A:يجب اختيار الخيار 1-2، واتباع التعليمات، ثم الانتظار على الخط حتى يتم تحويله إلى أحد المندوبين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Entergy Corp. لك.
Q:
هل يقدم Entergy Corp. خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 23 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Entergy Corp. أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Entergy Corp. هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Entergy Corp.: Residential customers, press 1. For business or commercial customers, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose option 1-2, follow prompts, then wait on the line until transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Entergy Corp. والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Entergy.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Main menu.
To report a gas leak, gas odor, or any other gas problem, press one or say gas emergency."
مقتطف من مكالمة مع Entergy Corp.
Tuesday, March 5, 2024 1:25 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Welcome to Entergy. Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
مقتطف من مكالمة مع Entergy Corp.
Wednesday, April 10, 2024 12:48 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Entergy Corp. بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-368-3749 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Entergy Corp. قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Entergy Corp. هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Entergy Corp. بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Entergy Corp. هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 540% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Entergy Corp. هو Monday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Monday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم Entergy Corp.، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا يتصل العملاء بـ Entergy Corp.
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Entergy Corp.، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
هناك العديد من الطرق المختلفة للوصول إلى سجل حساباتهم باستخدام Entergy. أسهل طريقة هي إرسال بريد إلكتروني إليهم. كل ما تحتاجه هو اسمك وعنوانك ورقم حسابك. يتيح الموقع أيضًا للعملاء عرض سجل حساباتهم للعام الماضي. إذا كان لديك هاتف ذكي ، فيمكنك أيضًا التحقق من سجل حسابك عبر تطبيق الشركة. إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي أو كنت تريد فقط أن يرشدك شخص ما خلال العملية ، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء. هناك العديد من المواقع في جميع أنحاء الولايات التي تعمل فيها الشركة حيث يمكنك الذهاب شخصيًا والحصول على نسخة مطبوعة من سجل حسابك.
تقدم شركة Entergy العديد من خيارات الدفع الملائمة لفاتورتك. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa أو Mastercard أو Discover أو American Express. نقبل أيضًا الدفعات من خلال حسابك المصرفي باستخدام الشيكات الإلكترونية أو أجهزة الصراف الآلي (ATMs). يمكن إجراء الدفعات النقدية في مواقع الدفع المعتمدة، بما في ذلك متاجر البيع بالتجزئة المشاركة ووكلاء الطرف الثالث المعتمدين مسبقًا. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون نهجًا أكثر آلية، فإننا نقدم خدمة دفع الفواتير عبر الإنترنت على موقعنا الآمن أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد الدفع التلقائي من خلال حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان لدفع الفواتير دون أي متاعب. في Entergy، نسعى جاهدين لتوفير المرونة والراحة لضمان أن تكون عملية الدفع الخاصة بك سلسة وسهلة.
تقدم شركة Entergy Corp. مجموعة متنوعة من خيارات الدفع المريحة لدفع فاتورتك. يمكن للعملاء اختيار إجراء الدفعات عبر الإنترنت من خلال موقع Entergy الإلكتروني باستخدام حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر خدمة السحب البنكي التلقائي للمدفوعات المتكررة دون أي متاعب. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الطرق التقليدية، يمكن إجراء الدفعات شخصيًا في مواقع الدفع المعتمدة أو عبر البريد. يتم أيضًا تقديم برامج المساعدة في الدفع للعملاء المؤهلين للمساعدة في إدارة فواتيرهم. علاوة على ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من تطبيق Entergy للهاتف المحمول لإجراء عمليات الدفع الإلكترونية والوصول إلى معلومات الحساب أثناء التنقل. ومن خلال خيارات الدفع المرنة هذه، تهدف Entergy إلى توفير تجربة سلسة ويمكن الوصول إليها لجميع العملاء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Entergy Corp.، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Entergy Corp. والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي: "It's an outage, but it's been out all day."
- من مكالمة تستغرق 12د 35 ث، Sep 6, 2024 12:57 AM
المساعدة في انقطاع التيار الكهربائي: "My lights are still out and they were supposed to be back on at seven o'clock."
- من مكالمة تستغرق 4د 54 ث، Jul 6, 2024 7:46 AM
رائحة الغاز في منطقة الغسيل: "I think I'm smelling gas where my wash and dryer are in my little laundry closet."
- من مكالمة تستغرق 3د 59 ث، Mar 12, 2024 5:30 PM
الإبلاغ عن مشاكل الغاز: "I know that I do have gas issues."
- من مكالمة تستغرق 4د 10 ث، Feb 9, 2024 11:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Entergy Corp. من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Entergy Corp. بالرد على رسالتك الإلكترونية.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Entergy Corp.، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Entergy Corp. من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Entergy Corp.، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Entergy Corp.. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Entergy Corp. لأن عملاء 7,290 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-368-3749 Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Entergy Corp. أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو تويتر. في المجمل، Entergy Corp. لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Entergy Corp.، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Entergy Corp.. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Entergy Corp.. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.