Calling this Nissan USA number should go right to a real human being · Make your selection from the following menu: If you need roadside assistance, please press 1. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press 2. If you are calling regarding a Nissan Motor Acceptance Corporation, please press 3. If you are calling regarding a Nissan extended service contract or maintenance plus policy, please press 5. For Nissan Owner Services, Nissan Connect, and owner portal support, please press 8. If you have any other questions or concerns and would like to speak with Consumer Affairs, please press 9.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Nissan USA هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 7, then 3
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Nissan USA: Make your selection from the following menu: If you need roadside assistance, please press 1. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press 2. If you are calling regarding a Nissan Motor Acceptance Corporation, please press 3. If you are calling regarding a Nissan extended service contract or maintenance plus policy, please press 5. For Nissan Owner Services, Nissan Connect, and owner portal support, please press 8. If you have any other questions or concerns and would like to speak with Consumer Affairs, please press 9.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Nissan USA والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for contacting Nissan North America.
Please make your selection from the following menu.
If you are calling regarding a Nissan extended service contract or maintenance plus policy, please press five now.
For Nissan owner services, NissanConnect, and owner portal support, please press eight now.
If you have any other questions or concerns, and you would like to speak with consumer affairs, please press seven now.
If you would like to listen to this message again, please press nine now.
If you need roadside assistance, please press one now.
If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press two now."
مقتطف من مكالمة مع Nissan USA
Monday, April 15, 2024 11:54 PM
بعد الضغط على 7
"If you have any other questions or concerns and you would like to speak with consumer affairs, please press one now.
For questions regarding your Nissan warranty, please press two."
مقتطف من مكالمة مع Nissan USA
Wednesday, January 17, 2024 9:59 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Nissan USA بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-647-7261 هذا Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-5pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Nissan USA هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Nissan USA بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Nissan USA هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 130% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٢ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Nissan USA هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Nissan USA يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Nissan USA؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Nissan USA والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة تحديث خريطة GPS: "I wanted to update my GPS system but it's not showing recent roads, unsure if I have the most updated version."
- من مكالمة تستغرق 11د 34 ث، Feb 2, 2024 8:08 PM
استعلام عن تحديث GPS: "I just need to know about the GPS new updated system and if it's up to date."
اضطررت إلى تحويل عقد الخدمة الممتد الخاص بـ Nissan plus الخاص بي، وقيل لي إنه يتعين عليّ الاتصال بالشركة أو الاتصال بالإنترنت للقيام بذلك. لا أتذكر حتى أنني أنشأت حسابًا عبر الإنترنت لذلك عندما اشتريت السيارة لأول مرة، لذلك فكرت في أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاتصال بهم. لم أكن أتطلع إلى ذلك لأنني اتصلت بالشركة عدة مرات أثناء التعامل مع عقد الإيجار الخاص بي، وكان دليل هواتفهم في حالة من الفوضى.
وكما توقعت، كانت عملية طويلة. في الواقع، قضيت ما يقرب من خمس دقائق في تصفح خيارات الدليل.
لكي أكون منصفًا، أعلم أن نيسان هي شركة سيارات ضخمة في الولايات المتحدة، وأنا متأكد من أن هناك الكثير من الأشخاص الذين يتصلون بي يوميًا. من برنامج المساعدة على الطريق إلى مشكلات الضمان إلى الاستدعاءات وأسئلة الفواتير، من المحتمل أن يكون هناك الكثير من المشكلات التي تظهر. ومع ذلك، يجب أن تكون هناك طريقة أكثر فعالية لفرز المكالمات الهاتفية. بمجرد انتهائي من هذا الدليل الضخم، تمكنت من التحدث إلى أحد الوكلاء في ثوانٍ معدودة. ربما يمكنهم تقديم خيار إرسال رسالة نصية إلى أحد الممثلين منذ البداية لأولئك الذين لا يريدون الجلوس والاستماع إلى أدلة لا نهاية لها.
عندما اتصلت، شكرني مساعد آلي على اتصالي بشركة نيسان، ثم عرض علي أول قائمة طويلة من الخيارات التي تضمنت، "إذا كنت بحاجة إلى المساعدة على الطريق، يرجى الضغط على الرقم 1 الآن. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول أي حملة خدمة لشركة نيسان أو حملة تطوعية حملة الاستدعاء، يرجى الضغط على 2 الآن. إذا كنت تتصل بشأن اتفاقية قرض قبول سيارة نيسان، يرجى الضغط على 3 الآن. إذا كنت تتسوق لشراء سيارة نيسان جديدة وترغب في الحصول على معلومات حول موديلاتنا الحالية، يرجى الضغط على 4 الآن. تتصل بخصوص عقد خدمة نيسان الممتد أو سياسة الصيانة الإضافية، يرجى الضغط على 5 الآن. للحصول على خدمات مالك نيسان ودعم بوابة المالك، يرجى الضغط على 8 الآن. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى وترغب في التحدث مع الإصلاحات الاستهلاكية، من فضلك اضغط 7 الآن."
ثم، بعد أن اخترت الخيار الخامس، كان علي أن أستمع إلى قائمة أخرى طويلة بنفس القدر من الخيارات والتي كانت، "إذا كان لديك عقد خدمة ممتد أو سياسة الصيانة الإضافية وتحتاج إلى موافقة على الطريق، يرجى الضغط على 1 الآن. لتحديد ما إذا كان هناك إصلاح محدد مغطاة، أو إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلب النقل أو الإلغاء، يرجى الضغط على 2 الآن. إذا قمت بشراء اتفاقية أمان بالإضافة إلى الأمان عبر البريد المباشر لشركة نيسان وكانت لديك أسئلة حول مدفوعاتك، يرجى الضغط على 3. إذا كانت لديك أسئلة حول بطاقة المساعدة على الطريق، تم استلامها مع اتفاقيات خدمة أمنية معينة، يرجى الضغط على 4 الآن. ولجميع الأسئلة الأخرى، يرجى الضغط على 5 الآن."
اخترت الخيار 2. وبعد ذلك، كان عليّ الإجابة على سؤال آخر حول ما إذا كنت أرغب في إلغاء عقد الخدمة الخاص بي أو نقله، وطُلب مني الضغط على 1 إذا أردت التحدث إلى شخص ما. بالطبع، أردت التحدث إلى شخص ما، ولهذا السبب اتصلت!
ومع ذلك، بمجرد أن وصلت أخيرًا إلى هذه النقطة، لم يكن علي سوى الاستماع إلى التحية الأمنية القياسية. بعد ذلك، قيل لي إن بإمكاني إرسال رسالة نصية إليهم (رفضت)، وسرعان ما رد أحد المندوبين. لقد ساعدني في نقل مطالبتي، ولكن أعتقد أنه كان من الممكن إرسالي إليه بعد اختيار الدليل الأول وكانت النتيجة ستكون نفسها.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Nissan USA.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Nissan USA إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Nissan USA هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Nissan USA من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nissan USA، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Nissan USA. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Nissan USA لأن عملاء 5,682 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-647-7261 Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Nissan USA أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، Nissan USA لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Nissan USA، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Nissan USA. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Nissan USA. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
