Kaiser Permanente - California خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

For quality of service, we may record or monitor your call.
Please say or enter your medical record number."

Say prescription refills or press one.
Automated appointments or press two.
You can also say staff member, or press zero."

الاتصال برقم العميل Kaiser Permanente - California هذا

بواسطة Christian Allen

Jun 20, 2024

يمكن إجراء الاتصال بـ Kaiser Permanente طوال أيام الأسبوع، ونقطة الاختناق التي تهدف إلى إبعاد الأشخاص لا تفعل ذلك في الواقع. النظام الآلي ليس مفصلاً للغاية، حيث كانت أسئلته سريعة ومباشرة. طُلب مني أولاً التحدث باللغة الإنجليزية أو الإسبانية واخترت اللغة الإنجليزية، وعندها طلب مني النظام إدخال رقم العضو الخاص بي.

وأضاف أنه يمكنني القول أنني لا أملكه، وهو ما فعلته. ثم قال النظام إن هذا أمر جيد، لكن عليه إيجاد طريقة أخرى للتحقق من هويتي. ثم قالت إنها ستحتاج إلى رقم الضمان الاجتماعي للمريض، ورفضت الرد.

كنت أتوقع أن تكون هذه نهاية المكالمة، أو أن يقوم النظام بتجربة خيار آخر. وبدلاً من ذلك، أخذني النظام على الفور إلى شخص حي، ووصلني في أقل من دقيقة. لقد اخترت إنهاء المكالمة عند هذه النقطة، لأنني لم أرغب في العبث بالمعلومات الطبية بسبب احتمال حدوث انتهاكات لقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA).

بشكل عام، أعتقد أن هذا كان نظامًا مفيدًا بعدة طرق. يبدو عدم وجود نقطة الاختناق مثيرًا للقلق في البداية، لكن النظام يوجهك فقط إلى شخص حي بدون نقطة الاختناق بدلاً من السماح لك بالدخول. وطالما أن الممثل يقوم بعمله، فلا ينبغي للجهات الفاعلة السيئة التي تحاول سرقة البيانات أن تكون قادرة على ذلك لكي تدخل.

أحب أيضًا أنه يمكنك الحصول على شخص حي في أي يوم من أيام الأسبوع. يمكن أن تظهر مشكلات الصحة والتأمين في أي وقت، كما أن الحصول على هذا الرقم للمساعدة على مدار 24 ساعة يوميًا و7 أيام في الأسبوع يجعل من السهل الحصول على المساعدة عند حدوث شيء ما. يؤكد التحقق من موقع Kaiser Permanente الإلكتروني أن هذا الرقم مخصص للحالات غير الطارئة في أي وقت من اليوم.

وبناءً على ذلك، سأستخدم هذا الرقم للمساعدة إذا لزم الأمر.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kaiser Permanente - California، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kaiser Permanente - California. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kaiser Permanente - California لأن عملاء 12,036 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 866-454-8855 Contact support, ID cards, Billing issue, Find a provider ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kaiser Permanente - California أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب. في المجمل، Kaiser Permanente - California لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kaiser Permanente - California، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kaiser Permanente - California. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kaiser Permanente - California. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

قارن Kaiser Permanente - California خدمة العملاء