A:فقط استمر في تكرار "ممثل". ثم قل "شيئًا آخر". بعد ذلك ، استمر في الضغط على 0 ، وسيتم نقلك إلى أحد المندوبين.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Illuminating Company لك.
Q:
هل يقدم Illuminating Company خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 22 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Illuminating Company أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Illuminating Company هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Illuminating Company: In a few words, tell me how I can help you today?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just keep repeating "Representative." Then say "something else." Next, just keep pressing 0, and you will be transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Illuminating Company والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Welcome to the Illuminating Company, a FirstEnergy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
FirstEnergy is currently experiencing high call volumes and a longer than normal delay can be expected.
If your call is not of an urgent nature, you may wish to contact us via our website at first energy corp dot com.
Please provide a phone number where you can be reached if a personal follow-up contact is needed.
Thank you for your understanding."
مقتطف من مكالمة مع Illuminating Company
Tuesday, January 30, 2024 1:25 PM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Make a payment.
To do this, I'll need to look up your account. What's the ten digit phone number associated with your account?"
مقتطف من مكالمة مع Illuminating Company
Friday, August 23, 2024 6:09 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to the Illuminating Company, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
مقتطف من مكالمة مع Illuminating Company
Sunday, August 18, 2024 2:14 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"I still didn't understand what you said. Reducing any background noise may help me.
Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."
مقتطف من مكالمة مع Illuminating Company
Friday, June 14, 2024 4:38 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Illuminating Company بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-589-3101 هذا Mon-Fri 8am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Illuminating Company قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Illuminating Company هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Illuminating Company بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Illuminating Company هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 48% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Illuminating Company هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Illuminating Company يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ Illuminating Company
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Illuminating Company، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم الشركة المتحدة للإضاءة مجموعة من الخدمات الأساسية لعملائها. باعتبارها شركة كهرباء رائدة، فإن خدمتها الأساسية هي توفير كهرباء موثوقة وبأسعار معقولة للمنازل والشركات في ولاية كونيتيكت. إنهم يضمنون توزيع الطاقة ويحافظون على شبكة كهربائية آمنة تغذي المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر برامج متنوعة لكفاءة الطاقة لمساعدة العملاء على توفير الطاقة وتقليل تكاليف المرافق. أنها توفر حلولاً مبتكرة مثل الطاقة الشمسية وخيارات شحن السيارات الكهربائية، وتعزيز الاستدامة وبيئة أنظف. تلتزم الشركة المتحدة للإضاءة بإرضاء العملاء وتوفر دعمًا استثنائيًا للعملاء، وإدارة استفسارات الفواتير، وتقارير انقطاع الخدمة، ونصائح لتوفير الطاقة. وبشكل عام، فإنهم يعطون الأولوية لتقديم خدمات كهرباء عالية الجودة مع التركيز أيضًا على تعزيز كفاءة الطاقة ورفاهية العملاء.
تتوفر تفاصيل الاتصال الخاصة بمكاتب الشركة المتحدة للإضاءة في مكان مناسب على صفحة "اتصل بنا" على موقعهم الإلكتروني. للاستفسارات العامة وخدمة العملاء، يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر الهاتف على الرقم (800) 722-5584 خلال ساعات العمل العادية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء زيارة المكتب الرئيسي للشركة، والذي يقع في 180 Marsh Hill Road, Orange, CT 06477. ويعمل المكتب من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. لدفع الفواتير، يمكن للعملاء استخدام العنوان البريدي المقدم أو الدفع شخصيًا في مواقع الدفع المعتمدة. تلتزم الشركة بتوفير قنوات اتصال فعالة ويمكن الوصول إليها لضمان دعم العملاء والاستجابة الممتازة.
تقدم الشركة المتحدة للإضاءة مجموعة من الأسعار وخطط التسعير لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا. تم تصميم أسعارنا لتوفير المرونة والقدرة على تحمل التكاليف. نحن نقدم العديد من خطط التسعير السكني، بما في ذلك سعر الخدمة القياسي، وأسعار وقت الاستخدام، وأسعار مخفضة للعملاء المؤهلين للدخل. بالنسبة للشركات، نقدم العديد من الخيارات، مثل أسعار الشركات الصغيرة ومعدلات الطلب والأسعار خارج أوقات الذروة للمساعدة في إدارة التكاليف بفعالية. يوفر موقعنا الإلكتروني معلومات تفصيلية حول كل خطة تسعير، بما في ذلك الأسعار المحددة ومتطلبات الأهلية. يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا للحصول على مساعدة شخصية في اختيار الخطة الأنسب. في الشركة المتحدة للإضاءة، نسعى جاهدين لتقديم أسعار وخطط تسعير تنافسية لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجات الطاقة لمجتمعنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Illuminating Company، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Illuminating Company والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
بدء طلب الخدمة: "I'm trying to start my service."
- من مكالمة تستغرق 7د 18 ث، Dec 13, 2024 1:52 PM
التحقيق الفواتير: "I have a billing question."
- من مكالمة تستغرق 88د 51 ث، Dec 3, 2024 9:07 PM
إعداد الفواتير الإلكترونية: "I would like to set up electronic billing."
- من مكالمة تستغرق 5د 3 ث، Nov 25, 2024 7:35 PM
طلب عنوان الدفع: "Need the address to mail in my payment."
- من مكالمة تستغرق 2د 22 ث، Nov 13, 2024 6:44 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Illuminating Company من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم Illuminating Company، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
Illuminating Company مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Illuminating Company من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Illuminating Company، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Illuminating Company. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Illuminating Company لأن عملاء 1,818 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-589-3101 Setup Service, Cancel My Services, Change Services, Meter Reading, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Illuminating Company أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو تويتر. في المجمل، Illuminating Company لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Illuminating Company، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Illuminating Company. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Illuminating Company. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.