A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 8am-8pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Tuesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 6 then 1. For Individual Life Insurance. · · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ John Hancock أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف John Hancock هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 6 then 1
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف John Hancock والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two."
مقتطف من مكالمة مع John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling John Hancock.
To reach your client account representative using their extension, please enter it now."
مقتطف من مكالمة مع John Hancock
Thursday, September 19, 2024 12:42 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling John Hancock Retirement Plan Services.
You do not have a touch tone phone, please hold and your call will be transferred.
To reach your client account representative using your contract number, press one.
If you know the name or extension of the person you want to reach, press two.
For the national conversion center, press five.
To reach the adviser team for licensing and compensation, press nine."
مقتطف من مكالمة مع John Hancock
Friday, January 19, 2024 5:57 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم John Hancock بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-0963 هذا Mon-Fri 8am-8pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال John Hancock قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف John Hancock هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل John Hancock بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ John Hancock هو Tuesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 55% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٣٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ John Hancock هو Tuesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن John Hancock يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Tuesday.
لماذا يتصل العملاء بـ John Hancock
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ John Hancock، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم جون هانكوك مجموعة متنوعة من خيارات الاستثمار لتلبية تفضيلات وأهداف المستثمرين المختلفة. يتضمن اختيارنا صناديق الاستثمار المشتركة، والصناديق المتداولة في البورصة (ETFs)، والمعاشات السنوية، وخطط التقاعد، و529 خطة ادخار جامعية. من خلال صناديقنا المشتركة وصناديق الاستثمار المتداولة، يمكن للمستثمرين الاختيار من بين مجموعة واسعة من فئات الأصول، بما في ذلك الأسهم والدخل الثابت والاستثمارات الدولية والبديلة. توفر المعاشات التقاعدية لدينا خيارات للدخل المضمون، في حين تسمح خطط التقاعد لدينا للأفراد والشركات بالادخار للتقاعد بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، فإن خطط الادخار الجامعي لدينا والتي يبلغ عددها 529 تمكن العائلات من الاستثمار خصيصًا لتغطية نفقات التعليم. نحن نفخر بتقديم مجموعة شاملة من أدوات الاستثمار التي توفر المرونة وإمكانات النمو بناءً على قدرة كل مستثمر على تحمل المخاطر والأهداف المالية.
يقدم جون هانكوك مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المالية لتلبية الاحتياجات المختلفة. تشمل محفظة منتجاتها التأمين على الحياة، والمعاشات التقاعدية، وتأمين الرعاية الطويلة الأجل، وصناديق الاستثمار المشتركة. تشمل خيارات التأمين على الحياة التأمين على الحياة لأجل محدد، والحياة الشاملة، والتأمين المتغير على الحياة، والمصممة خصيصًا لتوفير الحماية المالية وراحة البال للأفراد والعائلات. المعاشات التقاعدية التي يقدمها جون هانكوك تدعم التخطيط للتقاعد بخيارات مثل المعاشات السنوية الثابتة والمتغيرة والمفهرسة. يوفر تأمين الرعاية الطويلة الأجل الخاص بهم تغطية لنفقات الرعاية الصحية الممتدة. بالإضافة إلى ذلك، يقدم جون هانكوك مجموعة واسعة من صناديق الاستثمار المشتركة، مما يمكّن المستثمرين من تنويع محافظهم الاستثمارية. مع التركيز على الرفاهية المالية المستقبلية لعملائها، تسعى شركة John Hancock إلى تقديم منتجات وخدمات موثوقة ومبتكرة.
في شركة John Hancock، نقدم مجموعة من المنتجات الاستثمارية بهياكل رسوم مختلفة لتلبية احتياجات عملائنا المتنوعة. قد تختلف الرسوم المرتبطة بمنتجاتنا الاستثمارية اعتمادًا على عدة عوامل مثل نوع المنتج وحجم الحساب واستراتيجية الاستثمار المختارة. قد تتحمل منتجاتنا رسومًا مثل نسب النفقات ورسوم الإدارة ورسوم المبيعات ورسوم المعاملات. تغطي هذه الرسوم التكاليف المرتبطة بإدارة وإدارة المحافظ الاستثمارية، وتقديم المشورة المهنية، وتنفيذ الصفقات. نحن نسعى جاهدين للحفاظ على الشفافية من خلال الكشف عن جميع الرسوم والنفقات المطبقة مقدمًا، مما يضمن أن عملائنا يمكنهم اتخاذ قرارات استثمارية مستنيرة. نحن نشجع المستثمرين المحتملين على مراجعة المواد الخاصة بالمنتج والتحدث مع مستشارينا الماليين لفهم الرسوم المرتبطة بمنتجاتنا الاستثمارية بشكل كامل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في John Hancock، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى John Hancock والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
استفسار عن تأخير الدفع: "I'm calling because I was supposed to get a payment from my mother's death and they told me they were gonna put it in my account."
- من مكالمة تستغرق 6د 39 ث، Sep 19, 2024 12:42 PM
متابعة طلب السحب: "I wanted to just see if you guys have received the documentation."
- من مكالمة تستغرق 9د 45 ث، Sep 11, 2024 11:30 PM
إلغاء بوليصة التأمين الصحي: "I'd like to cancel a long term health insurance policy because the policyholder holder has died."
- من مكالمة تستغرق 9د 22 ث، Aug 29, 2024 8:25 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ John Hancock من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء John Hancock من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Hancock، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل John Hancock. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ John Hancock لأن عملاء 3,312 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-0963 Get financial advice ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ John Hancock أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، John Hancock لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي John Hancock، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ John Hancock. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل John Hancock. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.