A:اضغط 1 للغة الإنجليزية. بعد ذلك، اضغط على 2.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Kwikset لك.
Q:
هل يقدم Kwikset خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-4pm, Sat 6:30am-2:30pm PST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Kwikset أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Kwikset هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Kwikset: If your lock uses batteries or has a touch screen or keypad to operate, press 1. For all other locks, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English. Next, press 2.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Kwikset بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-327-5625 هذا Mon-Fri 7am-4pm, Sat 6:30am-2:30pm PT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Kwikset قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Kwikset هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Kwikset بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Kwikset هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Kwikset هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Kwikset يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا يتصل العملاء بـ Kwikset
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Kwikset، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، تتوفر أقفال Kwikset في مجموعة واسعة من التشطيبات لتكمل أي نمط وتفضيل جمالي. يمكن للعملاء الاختيار من بين التشطيبات مثل النحاس المصقول والنيكل الساتان والنحاس العتيق والبرونز المطلي بالزيت والمزيد. تسمح هذه التشطيبات المختلفة لأصحاب المنازل بمطابقة أجهزة أبوابهم مع الديكور الحالي أو إنشاء مظهر متماسك في جميع أنحاء منزلهم. تدرك Kwikset أهمية التخصيص وتوفر خيارات متعددة الاستخدامات لتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء. سواء كنت تفضل المظهر الكلاسيكي أو الحديث أو الريفي، فإن Kwikset تتمتع بلمسة نهائية تناسب ذوقك وتعزز المظهر العام لأبوابك.
نعم، يمكنك إعادة قفل Kwikset بنفسك. تقدم Kwikset تقنية SmartKey الفريدة التي تسمح بإعادة المفتاح بسهولة دون الحاجة إلى صانع الأقفال. باتباع التعليمات المقدمة واستخدام أداة SmartKey، يمكنك إعادة قفل القفل الخاص بك في بضع خطوات بسيطة. أولاً، أدخل مفتاحك الحالي، وأدره بزاوية 90 درجة في اتجاه عقارب الساعة، ثم قم بإزالته. أدخل المفتاح الجديد، وأدره عكس اتجاه عقارب الساعة بمقدار 90 درجة، ثم قم بإزالته. تمت الآن إعادة قفل القفل الخاص بك بنجاح إلى المفتاح الجديد. تقضي هذه العملية المباشرة على متاعب الحاجة إلى متخصص وتوفر لك الراحة والأمان لتغيير مفاتيحك متى شئت. يرجى الرجوع إلى دليل المنتج أو زيارة موقع Kwikset للحصول على تعليمات مفصلة ومزيد من المساعدة.
نعم، أقفال Kwikset متوافقة مع أنظمة المنزل الذكي الأخرى. عقدت Kwikset شراكة مع شركات التكنولوجيا الرائدة لضمان التكامل والتوافق السلس مع منصات المنزل الذكي الشهيرة مثل Amazon Alexa وGoogle Assistant وZ-Wave. يتيح ذلك للمستخدمين التحكم في أقفال Kwikset الذكية ومراقبتها عن بُعد باستخدام الأوامر الصوتية أو تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Kwikset مجموعة من المنتجات المتصلة بما في ذلك أجراس الأبواب والكاميرات وأنظمة الأمان التي يمكن أن تتكامل بسلاسة مع أقفالها الذكية، مما يخلق حلاً شاملاً وقابلاً للتخصيص لأمن المنزل الذكي. مع أقفال Kwikset، يتمتع أصحاب المنازل بالمرونة في اختيار نظام المنزل الذكي الذي يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل ودمج أقفال Kwikset الخاصة بهم بسهولة في إعداد المنزل الذكي الحالي الخاص بهم.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Kwikset، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Kwikset من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Kwikset من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kwikset، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Kwikset. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Kwikset لأن عملاء 1,104 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-327-5625 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Kwikset أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Kwikset لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Kwikset، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Kwikset. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Kwikset. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.