A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Thursday، والأقصر في Tuesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Ohio Edison أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Ohio Edison هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "I need something else", then "Customer service".
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Ohio Edison والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"You're calling about a wire down.
Is that correct? Yes or no?
Wire down.
First, please stay away from it and assume it is live and dangerous.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
مقتطف من مكالمة مع Ohio Edison
Tuesday, August 20, 2024 1:38 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Welcome to Ohio Edison, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
مقتطف من مكالمة مع Ohio Edison
Friday, October 11, 2024 9:02 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Or say account number, and I'll ask you for that instead."
مقتطف من مكالمة مع Ohio Edison
Tuesday, August 20, 2024 1:38 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Ohio Edison بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-633-4766 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٤٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Ohio Edison قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Ohio Edison هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Ohio Edison بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Ohio Edison هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 323% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٤٢٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
تغطي منطقة خدمة أوهايو إديسون حوالي 34 مقاطعة في ولاية أوهايو. وهي تمتد عبر جزء كبير من الأجزاء الوسطى والشمالية الشرقية من الولاية، بما في ذلك المدن الكبرى مثل أكرون وكانتون ويونجستاون ومانسفيلد. تضمن هذه التغطية الشاملة أن ولاية أوهايو إديسون تخدم عددًا كبيرًا من السكان داخل منطقة خدمتها. تلتزم الشركة بتوفير كهرباء موثوقة وخدمة عملاء متميزة للعملاء السكنيين والتجاريين والصناعيين داخل أراضيها. يضمن وجود أوهايو إديسون في هذه المقاطعات أن يتمكن السكان والشركات من الوصول إلى مصدر موثوق للكهرباء، والمساعدة في تزويد المنازل بالطاقة، والحفاظ على العمليات، وتغذية النمو الاقتصادي في جميع أنحاء المنطقة.
تقدم أوهايو إديسون العديد من خيارات الدفع المريحة للعملاء لدفع فواتيرهم. يمكن للعملاء اختيار إجراء الدفعات عبر الإنترنت من خلال موقعهم على الويب باستخدام حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. كما أنها توفر خيار الدفع التلقائي حيث يتم خصم مبلغ الفاتورة تلقائيًا من الحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص بالعميل في تاريخ الاستحقاق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء دفع فواتيرهم عبر الهاتف باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بهم. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الدفع شخصيًا، فقد قامت شركة Ohio Edison بتفويض مواقع الدفع في جميع أنحاء منطقة الخدمة الخاصة بها. يمكن للعملاء تحديد مواقع الدفع المعتمدة هذه على موقعهم الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم. بشكل عام، تسعى شركة Ohio Edison جاهدة لتوفير مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتناسب تفضيلات العملاء المختلفة.
تسهل أوهايو إديسون على العملاء الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي. يمكنهم زيارة موقع الشركة على الويب أو إرسال رسائل نصية أو الاتصال أو استخدام أجهزتهم المحمولة. يمكن استخدام هذه الأساليب نفسها للتحقق من تحديثات انقطاع التيار الكهربائي. كما خصص العملاء المعاقون طرقًا للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي والتحقق من تحديثات الحالة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Ohio Edison، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Ohio Edison والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن الاسعار: "I wanted to know the rates."
- من مكالمة تستغرق 13د 44 ث، Nov 4, 2024 9:06 PM
الاستعلام عن دفع الفاتورة: "How much do I owe?"
- من مكالمة تستغرق 3د 36 ث، Nov 2, 2024 2:40 PM
الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي: "Electric is out."
- من مكالمة تستغرق 4د 35 ث، Nov 1, 2024 2:17 PM
التحقق من حالة الكهرباء: "I need to see if my electricity was turned off."
- من مكالمة تستغرق 3د 23 ث، Oct 29, 2024 6:34 PM
توصيل خدمة الكهرباء: "Connect electric at the house."
- من مكالمة تستغرق 3د 27 ث، Oct 22, 2024 3:53 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Ohio Edison من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Ohio Edison من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ohio Edison، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Ohio Edison. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Ohio Edison لأن عملاء 14,352 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-633-4766 Payments, Billing Inquiry, No service, Cancel Service, I'm moving ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Ohio Edison أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Ohio Edison لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Ohio Edison، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Ohio Edison. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Ohio Edison. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.