كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف HBO MAX هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-4.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف HBO MAX: "Thank you for calling Max Support. This call may be recorded for training and quality purposes. Please choose from the following options: For help signing in or subscribing, please press 1. For billing questions, please press 2. For questions about sports on Max, please press 3. For all other questions, please press 4."
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف HBO MAX والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two. For questions about sports on Max, We want to improve our service one call at a time.
Please remain on the line after your call to rate our service.
We appreciate your feedback.
Thank you for calling the Max customer support. This is Colby.
Can I have your first and last name, please?"
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, January 26, 2024 1:44 AM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Mac support. This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
In a few words, please let us know what you are calling about today."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"For example, you can say sign in, subscribe, or billing help."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Max support. This call may be recorded for training and quality purpose.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
I'm sorry. That is not a valid input.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on Max, please press three.
For all other questions, please press four.
To repeat these options, press nine."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Wednesday, April 24, 2024 9:58 PM
بعد الضغط على 4
"Otherwise, please stay on the line.
To repeat these options, press nine.
If you'd like to get help via text or chat, please press one."
مقتطف من مكالمة مع HBO MAX
Thursday, March 21, 2024 10:25 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم HBO MAX بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-942-6669 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Sunday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٨٤٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف HBO MAX هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل HBO MAX بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ HBO MAX هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 37% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٨٤٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Sunday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday، وهي أطول بنسبة 1232% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ HBO MAX هو Sunday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن HBO MAX يعمل في Sunday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا تتصل بهذا الرقم HBO MAX؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى HBO MAX والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تغيير تاريخ الفاتورة: "I need to see about having my billing date moved to the first of each month."
- من مكالمة تستغرق 2د 57 ث، Apr 10, 2024 11:15 PM
تواجه مشكلة الحد الأقصى للجهاز: "I can't watch Max because there are two other people watching it in my household and it's saying too many devices are using it."
- من مكالمة تستغرق 15د 12 ث، Apr 10, 2024 4:06 PM
مشكلة في الاشتراك في HBO Max: "I've been trying to subscribe to just get maxed, you know, with all the new movies."
- من مكالمة تستغرق 20د 4 ث، Apr 7, 2024 4:18 PM
المساعدة في الاشتراك: "I'm looking for the apps Store, and I don't remember what icon it was."
- من مكالمة تستغرق 11د 44 ث، Apr 6, 2024 5:34 PM
التحقيق الفواتير: "I'm just having a question on why my max bill is a hundred and sixty dollars."
- من مكالمة تستغرق 4د 13 ث، Apr 5, 2024 11:26 PM
غرض غير واضح: ""
- من مكالمة تستغرق 3د 17 ث، Apr 5, 2024 10:58 PM
إلغاء اشتراك HBO MAX: "I just wanna cancel it. It's just not the streaming app for me."
- من مكالمة تستغرق 8د 8 ث، Apr 5, 2024 9:59 PM
صعوبة إنشاء الحساب والاشتراك: "I'm trying to subscribe and it's got me confused on what to do next."
- من مكالمة تستغرق 11د 1 ث، Apr 5, 2024 7:27 PM
استفسارات الاشتراك: "I need to know if for just $9.99 a month I could access college basketball games tomorrow and Monday."
- من مكالمة مدتها 18دقيقة، Apr 5, 2024 5:52 PM
البحث عن خدمة البث لألعاب محددة: "I've been seeking a way to watch college basketball games this weekend via my phone or whatever."
- من مكالمة تستغرق 21د 8 ث، Apr 4, 2024 11:38 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء HBO MAX.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء HBO MAX إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم HBO MAX بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء HBO MAX من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HBO MAX، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل HBO MAX. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ HBO MAX لأن عملاء 15,732 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-942-6669 Cancel My Services, HBO Now through Hulu and Amazo, Overcharges on My Account, Change Services, Technical Support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ HBO MAX أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، HBO MAX لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي HBO MAX، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ HBO MAX. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل HBO MAX. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.