هل يقدم Page Plus Cellular خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 8am-11:45pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Monday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Friday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 4 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Friday، والأقصر في Wednesday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Page Plus Cellular أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Page Plus Cellular هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Page Plus Cellular: To add money using a PIN or prepaid card or to check your balance, press 1. To add money using a credit card, press 2. For any other services, press 3.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Page Plus Cellular والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Page Plus Cellular.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the page plus cellular dot com homepage.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To add money to your account using a PIN or prepaid card or to check your balance press one.
For any other service Thank you so much for calling Page Plus This is Christian speaking."
مقتطف من مكالمة مع Page Plus Cellular
Sunday, January 14, 2024 1:33 AM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Page Plus Cellular.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the page plus cellular dot com home page.
You also may be select for a survey at the end of this call.
Please listen carefully as our menu options have changed.
To add money to your account using a PIN or pre prepaid card or to check your balance, press one.
For any other services, including activations, transferring your number, or customer service, press two."
مقتطف من مكالمة مع Page Plus Cellular
Friday, May 24, 2024 2:32 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Page Plus Cellular بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-550-2436 هذا Mon-Sun 8am-11:45pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Page Plus Cellular قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Page Plus Cellular هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Page Plus Cellular بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Page Plus Cellular هو Monday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Friday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 367% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Friday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Page Plus Cellular هو Monday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Page Plus Cellular يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Monday.
أفكر في تبديل شركات الجوال، ولكن هذه المرة أريد أن أختار شركة اتصالات خارج العلامة التجارية. أنا لا أستخدم هاتفي كثيرًا وقد سئمت من دفع الرسوم الخفية والأسعار الباهظة لشركات النقل الكبرى هذه. أخبرني أحد الأصدقاء عن Page Plus Carrier، وبينما لم أكن على دراية بهم، فكرت في منحهم فرصة. بعد كل شيء، بدوا سعداء جدًا واعتقدت أن المكالمة الهاتفية لن تستغرق وقتًا طويلاً حتى تنتهي.
اعتقدت، كما هو الحال مع مشغل الهاتف النموذجي، أنه قد يكون لديهم عدد كبير من المكالمات بسبب اتصال الأشخاص بشأن انقطاع الخدمة، ومشكلات الدفع، ومشكلات أخرى مماثلة. ومع ذلك، فقد فوجئت بسرور بمدى سهولة الوصول إلى دليل الهاتف الخاص بهم والوصول إلى الوكيل الفعلي. عندما اتصلت لأول مرة، ظهرت رسالة مسجلة تقول: "شكرًا لك على اتصالك بـ Page Plus Cellular. قد يتم تسجيل هذه المكالمة لضمان الجودة." استمر التسجيل ليوضح أن Page Plus Cellular قد تطلب معلومات لمساعدتي بشكل أفضل وأخبرتني أنه يمكنني قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بهم عبر الإنترنت.
بمجرد أن انتهيت من ذلك، قدمت لي الرسالة الآلية الخيارات التالية: "يرجى الاستماع بعناية حيث تغيرت خيارات القائمة لدينا لإضافة أموال إلى حسابك باستخدام رقم التعريف الشخصي أو البطاقة المدفوعة مسبقًا، اضغط 1. للحصول على خدمات أخرى، بما في ذلك التنشيط والتحويل رقمك أو خدمة العملاء اضغط 2."
لقد ضغطت على الرقم 2 لأنني اعتقدت أن ذلك سيوصلني مباشرة إلى الوكيل، ولم يكن الانتظار سيئًا على الإطلاق. تم إرسالي إلى خط الانتظار لبضع دقائق ثم التقطني وكيل مباشر وكان سعيدًا بالإجابة على أسئلتي حول الخطط وخدمات الهاتف. سأتصل مرة أخرى إذا كان لدي أي أسئلة إضافية.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Page Plus Cellular
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Page Plus Cellular، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Page Plus Cellular مجموعة متنوعة من الخطط التي تناسب احتياجات العملاء المختلفة. أنها توفر العديد من خطط الدفع المسبق التي تلبي احتياجات مستخدمي الهواتف الذكية والهواتف الأساسية. تتضمن خططهم Pay-As-You-Go، والذي يسمح للمستخدمين بالدفع مقابل كل مكالمة ونص وبيانات مستخدمة. كما أنها توفر خططًا شهرية بخيارات مختلفة مثل بيانات 4G LTE ومحادثات ونصوص غير محدودة وحدود بيانات مختلفة. يمكن للعملاء اختيار خطط بمدد مختلفة تتراوح من 30 إلى 365 يومًا لتناسب متطلباتهم. تقدم Page Plus Cellular أيضًا خطط الاتصال الدولية وإضافات البيانات لمزيد من المرونة. بفضل خياراتها ذات الأسعار المعقولة والقابلة للتخصيص، يمكن للعملاء العثور على خطة تناسب ميزانيتهم واحتياجات الاستخدام.
