A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ HTC أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HTC هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Direct to a human
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف HTC والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two. For the HVAC employee directory, please press pound.
No digit has been selected."
مقتطف من مكالمة مع HTC
Friday, April 5, 2024 11:18 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for connecting with HTC.
To achieve a higher level of efficiency, we have changed our menu options.
For residential service, please press one.
For business service, please press two.
For the employee directory, please press pound."
مقتطف من مكالمة مع HTC
Monday, June 17, 2024 4:55 AM
بعد الضغط على 1
"If you are calling for information on the affordable connectivity program, please press one.
All other callers, please press two."
مقتطف من مكالمة مع HTC
Monday, February 5, 2024 1:35 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HTC بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-824-6779 هذا Mon-Fri 8am-9pm, Sat 8am-5pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال HTC قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HTC هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HTC بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HTC هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 254% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
لم يكن الاتصال بهذا الرقم مجديًا نظرًا لأن HTC لا تخدم أي مكان باستثناء ولاية كارولينا الجنوبية. كان الحصول على شخص ما أمرًا سهلاً إلى حد ما، حيث كان عليك ببساطة الاطلاع على قائمة مختصرة وطلب الخدمات، ولكن بمجرد الاتصال، يجب أن يكون لديك عنوان ساوث كارولينا للحصول على حساب.
لم يكن هذا معروفًا بالنسبة لي، كما اكتشفته عندما اتصلت بالممثل. سألتها عن تكلفة الاشتراك في الخدمات مع HTC، وقالت إنها يمكنها أن تقدم لي عرضًا بعد جمع بعض المعلومات مني. أولاً، أرادت معرفة ما إذا كنت قد حصلت على خدمات مع HTC من قبل، وأخبرتها أنني لم أفعل ذلك. ثم طلبت تقديم عنواني، وأعطيتها عنوانًا في جنوب فلوريدا.
في تلك المرحلة، أخبرتني أن شركة HTC لا تخدم ولاية فلوريدا وأنها متاحة فقط في ولاية كارولينا الجنوبية. لقد اعتذرت عن هذا الارتباك، حيث أخبرتني أن شركة HTC لن تكون قادرة على تقديم الخدمات لي. مع عدم وجود أي شيء آخر لأكتشفه، أغلقت الهاتف.
يكشف فحص موقع الويب أن صفحة خدمة الإنترنت الخاصة بشركة HTC ليست أول ما يظهر، حيث تظهر أيضًا شركة إلكترونيات تسمى HTC USA أعلى موقع ويب HTC. إذا كان شخص ما يبحث عن HTC، فقد يشعر بالارتباك لأن موقع HTC USA يقدم خدمات على المستوى الوطني. لا يخبرك الموقع ورقم الهاتف بأنهما متاحان إلا في ولاية كارولينا الجنوبية؛ إذا كنت لا تعرف بالفعل، فيمكنك بسهولة إضاعة الوقت في هذه المكالمة.
كانت المحادثة سريعة وودية، لذا أوصي باستخدام هذا الرقم إذا كان بإمكانك الحصول على HTC. ومع ذلك، لا تستخدم هذا الرقم إذا لم تكن أحد عملاء ولاية كارولينا الجنوبية.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
لماذا يتصل العملاء بـ HTC
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ HTC، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
HTC، والتي تعني شركة High Tech Computer Corporation، هي شركة إلكترونيات استهلاكية تايوانية مشهورة. تأسست شركة HTC عام 1997، وهي متخصصة في تصنيع وتصميم الهواتف الذكية المبتكرة وأجهزة الواقع الافتراضي (VR). تتميز أجهزة HTC، المعروفة بتقنياتها المتطورة، بميزات متقدمة وأداء فائق وتصميمات أنيقة. ومن خلال التركيز القوي على تجربة المستخدم، تهدف شركة HTC إلى توفير واجهات بديهية وسهلة الاستخدام واتصال سلس. لقد اكتسبوا سمعة طيبة بفضل منتجاتهم عالية الجودة وتعاونوا مع العديد من رواد الصناعة لتحسين أجهزتهم، مثل الشراكة مع Google لتطوير هواتف Google Nexus الذكية. تسعى شركة HTC باستمرار إلى تجاوز الحدود وتقديم أجهزة استثنائية تمكن الأفراد من استكشاف إمكانيات تكنولوجية جديدة. بشكل عام، تعد HTC علامة تجارية رائدة في سوق الإلكترونيات الاستهلاكية، حيث تقدم هواتف ذكية وأجهزة الواقع الافتراضي المتميزة التي تجمع بين الأداء الوظيفي والابتكار.
يختلف الضمان الخاص بمنتجات HTC وفقًا للمنتج المحدد وبلد الشراء. بشكل عام، توفر شركة HTC ضمانًا محدودًا لعيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي. قد تتمتع بعض المنتجات بفترة ضمان أطول، بينما قد تتمتع منتجات أخرى بفترة ضمان أقصر. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها. لتحديد تغطية الضمان الدقيقة لمنتج HTC معين، يوصى بالرجوع إلى الوثائق المرفقة مع المنتج أو زيارة موقع HTC الرسمي للحصول على معلومات مفصلة.
تقدم HTC مجموعة متنوعة من المنتجات بما في ذلك الهواتف الذكية وسماعات الواقع الافتراضي (VR) والملحقات. في فئة الهواتف الذكية، تقدم HTC نماذج متنوعة تلبي مختلف الميزانيات وتفضيلات المستهلكين. تم تجهيز هذه الهواتف الذكية بميزات متقدمة وشاشات عالية الدقة ومعالجات قوية وتقنيات كاميرا مبتكرة. تقدم HTC Vive، سماعة الواقع الافتراضي الشهيرة للشركة، تجربة واقع افتراضي غامرة وتفاعلية للألعاب والترفيه والأغراض التعليمية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم HTC مجموعة من الملحقات مثل الحافظات وأجهزة الشحن وملحقات الصوت لتحسين الأداء الوظيفي وتجربة المستخدم لمنتجاتها. ومن خلال التركيز على التكنولوجيا المتطورة والتصميم الذي يركز على المستخدم، تسعى HTC جاهدة لتوفير منتجات موثوقة وعالية الجودة تلبي نمط الحياة الحديث وتلبي احتياجات عملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في HTC، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ HTC من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر HTC هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HTC من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HTC، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HTC. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HTC لأن عملاء 8,832 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-824-6779 Upgrade, Warranty, Unlock my device, Technical support, Recall ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HTC أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، HTC لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HTC، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HTC. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HTC. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
