A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Google Ads أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Google Ads هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Have your AdWords customer ID number ready.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Google Ads والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Hi. Welcome to Google Ads.
To get started, enter your ten digit customer ID."
مقتطف من مكالمة مع Google Ads
Wednesday, December 18, 2024 4:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Google Ads بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 866-246-6453 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Google Ads قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Google Ads هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Google Ads بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Google Ads هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 56% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٠٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
باستخدام Google AdWords، يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من الإعلانات للوصول إلى جمهورك المستهدف بفعالية. تتضمن أشكال الإعلانات المتاحة الإعلانات على شبكة البحث، والإعلانات الصورية، وإعلانات الفيديو، وإعلانات التسوق، وإعلانات التطبيقات. تعتمد الإعلانات على شبكة البحث على النص وتظهر أعلى نتائج البحث أو أسفلها عندما يبحث المستخدمون عن كلمات رئيسية ذات صلة بعرضك. تتميز الإعلانات الصورية بأنها جذابة من الناحية المرئية ويمكن عرضها على مواقع الويب ضمن شبكة Google الإعلانية، حيث تستهدف فئات سكانية أو اهتمامات معينة. تتيح لك إعلانات الفيديو عرض علامتك التجارية على YouTube ومنصات الفيديو الأخرى. تعرض إعلانات التسوق معلومات المنتج، بما في ذلك الصور والأسعار، للترويج لمنتجاتك عبر الإنترنت. وأخيرًا، تساعدك إعلانات التطبيقات على الترويج لتطبيقك للجوال عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة المختلفة. يقدم Google AdWords مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات، مما يضمن حصولك على الأدوات المناسبة لتحقيق أهدافك الإعلانية.
تصنيف الإعلان هو صيغة خوارزمية يستخدمها Google AdWords لتحديد موضع الإعلانات وإمكانية رؤيتها في نتائج البحث. فهو يجمع بين مبلغ عرض السعر ونقاط الجودة (ملاءمة الإعلان وأدائه) والتأثير المتوقع للإضافات والأشكال. يلعب ترتيب الإعلان دورًا حاسمًا في تحديد موضع الإعلان على صفحة نتائج محرك البحث وتكلفة النقرة (CPC) للمعلنين. فهو يؤثر على إعلاناتك حيث يؤدي ترتيب الإعلان الأعلى عادةً إلى مواضع أفضل للإعلان، وزيادة مستوى الرؤية، وربما نسب نقر إلى ظهور أعلى. ومع ذلك، فإن حصولك على ترتيب إعلان مرتفع لا يعني بالضرورة أنك ستظل دائمًا في الموضع الأعلى؛ ويعتمد أيضًا على ترتيب الإعلان للمعلنين الآخرين الذين يتنافسون على نفس الكلمات الرئيسية. لتحسين ترتيب إعلانك، ركز على إنشاء إعلانات وثيقة الصلة بالموضوع، وتحسين الكلمات الرئيسية، وتحسين تجربة الصفحة المقصودة، والحفاظ على عرض أسعار تنافسي.
Google AdWords عبارة عن نظام أساسي للإعلان عبر الإنترنت تم تطويره بواسطة Google. فهو يسمح للشركات بوضع إعلانات على صفحات نتائج محرك بحث Google بالإضافة إلى شبكتها الواسعة من مواقع الويب الشريكة. يقدم المعلنون عروض أسعار على كلمات رئيسية محددة ذات صلة بمنتجاتهم أو خدماتهم لعرض إعلاناتهم على الجمهور المناسب. يعمل برنامج AdWords وفق نموذج الدفع بالنقرة، حيث يدفع المعلنون فقط عندما ينقر المستخدمون على إعلاناتهم. توفر المنصة مجموعة من خيارات الاستهداف، مثل الموقع واللغة والتركيبة السكانية، مما يضمن وصول الإعلانات إلى قاعدة العملاء المطلوبة. يقدم AdWords أيضًا أشكال إعلانات متنوعة، بما في ذلك الإعلانات النصية، والإعلانات المصورة، وإعلانات الفيديو، وإعلانات الجوال. بشكل عام، يوفر Google AdWords للشركات أداة قوية لجذب الزيارات المستهدفة وإنشاء عملاء محتملين أو مبيعات.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Google Ads، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Google Ads والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة في حساب العمل: "I'm running into an issue with my business account."
- من مكالمة تستغرق 4د 5 ث، Oct 29, 2024 8:35 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Google Ads من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Google Ads من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Ads، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Google Ads. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Google Ads لأن عملاء 4,914 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-246-6453 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Google Ads أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Google Ads لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Google Ads، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Google Ads. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Google Ads. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.