A:اضغط 1، ثم اضغط 1، ثم اضغط 2. ثم انتظر على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد المندوبين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على ESET, Inc. لك.
Q:
هل يقدم ESET, Inc. خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ ESET, Inc. أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف ESET, Inc. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف ESET, Inc.: Sales, renewal help, or partner assistance, press 1. Technical help, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1, then press 1, then press 2. Then wait on the line until transferred to a representative.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم ESET, Inc. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-343-3738 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال ESET, Inc. قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف ESET, Inc. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل ESET, Inc. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ ESET, Inc. هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 400% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
يعد كل من ESET NOD32 Antivirus وESET Smart Security من المنتجات التي تقدمها شركة ESET, Inc.، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بينهما. في حين أن كلا الحلين يوفران الحماية ضد التهديدات المختلفة عبر الإنترنت ويحتويان على تقنية مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة الحائزة على جوائز من ESET، فإن ESET Smart Security يوفر ميزات إضافية وطبقات دفاع تتجاوز الحماية الأساسية لمكافحة الفيروسات. يتضمن ESET Smart Security جدار حماية قوي يوفر طبقة إضافية من الحماية ضد أنشطة الشبكة غير المصرح بها أو الضارة، مما يحمي المستخدمين من محاولات القرصنة أو خروقات البيانات. ويتضمن أيضًا مرشحًا مدمجًا للبريد العشوائي، مما يساعد على منع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها وهجمات التصيد الاحتيالي. ميزة أخرى مهمة في ESET Smart Security هي مكون الحماية من السرقة، والذي يسمح للمستخدمين بتتبع أجهزتهم عن بعد وتحديد موقعها وقفلها في حالة فقدانها أو سرقتها. باختصار، في حين أن ESET NOD32 Antivirus هو حل موثوق لمكافحة الفيروسات، فإن ESET Smart Security يوفر ميزات متقدمة مثل جدار الحماية، ومرشح البريد العشوائي، وقدرات مكافحة السرقة لأولئك الذين يحتاجون إلى حماية أكثر شمولاً.
ESET هي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني تركز على توفير الحماية المتقدمة ضد التهديدات الرقمية. كمزود عالمي، تتخصص ESET في تطوير حلول أمنية مبتكرة للأفراد والشركات والمؤسسات. تشمل مجموعتها الشاملة من المنتجات برامج مكافحة الفيروسات الحائزة على جوائز، ومجموعات أمان الإنترنت، وأنظمة حماية نقطة النهاية. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا المتطورة واستخدام تقنيات الكشف الاستباقي، تضمن ESET دفاعًا قويًا ضد البرامج الضارة وبرامج الفدية وهجمات التصيد الاحتيالي والتهديدات السيبرانية الأخرى. مع التركيز على تقديم حلول خفيفة الوزن وفعالة، تهدف ESET إلى تزويد المستخدمين بتجربة رقمية سلسة وآمنة. وتتمثل مهمتهم في تمكين الأفراد والمنظمات من الاستمتاع بفوائد التكنولوجيا دون المساس بسلامتهم وخصوصيتهم على الإنترنت.
نعم، تقدم شركة ESET نسخة تجريبية مجانية من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بها. تتيح النسخة التجريبية المجانية للمستخدمين تجربة الوظائف والميزات الكاملة لمنتجات ESET لفترة زمنية محدودة. خلال الفترة التجريبية، يمكن للمستخدمين تقييم مدى فعالية البرنامج في حماية أجهزتهم ضد أنواع مختلفة من البرامج الضارة والفيروسات والتهديدات عبر الإنترنت. يوفر الإصدار التجريبي أيضًا فرصة لاستكشاف ميزات إضافية، مثل الفحص في الوقت الفعلي وحماية الويب وجدار الحماية. من خلال تقديم نسخة تجريبية مجانية، تهدف ESET إلى تزويد العملاء المحتملين بفرصة خالية من المخاطر لتقييم جودة وأداء حلولها الأمنية قبل إجراء عملية شراء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في ESET, Inc.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى ESET, Inc. والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة تجديد الاشتراك: "It tells me that it expired in March."
- من مكالمة تستغرق 14د 32 ث، Aug 5, 2024 8:51 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ ESET, Inc. من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر ESET, Inc. هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء ESET, Inc. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ESET, Inc.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل ESET, Inc.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ ESET, Inc. لأن عملاء 2,370 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-343-3738 Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ ESET, Inc. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، ESET, Inc. لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي ESET, Inc.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ ESET, Inc.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل ESET, Inc.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.