GoDaddy خدمة العملاء

يعد الاتصال بـ GoDaddy تجربة مثيرة للاهتمام، حيث إنها واحدة من أكثر الشركات تفاؤلاً التي اتصلت بها لخدمة العملاء على الإطلاق. يعمل GoDaddy على خلق جو من الإيجابية والمساعدة من خلال نظامه الآلي، حيث تتجاوز القائمة الشرح القياسي للمكان الذي تأخذك إليه كل ضغطة على الزر.

عندما اتصلت، تم إعطائي خمسة خيارات، وكان كل خيار يأتي مع شرح لمدى سعادة GoDaddy بتقديم المساعدة. لقد حددت خيار إنشاء حساب GoDaddy وموقع ويب، وأخبرني النظام أنه سيوصلني بشخص يمكنه مساعدتي في البدء. قبل نقلي إلى أحد الممثلين، سُئلت عما إذا كنت أرغب في إيقاف تشغيل الموسيقى أثناء انتظاري. لقد اخترت تركه قيد التشغيل وانتظرت حوالي خمس دقائق قبل أن يتم الاتصال بممثل.

بمجرد الاتصال، تم سؤالي عن غرض مكالمتي ورقم العميل الخاص بي. قلت إنه ليس لدي رقم عميل لأنني كنت أبحث عن تأمين اسم المجال من خلال GoDaddy. من الواضح أنني استخدمت صياغة خاطئة، لأن الممثل اعتقد أن ذلك يعني أنني أريد أمان الويب بدلاً من الحصول على عنوان ويب جديد حتى أوضحت قصدي.

وبمجرد أن قمت بذلك، أكد لي السعر الذي سيكون عليه عدد قليل من الخيارات المختلفة لاسم النطاق، إلى جانب تحديد ما إذا كان اسم النطاق الذي أريده متاحًا أم لا. سألته عن تكلفة كل اسم نطاق، وأوضح أن السعر سيعتمد على اسم النطاق الذي اخترته ومدة حجز الاسم له. يمكنني حجز الاسم لمدة تتراوح بين عام واحد و10 أعوام، وقال الممثل إنني سأحصل على خصم إذا حجزت الاسم لفترة أطول من عام.

واقترح الممثل أيضًا أنه إذا كنت على استعداد لتقديم التزام طويل الأمد بالحصول على موقع، فيمكنني اختيار حزمة حيث يكون لدي أمان على موقعي بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني. ومع ذلك، قال المندوب إن هذا لن يكون يستحق العناء إذا لم أكن مستعدًا لالتزام طويل الأمد. إذا لم أكن متأكدًا مما إذا كان الموقع سيستمر لفترة أطول من عام، فسيكون من الأفضل أن أحصل على صفقة مدتها عام واحد.

أخبرته أنه أعطاني الكثير لأفكر فيه وأنني سأحتاج إلى قضاء بعض الوقت في التفكير في كل شيء. قال إن ذلك جيد وقدم لي عنوان بريده الإلكتروني. وقال إن إرسال بريد إلكتروني إليه على العنوان المقدم سيسمح لي بالعودة إلى مناقشتنا من هذه المكالمة. شكرته، وقال إنه يتطلع إلى الترحيب بي في GoDaddy.

بشكل عام، أعتقد أن هذه كانت مكالمة هاتفية رائعة. يخلق النظام تجربة إيجابية منذ البداية، وكان الممثل مفيدًا دون أن يكون انتهازيًا. وكان المندوب صادقًا بدرجة كافية ليشرح أنه اعتمادًا على الموقف، قد يكون الخيار الأرخص هو الأفضل بالنسبة لي.

وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم بالتأكيد للمساعدة في المستقبل.