Optus - Faults رقم الهاتف

اتصل بخدمة عملاء Optus - Faults بشكل أسرع مع GetHuman

133 937
خدمة الزبائن
  • يستدعي قسم Customer Service الخاص بـ Optus - Faults.
  • متوسط وقت الانتظار هو 33م
  • يبلغ الانتظار الحالي حوالي 33دقيقة
  • الساعات Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-5pm EST
  • أفضل وقت للاتصال هو 9:45am
  • المشكلات الشائعة لمركز الاتصال هذا: الدعم الفني والوصول إلى الحساب والخدمة.
  • الوصول إلى وكيل Optus - Faults المباشر:استمر في الضغط على 0
  • ما تسمعه عند الاتصال:مكالمة دولية.

ملاحظات المحرر حول خدمة عملاء Optus - Faults عبر الهاتف

Optus هي شركة اتصالات تعمل في أستراليا، وتقدم إنترنت واسع النطاق، والهاتف المحمول، وفي بعض المناطق، خدمات تلفزيون الكابل. باعتبارها ثاني أكبر شركة اتصالات في أستراليا، تتلقى Optus العديد من المكالمات الهاتفية إلى مركز خدمة العملاء الخاص بها يوميًا.

لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Optus؟

يتصل الأشخاص بخدمة عملاء Optus لأسباب عديدة، بما في ذلك:

  • شراء خدمة واحدة أو أكثر
  • تغيير أو إلغاء الخدمات
  • دعم فني
  • إضافة أو ترقية الأجهزة
  • أسئلة حول الفواتير
  • جدولة مواعيد الفنيين
  • تقديم شكوى حول الخدمة
  • نقل الخدمة إلى عنوان جديد

أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Optus

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها عند الاتصال بـ Optus لتحسين فرصك في الحصول على إجابة سريعة على سؤال أو حل سريع لمشكلة ما:

  • تحديد القسم الذي تحتاجه. لدى Optus أرقام اتصال مختلفة لمختلف الخدمات والأقسام، مثل المبيعات والدعم الفني وأسئلة الفواتير. وبالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الأقسام لها ساعات وأيام عمل خاصة بها.
  • اجعل رقم حسابك في متناول يديك. من المفترض أن تكون قادرًا على العثور على رقمك في فاتورة حديثة.
  • تأكد من أن لديك طريقة لتدوين الملاحظات أثناء المكالمة. يمكن أن يساعدك تدوين الملاحظات في الاستعداد لتصعيد حالتك إذا لزم الأمر.
  • إذا كنت تتصل بشأن مشكلة تتعلق بفاتورتك أو خدمتك، ففكر في الحل الأمثل. عندما يكون لديك هدف قبل الاتصال، قد تجد أنك قادر على إبقاء المحادثة حول الموضوع.

كيف يشعر العملاء تجاه مكالماتهم لدعم عملاء Optus؟

كما قد تتوقع، هناك آراء متضاربة حول جودة خدمة عملاء Optus. في حين أن بعض العملاء راضون عن مستوى الخدمة الهاتفية التي يتلقونها، فإن آخرين يشعرون بشكل مختلف، مشيرين إلى أنهم يقضون الكثير من الوقت في الانتظار أو أن ممثلي Optus ببساطة غير قادرين على حل مخاوفهم.

يذكر وسائل الإعلام

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الدراسات الاستقصائية تظهر أن مشكلات خدمة العملاء التي يواجهها عملاء Optus ليست فريدة من نوعها في الصناعة. أشارت تقارير إعلامية إلى أن العديد من شركات الاتصالات الأخرى قد أثارت استياء العملاء.

في عام 2019، أصبحت Optus استباقية وبدأت في تقديم خيارات إضافية لتقديم طلبات خدمة العملاء بالإضافة إلى إنشاء نهج "إدارة الحالة" الذي يعين المشكلة لممثل واحد يمكنه العمل على إيجاد حل.

ما نوع المشكلات التي يمكن لـ Optus حلها عبر الهاتف؟

يمكن لـ Optus حل العديد من المشكلات عبر الهاتف، بما في ذلك أسئلة الفواتير، ومساعدتك في إعادة تعيين كلمة المرور، واستكشاف أخطاء الخدمة والمعدات وإصلاحها، وترتيب مواعيد الفنيين، ونقل الخدمات.

يمكن لممثلي هاتف Optus أيضًا الإجابة على الأسئلة المتعلقة بخدمتك أو خدماتك والمساعدة في استبدال الأجهزة أو المعدات أو ترقيتها.

ما هي المشاكل التي لا يمكن حلها عبر الهاتف؟

قد تتطلب المشكلات التي تتضمن أعطالًا في المعدات أو الخطوط زيارة أحد الفنيين لحلها. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المعدات أو استبدالها، فسيتعين عليك القيام بذلك عن طريق البريد أو في موقع Optus.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أكن راضيًا عن مكالمتي مع Optus؟

إذا أنهيت مكالمة مع شعور Optus بالإحباط أو عدم الرضا، فلا تستسلم. هناك خيارات لمعالجة مخاوفك.

