24 hours, 7 days · Calling this Rockauto number should go right to a real human being · If you know your party's extension, press it at any time. We do not offer customer service via telephone.
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Rockauto، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
السبب الأكثر شيوعًا لنقص الوصول إلى حساب RockAuto هو نسيان كلمة مرور الحساب. يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حسابك في RockAuto إذا نسيت ذلك من خلال الخطوات التالية.
تضمن سياسة الشحن الخاصة بشركة Rockauto التسليم الفوري والتعامل الفعال مع قطع غيار السيارات. إنهم يتعاونون مع العديد من شركات الشحن لتزويد العملاء بخيارات شحن متنوعة. تشمل شركات النقل المتاحة FedEx وUPS وخدمة البريد الأمريكية، مما يسمح للعملاء باختيار الطريقة الأكثر ملاءمة بناءً على تفضيلاتهم وموقعهم. بالإضافة إلى ذلك، تقوم Rockauto بالشحن من مراكز توزيع متعددة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يقلل من وقت العبور. إنهم يعطون الأولوية للشحن في نفس اليوم لتسريع معالجة الطلب وتقديم أرقام التتبع لسهولة المراقبة. الشحن الدولي متاح أيضًا لأكثر من 100 دولة، مما يضمن إمكانية الوصول العالمية. علاوة على ذلك، تقوم شركة Rockauto بتعبئة المنتجات بعناية لمنع تعرضها للتلف أثناء النقل. بشكل عام، تم تصميم سياسة الشحن الخاصة بهم لتوفير خدمات شحن موثوقة ومريحة تلبي الاحتياجات المتنوعة لعملائهم.
تقدم Rockauto الأجزاء الجديدة والمعاد تصنيعها. إنهم يسعون جاهدين لتزويد العملاء بمجموعة واسعة من الخيارات لتلبية احتياجاتهم وميزانياتهم المحددة. يتم الحصول على الأجزاء الجديدة مباشرة من المصنعين أو الموزعين، مما يضمن أعلى مستويات الجودة والتوافق مع سيارة العميل. تخضع الأجزاء المعاد تصنيعها لعملية صارمة حيث تتم استعادة المكونات البالية أو التالفة إلى مواصفاتها الأصلية، مما يوفر للعملاء بديلاً فعالاً من حيث التكلفة دون المساس بالأداء. تتم الإشارة إلى حالة كل قطعة بشكل واضح على الموقع الإلكتروني، مما يسمح للعملاء باتخاذ قرارات مستنيرة. سواء كان العملاء يفضلون قطع غيار جديدة أو يختارون خيارات مُعاد تصنيعها لمكونات معينة، تهدف Rockauto إلى تقديم حلول موثوقة وبأسعار معقولة لتلبية متطلباتهم المتنوعة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Rockauto، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
هل يمكنني الحصول على شخص حقيقي على رقم الهاتف هذا؟
على الرغم من أن رقم Rockauto هذا لا يوصلك إلى مركز اتصال يديره بشر حقيقيون، إلا أن باحثي GetHuman ما زالوا يتصلون به بانتظام لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Rockauto: If you know your party's extension, press it at any time. We do not offer customer service via telephone.
رقم الهاتف هذا هو كافة التسجيلات. عندما يتصل فريق البحث لدينا، نستمر في تدوين الملاحظات حول أي تغييرات أو معلومات مهمة حتى لا تضطر إلى الاتصال لتكتشف ذلك بنفسك. وهذا هو ملخصهم الأخير:Do not offer customer service over the phone
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rockauto، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Rockauto. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Rockauto لأن عملاء 241,950 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء خدمة عملاء Rockauto يجيبون على الهاتف، لذلك قمنا بتجميع طرق أخرى لحل المشكلات الشائعة التي يتصل العملاء بـ 866-762-5288 بسببها، بما في ذلك Return an Order, Find a Part, Exchange an Item, Question About a Part, Account Access ومشكلات دعم العملاء الأخرى. يتم الرد على مركز اتصال Rockauto الذي تتصل به من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أو نظام قائمة الهاتف الآلي الخاص به والذي يكون بالطبع مفتوحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. في المجمل، Rockauto لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Rockauto، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Rockauto. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Rockauto. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.