هل يقدم GlaxoSmithKline خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8:30am-5:30pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 2 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ GlaxoSmithKline أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف GlaxoSmithKline هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف GlaxoSmithKline: To reach an employee by name, press 1. For Human Resources, press 2. For a patient, press 3. For a pharmacist, press 4. For a nurse, press 5. For a physician or provider, press 6.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-6.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم GlaxoSmithKline بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-825-5249 هذا Mon-Fri 8:30am-5:30pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٦١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال GlaxoSmithKline قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف GlaxoSmithKline هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل GlaxoSmithKline بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ GlaxoSmithKline هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٦١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ GlaxoSmithKline هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن GlaxoSmithKline يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ GlaxoSmithKline
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ GlaxoSmithKline، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
جلاكسو سميث كلاين (GSK) هي شركة رعاية صحية عالمية رائدة متخصصة في البحث والتطوير وإنتاج الأدوية واللقاحات ومنتجات الرعاية الصحية الاستهلاكية. من خلال مهمة مساعدة الأشخاص على بذل المزيد من الجهد، والشعور بالتحسن، والعيش لفترة أطول، تركز شركة GSK على تحسين رفاهية الأفراد في جميع أنحاء العالم. تعمل الشركة في أكثر من 150 دولة، وتتعاون مع العلماء والأطباء والمنظمات الأخرى لتلبية الاحتياجات الطبية غير الملباة وتقديم حلول مبتكرة. تشتمل محفظة GSK الواسعة على الأدوية الموصوفة طبيًا، والمنتجات التي لا تستلزم وصفة طبية، والخدمات المتعلقة بالصحة. تلتزم شركة GSK بالتميز العلمي، وتستثمر بشكل كبير في البحث والتطوير لاكتشاف علاجات جديدة وتطوير العلوم الطبية. ومن خلال الشراكة مع المجتمعات ومتخصصي الرعاية الصحية والحكومات، تسعى شركة GSK جاهدة للمساهمة في التحسين الشامل للصحة العالمية.
يقع المقر الرئيسي لشركة جلاكسو سميث كلاين في برينتفورد، غرب لندن، المملكة المتحدة. يقع المقر الرئيسي في قلب المدينة، وهو بمثابة المحور المركزي للعمليات العالمية للشركة. يقع المقر الرئيسي في مجمع مكاتب حديث ومبتكر، ويوفر بيئة عمل ديناميكية للموظفين ويعزز التعاون بين الفرق. كما يتيح الموقع المركزي في لندن سهولة الوصول إلى الأسواق العالمية ويمكّن شركة GlaxoSmithKline من الحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. ومن خلال مقرها الرئيسي في لندن، تواصل شركة GlaxoSmithKline دفع عجلة التقدم في مجال الرعاية الصحية والأبحاث الصيدلانية، مما يساهم في تحسين النتائج الصحية العالمية.
تلتزم شركة جلاكسو سميث كلاين (GSK) بتحسين الصحة العالمية من خلال التركيز على مجموعة متنوعة من مجالات البحث. تشمل أبحاثنا مجالات علاجية مثل الأمراض المعدية وأمراض الجهاز التنفسي والأورام وأمراض القلب والأوعية الدموية والالتهابات المناعية وعلوم الأعصاب. ونحن نسعى باستمرار لفتح آفاق جديدة وتحقيق اختراقات في هذه المجالات. يقوم علماؤنا المتفانون بإجراء أبحاث وتطوير مبتكرة لإيجاد حلول تلبي الاحتياجات الطبية غير الملباة. ومن خلال التعاون مع الشركاء في جميع أنحاء العالم، تهدف شركة جلاكسو سميث كلاين إلى تعزيز التقدم العلمي وتقديم الأدوية واللقاحات التحويلية للناس في جميع أنحاء العالم. نحن لا نزال ملتزمين بتحسين الحياة من خلال أبحاثنا، والاستكشاف المستمر لفرص جديدة لدفع الابتكار وتحسين النتائج الصحية العالمية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في GlaxoSmithKline، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ GlaxoSmithKline من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء GlaxoSmithKline من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GlaxoSmithKline، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل GlaxoSmithKline. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ GlaxoSmithKline لأن عملاء 3,366 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-825-5249 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ GlaxoSmithKline أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، GlaxoSmithKline لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي GlaxoSmithKline، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ GlaxoSmithKline. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل GlaxoSmithKline. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.