هل يقدم NYC HRA Medicaid خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 33 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Monday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ NYC HRA Medicaid أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف NYC HRA Medicaid هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 then 4
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف NYC HRA Medicaid والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"York City Department of Social Services. Please listen carefully as our menu options have changed.
For English, press one.
Please use this new entrance when you visit these offices.
Thank you. If you get a Medicare renewal packet in the mail, you must complete the form and return it in the envelope provided.
You must also include documents to verify your income, resources, and residency.
When your renewal is processed, you will receive a letter in the mail.
If you are found eligible for continued Medicaid coverage, you will be renewed for one year.
It is critical that you respond to your renewal.
If you do not respond to your renewal, your case may close. If you an active SNAP case, you may not get a Medicaid renewal packet in the mail.
The New York State Department of Health and the Human Resources Administration may automatically renew your Medicaid coverage for one year.
You do not have to submit a renewal for your coverage to continue.
If you receive a renewal in the mail, please complete it and return it timely.
If you do not respond to a renewal, your case may close.
If you are a Medicaid provider with a provider ID, all also known as MNIS ID, press or say one."
مقتطف من مكالمة مع NYC HRA Medicaid
Friday, November 1, 2024 7:38 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم NYC HRA Medicaid بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-692-6116 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال NYC HRA Medicaid قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف NYC HRA Medicaid هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل NYC HRA Medicaid بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ NYC HRA Medicaid هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 600% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٠٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ NYC HRA Medicaid هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن NYC HRA Medicaid يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ NYC HRA Medicaid
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ NYC HRA Medicaid، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
NYC HRA Medicaid، أو Medicaid لإدارة الموارد البشرية لمدينة نيويورك، هو برنامج حكومي مصمم لتوفير تغطية الرعاية الصحية للأفراد والأسر ذات الدخل المنخفض المؤهلين الذين يعيشون في مدينة نيويورك. ويهدف البرنامج، الذي تديره إدارة الموارد البشرية، إلى ضمان حصول سكان نيويورك على الخدمات الطبية الضرورية، بما في ذلك زيارات الطبيب والرعاية في المستشفى والوصفات الطبية والرعاية الوقائية. يغطي NYC HRA Medicaid مجموعة واسعة من المستفيدين، مثل النساء الحوامل والأطفال وكبار السن والمقيمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون مؤهلات الدخل والموارد. يساعد البرنامج الأفراد الذين قد لا يكون لديهم القدرة على تحمل تكاليف التأمين الصحي الخاص على الحصول على خدمات رعاية صحية شاملة. من خلال NYC HRA Medicaid، يمكن للمقيمين الوصول إلى دعم الرعاية الصحية الأساسي، وتعزيز رفاهيتهم وتحسين نوعية حياتهم.
لتحديد الأهلية للحصول على NYC HRA Medicaid، يتم أخذ عوامل مختلفة في الاعتبار، بما في ذلك الدخل والإقامة وحالة الهجرة ومتطلبات صحية معينة. بشكل عام، قد يتأهل سكان مدينة نيويورك الذين لديهم دخل وموارد محدودة للبرنامج. تختلف حدود الدخل بناءً على حجم الأسرة، وقد يكون لدى مجموعات معينة مثل الأطفال والنساء الحوامل والأفراد ذوي الإعاقة إرشادات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الأفراد تلبية بعض متطلبات الجنسية أو حالة الهجرة. يُنصح بتقديم جميع الوثائق اللازمة وتقديمها لتحديد أهليتك بدقة. يهدف NYC HRA Medicaid إلى توفير تغطية رعاية صحية شاملة للأفراد المؤهلين، وضمان الوصول إلى الخدمات الطبية والوصفات الطبية والعلاجات الضرورية الأخرى لأولئك الذين يستوفون معايير البرنامج.
يوفر NYC HRA Medicaid تغطية لمجموعة واسعة من خدمات الرعاية الصحية للأفراد المؤهلين. تشمل الخدمات المغطاة زيارات الطبيب، والإقامة في المستشفى، والرعاية الوقائية، والتحصينات، والاختبارات المعملية، والأشعة السينية، وخدمات الطوارئ، والأدوية الموصوفة، والصحة العقلية وعلاج تعاطي المخدرات، ورعاية الأسنان، ورعاية البصر، وخدمات تنظيم الأسرة. بالإضافة إلى ذلك، يغطي برنامج Medicaid أيضًا خدمات مثل الرعاية المنزلية ورعاية المسنين والمعدات الطبية المتينة والعلاج الطبيعي والعلاج المهني وعلاج النطق والنقل إلى المواعيد الطبية. التغطية شاملة وتهدف إلى ضمان الوصول إلى الرعاية الطبية اللازمة لسكان نيويورك ذوي الدخل المنخفض. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن التغطية المحددة قد تختلف بناءً على فئة أهلية الفرد والخطة المحددة التي تم تسجيله فيها. ومن المستحسن استشارة الموقع الرسمي لبرنامج Medicaid أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في NYC HRA Medicaid، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى NYC HRA Medicaid والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في تقديم طلب Medicaid: "I need help filling it out."
- من مكالمة تستغرق 27د 11 ث، Nov 8, 2024 5:37 PM
الاستعلام عن تغطية النظارات: "I just wanna know if I have coverage for eyeglasses."
- من مكالمة تستغرق 9د 18 ث، Sep 19, 2024 6:37 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ NYC HRA Medicaid من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NYC HRA Medicaid، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل NYC HRA Medicaid. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ NYC HRA Medicaid لأن عملاء 2,046 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-692-6116 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ NYC HRA Medicaid أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، NYC HRA Medicaid لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي NYC HRA Medicaid، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ NYC HRA Medicaid. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل NYC HRA Medicaid. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.