رقم مجاني · 24 hours, 7 days · Press 1 for English 2 for French or 3 for Spanish · Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2. · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Shark Vacuum أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Shark Vacuum هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Shark Vacuum: Product assistance or status of a recent order, press 1. To purchase current TV offers, press 2.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then must choose an option 1-4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Shark Vacuum والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling SharkNinja.
For English, please press one.
For product assistance or status of a recent order, press one."
مقتطف من مكالمة مع Shark Vacuum
Thursday, January 11, 2024 9:42 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling SharkNinja. For in
For product assistance or status of a recent order, press one.
To purchase current TV offers, press two."
مقتطف من مكالمة مع Shark Vacuum
Monday, February 19, 2024 7:14 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Shark Vacuum بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-798-7398 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Saturday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٩٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Shark Vacuum قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Shark Vacuum هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Shark Vacuum بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Shark Vacuum هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 177% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٩٣٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Saturday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday، وهي أطول بنسبة 911% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Shark Vacuum هو Saturday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Shark Vacuum يعمل في Saturday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
عندما تتصل برقم هاتف خدمة عملاء Shark Ninja، يتم الترحيب بك من خلال نظام رسائل تلقائي يقدم الدعم على الفور باللغة الإنجليزية (اضغط 1)، والفرنسية (اضغط 2)، والإسبانية (اضغط 3). هذه الميزة ممتازة وتزيد من إمكانية وصول المتصل.
بعد تحديد خيار اللغة، تظهر لك قائمة هاتف قصيرة: اضغط على 1 للحصول على مساعدة المنتج أو حالة الطلب الأخير، أو اضغط على 2 لشراء عروض التلفزيون الحالية، أو اضغط على مفتاح النجمة لتكرار هذه الخيارات. إذا لم تقم بإجراء تحديد، فسيتم تكرار قائمة الهاتف تلقائيًا. إذا لم تقم بالتحديد، فسيتم تكرار ذلك ثلاث مرات قبل إنهاء المكالمة تلقائيًا.
إذا ضغطت 1، ستظهر لك قائمة هاتف ثانوية: اضغط 1 لمنتجات Shark، واضغط 2 لمنتجات Ninja، واضغط على مفتاح النجمة لتكرار هذه الخيارات، ثم اضغط 9 للعودة إلى القائمة الرئيسية. إذا قمت بالضغط على الخيار 1 أو 2، فسيتم تقديم قائمة هاتف ثالثة تضم منتجات مختلفة. يُطلب منك تحديد المنتج المحدد الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه وإتاحته في متناول اليد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع أحد الممثلين.
بالنظر إلى التكنولوجيا وعدد المنتجات المعنية، فإن إعداد قائمة الهاتف مثل هذا أمر منطقي لأنه يوجه المتصلين إلى الممثلين و/أو الخبراء اللازمين للمنتج المحدد المعني.
ومع ذلك، لا يوجد خيار مباشر للتحدث مع أحد الممثلين، كما أن حقيقة إنهاء المكالمة إذا واجه المتصلون صعوبة في التنقل أمر محبط. في رأيي، يعطي الإنهاء التلقائي للمكالمات الانطباع بأن الشركة لا تهتم بمخاوف عملائها وتفضل عدم قضاء الوقت أو الموارد في الاهتمام بهم.
شخصيًا، لم أكن أتصل بشأن منتج معين أو عروض تلفزيونية حالية؛ كان لدي سؤال مختلف. كانت الطريقة الوحيدة بالنسبة لي للوصول إلى أحد الممثلين هي اختيار منتج بشكل خاطئ وآمل أن يتمكن الشخص الموجود على الطرف الآخر من مساعدتي. هذا لا يبدو عادلاً سواء للعميل أو الموظف.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Shark Vacuum
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Shark Vacuum، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تتراوح فترة ضمان مكانس Shark الكهربائية عادةً من 5 إلى 7 سنوات، اعتمادًا على طراز المكنسة الكهربائية ونوعها. يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع أثناء الاستخدام العادي. ومع ذلك، فإنه لا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو الإهمال. لتقديم مطالبة بالضمان، يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء، مثل إيصال أو فاتورة، والاتصال بفريق خدمة عملاء Shark. ستحدد الشركة ما إذا كانت ستقوم بإصلاح المكنسة الكهربائية أو استبدالها، أو استرداد المبلغ المدفوع، وفقًا لتقديرها. يوصى بتسجيل المنتج عبر الإنترنت لضمان سرعة الخدمة والوصول إلى العروض الحصرية.
تختلف قوة الشفط في مكانس Shark الكهربائية باختلاف الطرازات، حيث إنها مصممة لتلبية احتياجات التنظيف المختلفة. تقدم شركة Shark مجموعة من المكانس الكهربائية ذات قدرات الشفط القوية والتي تتسم بالكفاءة في التقاط الحطام والأوساخ. تتراوح قوة الشفط عادة من 700 إلى 1200 واط، مما يضمن أداء تنظيف فعال. على سبيل المثال، تتمتع سلسلة Navigator وRotator بقوة شفط قوية للتعامل مع الجزيئات الصغيرة والحطام الأكبر حجمًا. بالإضافة إلى ذلك، تتميز بعض الطرز بتقنيات متقدمة مثل وظيفة DuoClean أو Lift-Away، والتي تعمل على تحسين قوة الشفط لأنواع مختلفة من الأرضيات أو تسمح بخيارات تنظيف متعددة الاستخدامات. بشكل عام، توفر مكانس Shark قوة شفط موثوقة لمهام التنظيف الشاملة والفعالة. للحصول على معلومات خاصة بطراز معين، يوصى بالرجوع إلى مواصفات المنتج على موقع Shark الإلكتروني أو دليل المستخدم.
لتسجيل فراغ Shark ، ستحتاج إلى رقم الطراز والرقم التسلسلي. يمكنك العثور على هذه المعلومات على الملصق الموجود على ظهر المكنسة الكهربائية. بمجرد حصولك على الطراز والرقم التسلسلي ، يمكنك تسجيل مكنستك مع تاجر محلي. يعد تسجيل المكنسة الكهربائية طريقة سريعة وسهلة لضمان تحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Shark Vacuum، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Shark Vacuum والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب قطعة فراغ تالفة: "I was wondering if I could get a new one."
- من مكالمة تستغرق 15د 15 ث، Nov 7, 2024 5:34 PM
الفراغ لا يلتقط: "It is not from the base, it is not picking up."
- من مكالمة تستغرق 49د 15 ث، Nov 6, 2024 4:45 PM
مشكلة الشحن بالفراغ: "I have a vacuum that just it seems like it's not even charging."
- من مكالمة تستغرق 19د 11 ث، Nov 4, 2024 2:40 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Shark Vacuum من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Shark Vacuum هذا الخيار.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Shark Vacuum من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Shark Vacuum، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Shark Vacuum. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Shark Vacuum لأن عملاء 33,726 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-798-7398 Track an Order, Technical Support, Refund an Order, Replacement Part, Warranty Claim ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Shark Vacuum الذي تتصل به موظفين من California, India وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Shark Vacuum لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Shark Vacuum، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Shark Vacuum. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Shark Vacuum. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
