A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1. For customers calling from Canada · For existing orders, press 1. For all other inquiries, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ New Balance أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف New Balance هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف New Balance: For existing orders, press 1. For all other inquiries, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف New Balance والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling New Balance Athletics.
If you are calling for assistance placing an order, please press one.
For all others, please press two."
مقتطف من مكالمة مع New Balance
Tuesday, June 25, 2024 8:28 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for contacting New Balance.
Please note, we are working very hard to ship all orders as quickly as possible.
For all other questions, please hold for the next available representative.
If you need to make a change or cancel your order, and it was placed within the hour, then please press one.
If you need to make a change or cancel your order placed more than one hour ago, then please press two."
مقتطف من مكالمة مع New Balance
Monday, December 16, 2024 8:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم New Balance بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-595-9138 هذا Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٨١ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال New Balance قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف New Balance هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل New Balance بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ New Balance هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 217% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٨١ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
لدى New Balance سياسة إرجاع صديقة للعملاء تسمح لك بإرجاع أي منتج غير مستخدم أو تالف خلال 30 يومًا من الشراء واسترداد أموالك بالكامل. يجب أن تكون المرتجعات مصحوبة بالإيصال الأصلي وتتضمن جميع العبوات الأصلية. إذا لم يكن لديك إيصال، فقد يستمر New Balance في قبول المرتجعات ولكنه سيوفر رصيد المتجر بدلاً من استرداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخصصة ما لم يكن بها عيب في التصنيع. يمكن إجراء عملية الإرجاع في المتجر أو عبر الإنترنت، ولكن تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا. تسعى New Balance جاهدة لضمان رضا العملاء من خلال توفير تجربة إرجاع خالية من المتاعب.
يمكن العثور على أقرب متجر لـ New Balance باستخدام أداة تحديد موقع المتجر على موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى إدخال موقعك، وستزودك أداتنا بأقرب متاجر New Balance في منطقتك. بالإضافة إلى متاجرنا الفعلية، يمكنك أيضًا استكشاف متجرنا عبر الإنترنت حيث يمكنك العثور على مجموعتنا الكاملة من المنتجات وإجراء عمليات الشراء وأنت مرتاح في منزلك. نحن نقدم خيارات شحن سريعة وموثوقة، مما يسمح لك بالاستمتاع بالأحذية والملابس عالية الجودة بغض النظر عن مكان تواجدك. سواء كنت تفضل التسوق في المتجر أو عبر الإنترنت، فنحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق ومساعدتك في العثور على منتجات نيو بالانس المثالية لأسلوب حياتك النشط.
يوفر مخطط مقاسات New Balance دليلاً شاملاً لمساعدة العملاء في العثور على المقاس المثالي لأحذيتهم. يتضمن قياسات لكل من الرجال والنساء، ويغطي أنماطًا مختلفة من الأحذية مثل الأحذية الرياضية وأحذية الجري وأحذية نمط الحياة. يتضمن المخطط قياسات تفصيلية لطول القدم وعرضها وأحجام الأحذية المرتبطة بها. كما يقدم معلومات حول كيفية قياس قدميك بدقة ويقدم نصائح لاختيار الحجم المناسب. تعطي New Balance الأولوية لراحة العملاء وتقدم نطاقًا واسعًا من خيارات المقاسات، بما في ذلك نصف المقاسات وخيارات العرض المتعددة. من خلال الرجوع إلى مخطط المقاسات هذا، يمكن للعملاء ضمان ملاءمة دقيقة، مما يعزز رضاهم العام عن منتجات نيو بالانس.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في New Balance، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى New Balance والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن تأكيد الطلب: "Online, it said it would be available on the fourteenth."
- من مكالمة تستغرق 15د 46 ث، Dec 8, 2024 8:54 PM
مشكلة في وضع الطلب: "I don't know if AI even placed one order or if now I placed two orders and it's just lost in cyberspace somewhere."
- من مكالمة تستغرق 9د 38 ث، Nov 10, 2024 6:00 PM
مشكلة الخصم غير مكتملة: "I was unable to get the twenty percent."
- من مكالمة تستغرق 3د 35 ث، Nov 4, 2024 7:27 PM
إرجاع الأحذية الرياضية المعيبة: "Hi, I just got a pair of sneakers delivered, and they're horrible."
- من مكالمة تستغرق 10د 14 ث، Sep 30, 2024 4:18 PM
طلب استرداد: "So, obviously, I wanna know what we can do about it."
- من مكالمة تستغرق 21د 50 ث، Sep 30, 2024 3:53 PM
مشكلة في مكبر الصوت في المكتب: "It's really annoying."
- من مكالمة تستغرق 3د 17 ث، Aug 16, 2024 3:19 PM
سؤال حول مواد الأحذية: "Do the black ones come with leather mesh or nylon?"
- من مكالمة تستغرق 3د 53 ث، Jul 12, 2024 11:18 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ New Balance من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء New Balance من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New Balance، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل New Balance. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ New Balance لأن عملاء 660 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-595-9138 Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ New Balance أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، New Balance لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي New Balance، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ New Balance. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل New Balance. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.