هل يقدم Dell (Canada) خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Dell (Canada) أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Dell (Canada) هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Dell (Canada) والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Dell.
Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the extension you'd like to reach, press the pound key.
For order status on new product purchases that you have not yet received, say order status.
To make a purchase or get pricing or product info, say sales.
For technical help, say tech support.
For nontechnical inquiries, invoice requests, and incorrect, missing, or damaged parts received in your order, say customer care.
You can also say repeat that.
What's your order number?"
مقتطف من مكالمة مع Dell (Canada)
Thursday, March 14, 2024 2:50 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Dell (Canada) بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-906-3355 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Dell (Canada) قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Dell (Canada) هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Dell (Canada) بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Dell (Canada) هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Dell (Canada) هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Dell (Canada) يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Dell (Canada)
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Dell (Canada)، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Dell Canada للعملاء بإرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء واسترداد كامل المبلغ، مع مراعاة شروط معينة. يجب أن يكون المنتج بحالته وعبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق. البرامج المفتوحة والاشتراكات التي تم تنزيلها أو تسليمها رقميًا وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، قد تفرض شركة Dell رسوم إعادة تخزين تصل إلى 15% مقابل إرجاع المنتجات غير المعيبة. بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة عملاء Dell للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RAN) قبل إعادة المنتج مرة أخرى. لا تقبل شركة Dell إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من خلال تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية. بشكل عام، تهدف سياسة الإرجاع الخاصة بشركة Dell Canada إلى تزويد العملاء بتجربة إرجاع عادلة وخالية من المتاعب.
تختلف فترة الضمان لمنتجات Dell Canada حسب نوع المنتج. عادةً، تقدم Dell ضمانًا قياسيًا محدودًا للأجهزة لمدة عام واحد لمعظم منتجاتها، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والشاشات. بالإضافة إلى ذلك، قد تأتي بعض المنتجات مع ضمان ممتد أو خيارات الخدمة. على سبيل المثال، تشتمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة XPS المتميزة من Dell عادةً على ضمان أطول يصل إلى ثلاث سنوات. يُنصح بمراجعة وثائق المنتج المحدد أو استشارة خدمة عملاء Dell لتحديد تغطية الضمان الدقيقة. ويمكنهم تقديم مزيد من التفاصيل حول الضمانات المتاحة والخدمات الإضافية والخيارات لتمديد تغطية الضمان لمزيد من راحة البال.
تقدم شركة Dell Canada خدمة الشحن الدولي لدول مختارة. ومع ذلك، قد تختلف رسوم التوفر والشحن حسب الوجهة. يمكن للعملاء مراجعة موقع Dell Canada الإلكتروني أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول البلدان المحددة المؤهلة للشحن الدولي. تسعى شركة Dell Canada جاهدة لتوفير تجربة شحن دولية سلسة وموثوقة. يوصى بمراجعة أوقات التسليم المقدرة وأي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إضافية قد تنطبق على الطلبات الدولية. تلتزم شركة Dell Canada بضمان تجربة مرضية للعملاء، كما أنها توفر دعمًا شاملاً لمعالجة أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشحن الدولي.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Dell (Canada)، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Dell (Canada) من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dell (Canada)، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Dell (Canada). رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Dell (Canada) لأن عملاء 390 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-906-3355 Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Dell (Canada) أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Dell (Canada) لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Dell (Canada)، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Dell (Canada). المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Dell (Canada). للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.