Use this link to connect with customer service via chat
Mon-Sun 8am-11pm EST
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Cole Haan هذا الخيار.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
24 hours, 7 days
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Cole Haan بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Cole Haan؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Cole Haan، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
تقدم كول هان ضمانًا محدودًا على منتجاتها لضمان رضا العملاء. تختلف مدة الضمان حسب المنتج المحدد الذي تم شراؤه. بالنسبة للأحذية، تقدم Cole Haan ضمانًا لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع، مثل المواد المعيبة أو التصنيع. في حالة ظهور أي عيوب خلال هذا الإطار الزمني، ستقوم الشركة بإصلاح المنتج أو استبداله مجانًا. ومع ذلك، فإن الضمان لا يغطي البلى العادي أو سوء الاستخدام أو الضرر الناجم عن الحوادث. للاستفادة من هذا الضمان، يُنصح العملاء بالاحتفاظ بإيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء. تسعى كول هان جاهدة للحفاظ على أعلى معايير الجودة وتضمن دعم العملاء طوال فترة الضمان.
في كول هان، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب لمنتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومرفقة بها كافة العلامات. يمكن إجراء عمليات الإرجاع من خلال بوابتنا الإلكترونية أو من خلال زيارة أي من متاجر Cole Haan الخاصة بنا. سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن عناصر البيع الشخصية والنهائية ليست مؤهلة للإرجاع. لمزيد من المعلومات أو المساعدة في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
نعم، كول هان تقدم خدمة الشحن الدولي. يمكن للعملاء المقيمين خارج الولايات المتحدة الاستمتاع براحة التسوق من مجموعة منتجات كول هان الواسعة. ومن خلال اختيار الدولة المطلوبة أثناء عملية الدفع، يمكن للعملاء شحن طلباتهم دوليًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية على الرسوم والضرائب ورسوم الشحن. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك في بلد الوجهة وهي مسؤولية العميل. تسعى كول هان جاهدة لتوفير تجربة تسوق دولية سلسة وفعالة، مما يضمن أن العملاء في جميع أنحاء العالم يمكنهم الاستمتاع بمنتجاتهم عالية الجودة والخدمة الاستثنائية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Cole Haan، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Cole Haan والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Cole Haan. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Cole Haan على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 1,050 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Cole Haan وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال بـ Cole Haan قسم دعم العملاء Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Cole Haan أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من هذا المنطلق ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني. للأسف ، ليس لدى Cole Haan حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Cole Haan ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Cole Haan امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Cole Haan ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Cole Haan مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Cole Haan. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Cole Haan. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.