هل يقدم Computershare خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة و17 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Computershare أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Computershare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Computershare: Before we get started, I need to know if your name is on the account you are calling about. If you don't know, say "I don't know." Are you the account holder? Say "yes" or "no."
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must enter the account holder number to be transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Computershare والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية
"If
Thank you.
One moment while I look that up.
Still looking.
For security purposes, please tell me or enter just the last four digits of your Social Security number."
مقتطف من مكالمة مع Computershare
Sunday, February 25, 2024 7:45 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"All volumes are highest on Mondays and Tuesdays.
To avoid potential wait times, continue to use this automated phone system or consider calling back later in the week.
Thank you for calling Shareholder Services at Computershare. Before we start, I need to know if your name is on the account that you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Computershare
Monday, December 9, 2024 6:42 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"If you're not sure whether your name is on the account, say, I'm
Thanks. To access your holdings, I'll need your holder account number.
This number usually begins with the letter c and is located towards the top right hand corner of materials sent to you.
Ignoring the letter, please tell me or enter your holder account number now one digit at a time."
مقتطف من مكالمة مع Computershare
Wednesday, October 2, 2024 7:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Computershare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-736-3001 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٩١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Computershare قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Computershare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Computershare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Computershare هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 575% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٩١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday، وهي أطول بنسبة 273% من الحد الأدنى.ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل Computershare يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Computershare هو Friday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Computershare يعمل في Friday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ Computershare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Computershare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم شركة كمبيوترشير مجموعة شاملة من الخدمات المتعلقة بأعمالها الأساسية، وهي تقديم خدمات المستثمرين. وتشمل هذه الخدمات تحويل الأسهم، وإدارة توزيعات الأرباح والفوائد، وحوكمة الشركات، وطلب الوكلاء، وإدارة خطط أسهم الموظفين. تساعد شركة Computershare أيضًا في إدارة وتوزيع إجراءات الشركات، مثل عمليات الدمج والاستحواذ وإعادة شراء الأسهم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة مجموعة من الحلول التقنية لإدارة علاقات المستثمرين، بما في ذلك منصات التواصل مع المستثمرين عبر الإنترنت، وخدمات اجتماعات المساهمين الافتراضية، وأدوات تحليل البيانات. تلبي مجموعة خدمات Computershare الواسعة احتياجات قاعدة عملاء متنوعة تشمل الشركات والمستثمرين المؤسسيين والمساهمين الأفراد، مما يسهل الإدارة الفعالة والفعالة لاستثماراتهم وعلاقاتهم مع المساهمين.
تختلف الرسوم المرتبطة بخدمات Computershare وفقًا للخدمات المحددة التي تحتاجها. تقدم شركة Computershare مجموعة من الخدمات مثل تسجيل الأسهم، واتصالات المستثمرين، وخطط أسهم الموظفين. يمكن أن تفرض هذه الخدمات رسومًا مختلفة بناءً على عوامل مثل حجم مؤسستك وتعقيدها، وعدد المساهمين، ومستوى الدعم المطلوب. تسعى شركة Computershare جاهدة لتوفير أسعار تنافسية وتقدم حلولاً مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. للحصول على معلومات مفصلة حول الرسوم المرتبطة بخدمات Computershare، نوصي بالاتصال بفريق المبيعات لدينا أو زيارة موقعنا على الانترنت حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الأسعار وحزم الخدمات.
تعتبر عملية تصويت المساهمين على Computershare تجربة سلسة وسهلة الاستخدام. بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Computershare الخاص بك، يمكنك الوصول إلى الشركة المحددة التي تمتلك أسهمًا فيها. ستجد داخل الملف التعريفي للشركة تفاصيل حول أي اجتماعات أو قرارات مقبلة تتطلب تصويتك عليها. يوفر برنامج Computershare معلومات شاملة بخصوص كل حل، مما يتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة. يمكن للمساهمين الإدلاء بأصواتهم إلكترونيًا وبشكل آمن عبر منصة Computershare على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار تسجيل الحضور في الاجتماعات، أو التصويت بالوكالة، أو تعيين وكيل للتصويت نيابة عنك. تضمن شركة Computershare الشفافية والدقة طوال عملية التصويت، مما يضمن سماع أصوات المساهمين بشكل فعال.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Computershare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Computershare والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة التحقق من الحساب: "I need to get the holder account number."
- من مكالمة تستغرق 6د 53 ث، Nov 4, 2024 1:21 PM
مشكلة الوصول إلى الحساب: "Is there another way to access my account?"
- من مكالمة تستغرق 45ث، Oct 24, 2024 9:08 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Computershare من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Computershare من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Computershare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Computershare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Computershare لأن عملاء 19,266 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-736-3001 Refund a Charge, Account Access, Stock Sale, Stock Redemption, Transfer Service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Computershare الذي تتصل به موظفين من Massachusetts, United Kingdom وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Computershare لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Computershare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Computershare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Computershare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.