أولاً، إذا لم تقم بتدوين الملاحظات أثناء مكالمتك، فخصص بعض الوقت لتدوين أو كتابة ما حدث أثناء محادثتك مع ممثل خدمة عملاء Optus. قد يكون وجود هذه المعلومات أمامك عند الاتصال بشركة Optus مرة أخرى مفيدًا في شرح موقفك.

بعد ذلك، حاول الاتصال مرة أخرى. قد يكون وكيل آخر مدربًا بشكل أفضل وقادرًا على معالجة مخاوفك بشكل احترافي.

إذا بدا أن الاتصال لا يعمل، ففكر في البدائل التالية:

  • استخدم خيار الدردشة المباشرة Optus. تتيح لك الدردشة المباشرة الحصول على سجل مكتوب لاتصالاتك مع خدمة العملاء.
  • تواصل مع Optus عبر منصات التواصل الاجتماعي. كما هو الحال مع الدردشة المباشرة، يوفر لك هذا الخيار سجلاً لما تقوله أنت والوكيل لبعضكما البعض أثناء اتصالكما.
  • لدى Optus لوحات رسائل عبر الإنترنت يتم مراقبتها بواسطة ممثلي Optus. في بعض الحالات، قد يتمكن العملاء الآخرون من تقديم المساعدة التي تحتاجها. بخلاف ذلك، يمكن لوكيل Optus معالجة مخاوفك.
  • قم بزيارة أحد مواقع البيع بالتجزئة في Optus. إذا كانت مشكلتك معقدة، فاتصل مسبقًا لمعرفة ما إذا كان المدير سيكون متواجدًا للاستماع إلى مخاوفك. في بعض الأحيان، تكون المحادثات وجهًا لوجه هي الأكثر فعالية في معالجة المشكلات.
  • يوجد في أستراليا مكتب أمين المظالم الخاص بصناعة الاتصالات، وهو مكتب مستقل عن شركة Optus وجميع مقدمي خدمات الاتصالات الآخرين. إذا وجدت نفسك غير قادر على حل مشكلاتك بشكل صحيح مع Optus، فيمكنك الاتصال بمكتب أمين المظالم وطلب المساعدة.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

أسباب اتصال العملاء مثلك مؤخرًا

my Optus account number * *********** MARINO LEATHER EXPORTS PTY LTD *** A LAKE STREET...
Not my phone...I am reporting that phone no. **** **** is inaudible due to static. Can...
Outage Margate. When will service resume?
Your email server has be labelled by sorbs as a spam problem see log extract showing yo...
My fetch box keeps rebooting * or * times a day.
* weeks ago i signed up with optus for a mobile, home and intrernet connection,first th...
My issue is my landline is not working for the second time in a month. The last few day...
Hi I do not kn ow what has or is happening. I have been without my mobile phone in t...
I have reported fault on phone line ** **** **** -- reference nbr: ******** -- on Satur...
The phone line (**********) has not been available since Wednesday ******. This is abou...
We are a business in welshpool who recently swapped from telstra to optus with the pro...
I purchased a phone from Harvey Norman in Bundaberg over a month ago however my contrac...

Optus - Faults رقم هاتف العميل 133 937 - الإحصائيات

رقم الهاتف للاتصال133 937
إعادة الاتصال متاحلا
تم التقاط المكالمة من قبل شخص حقيقينعم
القسم الذي تتصل بهخدمة الزبائن
ساعات مركز الاتصالMon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-5pm EST
أفضل وقت للاتصال9:45am
متوسط الانتظار33 دقيقة
الانتظار الحالي33 دقيقة
الرتبة (من بين أرقام الهاتف)1
الترتيب (العام)1
قنوات الاتصالالهاتف والدردشة
جودة الاتصال76%
جودة المساعدة67%
تصويت العملاء2,905
تم آخر تحديث للمعلوماتFri Mar 15 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Optus - Faults أفضل رقم هاتف مجاني / 800 رقم هاتف العميل

هذا هو أفضل رقم هاتف لدى Optus - Faults ، والانتظار في الوقت الفعلي في الانتظار وأدوات التخطي مباشرةً عبر خطوط الهاتف هذه للوصول إلى وكيل Optus - Faults مباشرةً. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Optus - Faults لأن 18,606 عملاء مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي ترد على مكالمات 133 937 Technical Support, Account access, Service ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. لدى مركز اتصال Optus - Faults الذي تتصل به موظفين من Singapore وهو مفتوح Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-5pm EST وفقًا للعملاء. في المجموع ، يمتلك Optus - Faults 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى Optus - Faults ممثلين ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.

ما علاقة GetHuman بـ Optus - Faults؟

باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Optus - Faults. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.

أبعد من رقم الهاتف

هناك طرق أخرى للتواصل مع Optus - Faults، بما في ذلك الدردشة المباشرة. تفضل بزيارة صفحة خدمة العملاء Optus - Faults للحصول على مزيد من المعلومات.
Optus - Faults خدمة العملاء

المزيد من أرقام هواتف الشركة

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرا لك ويرجى المشاركة!
شكرا لك ويرجى المشاركة!
يحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!