Facebook خدمة العملاء

سيؤدي الاتصال بهذا الرقم إلى وصولك إلى المقر الرئيسي لشركة Meta، لكن لن تتمكن من استخدام هذا الرقم للحصول على أي مساعدة بخصوص Facebook أو أي منتج Meta آخر. عند الاتصال، تؤكد الرسالة التلقائية أنك وصلت إلى Meta. ومع ذلك، فإنه لا يأخذك إلى أي قائمة أخرى. إنه يخبرك ببساطة أنه إذا كنت تريد الدعم مع Facebook أو Instagram أو WhatsApp أو منتج Meta آخر، فستحتاج إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم وزيارة مركز المساعدة.

عند هذه النقطة، توفر لك الرسالة العنوان الكامل لمركز المساعدة، www.meta.com/help. يقوم بتكرار الرسالة مرتين ويوضح العنوان بالكامل حرفًا بحرف، بما في ذلك الشرطة المائلة للأمام قبل المساعدة. ويضيف أنه في الوقت الحالي، Meta غير قادر حاليًا على تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف ثم يقول وداعًا قبل إنهاء المكالمة.

يكشف البحث عن هذا الرقم أنه تم استخدامه كحل بديل لمحاولة الاتصال بشخص ما على فيسبوك. ومع ذلك، لا يبدو أن Facebook قد أيد فعليًا استخدام هذا كوسيلة لخدمة العملاء. يقول أحد منشورات موقع Reddit الذي يحمل هذا الرقم إنه يعمل لصالح فيسبوك ويسمح لهم بترك رسالة، لكنه يتم إغلاقه تلقائيًا عند تجربته مع Instagram.

ومع ذلك، يعود تاريخ هذا المنشور إلى أربع سنوات مضت، قبل أن يقوم فيسبوك بإلغاء ما يقرب من 10000 وظيفة. وفي حين أنه من المستحيل معرفة ما إذا كان أي منهم موجودًا في مركز الاتصال، يبدو أن فيسبوك استغرق وقتًا لإغلاق هذه الثغرة للاتصال بهم مع إلغاء أدوار الموظفين. لا يوجد ذكر لهذا الرقم في أي مكان على فيسبوك، باستثناء مجموعة مارقة تستخدم رقم الهاتف كعنوان لها في محاولة لتمرير رقم هاتف فيسبوك إلى الجماهير.

يبدو أن لا أحد مرتبط بفيسبوك يؤيد هذا الرقم كوسيلة للاتصال بهم، ولا توجد نتائج أخرى في الصفحة الأولى لمحركات البحث لهذا الرقم تتصل بفيسبوك بأي شكل من الأشكال. ويشير كل منشور يظهر إلى أنه تم استخدامه من قبل للحصول على فيسبوك على الهاتف، ولكن من الواضح أن الرقم لم يعد يعمل.

من الواضح أنني لا أستطيع أن أقترح استخدام هذا الرقم لأي شيء آخر غير الحصول على موقع مركز مساعدة Meta. إذا كنت بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحتاج إلى مساعدة من Meta، فإن الاتصال بهذا الرقم يمكن أن ينقلك إلى موقع الويب لطلب المساعدة بشأن أحد منتجات Meta. بخلاف ذلك، ليس هناك فائدة من الاتصال بهذا الرقم، لأنه لا يسمح لك بالتفاعل مع فيسبوك أو أي من منتجات ميتا على الإطلاق.