنية. يجب أن يلتزم المحتوى الذي ينشئه المستخدم بالمبادئ التوجيهية الأخلاقية وألا ينتهك المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، أو ينتهك الخصوصية، أو يشجع خطاب الكراهية، أو يحتوي على مواد صريحة أو غير مناسبة. تسعى CNN جاهدة لتوفير منصة تعزز المشاركة الهادفة مع ضمان توافق المحتوى مع التزامها بالتغطية الإخبارية الموثوقة والجديرة بالثقة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في CNN، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف CNN والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل CNN. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال CNN على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 6,126 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ CNN وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال CNN بقسم دعم العملاء وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ CNN أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق قد نوصي بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب. للأسف ، ليس لدى CNN حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي CNN ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة CNN امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ CNN ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء CNN مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ CNN. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل CNN. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.