في Page Plus Cellular، نسعى جاهدين لتوفير التوافق مع مجموعة واسعة من الأجهزة لتلبية احتياجات عملائنا. نحن ندعم معظم أجهزة CDMA غير المؤمنة، بما في ذلك العلامات التجارية المشهورة مثل Apple وSamsung وLG وMotorola. بالإضافة إلى ذلك، نقدم مجموعة مختارة من الهواتف الذكية المصممة خصيصًا لشبكتنا. بدءًا من الهواتف الأساسية والمميزة وحتى الهواتف الذكية المتطورة، نهدف إلى توفير خيارات للجميع. لضمان التوافق، نوصي بشدة بمراجعة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على أحدث قائمة بالأجهزة المتوافقة. سواء كنت تبحث عن خيار مناسب للميزانية أو عن أحدث هاتف رائد، يمكنك العثور على هاتف متوافق يناسب تفضيلاتك ويعمل بسلاسة مع شبكتنا.
تقبل Page Plus Cellular طرق دفع متعددة مقابل خدماتها. يمكن للعملاء الدفع بسهولة باستخدام بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وDiscover وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، يقبلون أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال الشيكات الإلكترونية. يتوفر للعملاء خيار إجراء دفعات لمرة واحدة عبر الإنترنت من خلال موقعهم الإلكتروني الآمن أو إعداد دفعات شهرية تلقائية من خلال خدمة الدفع التلقائي الخاصة بهم. وهذا يضمن دفع الفواتير بدون متاعب ويساعد العملاء على تجنب الرسوم المتأخرة. علاوة على ذلك، فإنها توفر خيار الدفع حسب الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين بشراء بطاقات إعادة التعبئة من متاجر البيع بالتجزئة المختلفة في جميع أنحاء البلاد. من خلال خيارات الدفع المرنة هذه، تهدف Page Plus Cellular إلى توفير خدمات مريحة ويمكن الوصول إليها لعملائها الكرام.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Page Plus Cellular، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Page Plus Cellular والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
مشكلة الاتصال بالإنترنت: "It keeps saying my phone I don't have any Internet."
- من مكالمة تستغرق 4د 49 ث، May 24, 2024 2:32 PM
جعل دفع الفاتورة: "I'm trying to pay my phone bill."
- من مكالمة تستغرق 3د 3 ث، Jan 14, 2024 1:33 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Page Plus Cellular من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Page Plus Cellular هذا الخيار.
Page Plus Cellular خدمة العملاء على فيسبوك / ماسنجر
Use this link to connect with customer service through Facebook
تقبل بعض فرق خدمة العملاء، مثل فريق Page Plus Cellular، الاستفسارات من خلال Facebook Messenger. يعد هذا خيارًا جيدًا إذا كان لديك حساب على فيسبوك، وقد تتمكن أيضًا من التحدث مباشرة مع وكيل بهذه الطريقة.
Page Plus Cellular مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Page Plus Cellular من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Page Plus Cellular، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Page Plus Cellular. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Page Plus Cellular لأن عملاء 12,642 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-550-2436 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Page Plus Cellular أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الدردشة أو الويب أو الفيسبوك. في المجمل، Page Plus Cellular لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Page Plus Cellular، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Page Plus Cellular. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Page Plus Cellular. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
هل تريد التحدث إلى شخص حقيقي الآن يمكنه مقارنة حزم التلفزيون أو الإنترنت أو الهاتف في منطقتك من شركات مختلفة؟ تتتبع خدمتنا أفضل الصفقات من مختلف مقدمي الخدمات في منطقتك.
