كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Gillette هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1 for English, then press 4.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Gillette: For orders or to place an order, press 1. For product questions, press 2. For new products, press 3. For all other questions, press 4.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Gillette والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling Gillette. To continue in English, press one.
If you would like to place an order, press one. To check the status of an order, press two."
مقتطف من مكالمة مع Gillette
Wednesday, February 7, 2024 10:39 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Gillette بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-445-5388 هذا Mon-Fri 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Gillette هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Gillette بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Gillette هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 533% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Gillette هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Gillette يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا تتصل بهذا الرقم Gillette؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Gillette والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
طلب مقبض ماكينة حلاقة متوافق: "I guess I'm looking for something that's compatible that fit in my razor handle, not the blade, just the handle where I just push both sides."
- من مكالمة تستغرق 7د 52 ث، Mar 1, 2024 5:24 PM
مشكلة الجودة مع شفرات الحلاقة: "I had bought some razors at Walmart that were rusty and I never received the replacement coupons from Gillette."
- من مكالمة تستغرق 8د 10 ث، Feb 7, 2024 10:39 PM
مشكلة الجودة مع مقبض الحلاقة: "The razor holder only lasted five months and now the blade won't fit in properly, with a strange probe-like part popping out."
إن الاتصال بنظام جيليت الآلي لا يعد أي مساعدة إلا إذا اتصلت خلال ساعات العمل العادية، حيث لا تتوفر أي مساعدة من النظام الآلي. عندما تتصل بجيليت، يتم سؤالك في البداية عن اللغة التي تريدها ويطلب منك تحديد سبب مكالمتك. يتم تزويدك بخيارات تشمل تقديم طلب، والتحقق من حالة الطلب، وطرح أسئلة حول ماكينة حلاقة جيليت والمزيد.
ومع ذلك، لا يهم أي من هذا إذا كنت تعمل مع النظام الآلي، لأن النظام لن يفعل أي شيء مفيد. إذا حاولت طرح أسئلة أو تقديم طلب، فسيتم إخبارك بأن ساعات العمل العادية هي من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة وسيتم تكرار هذه المعلومات لك مرة أخرى. إذا بقيت على الخط بعد ذلك، فسيتم إخبارك أنه يجب عليك إغلاق الخط والاتصال بالرقم 911 إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة. وبالنظر إلى أن شركة جيليت تبيع شفرات الحلاقة، فإن إخلاء المسؤولية هذا منطقي، لكنه متناقض بعض الشيء.
إذا حاولت التحقق من حالة طلبك، فسوف تقدم لك شركة جيليت معلومات حول موقعها الإلكتروني وتشجعك على البحث هناك. إذا بقيت على الخط، فستتلقى نفس الرسالة بالضبط مرة أخرى بشأن ساعات العمل العادية، على الرغم من أن النظام يطلب منك البقاء على الخط لممثل خدمة العملاء.
بشكل عام، لم أجد هذه المكالمة مؤثرة جدًا. يبدو أن النظام الآلي موجود فقط لإعطاء المتصلين وهم الاختيار، لأنه لا يوفر أي معلومات جديدة ويكون عديم الفائدة تمامًا عندما لا تتمكن من الوصول إلى أحد الممثلين. حتى شيء أساسي مثل تزويد النظام بمعلومات التتبع للتحقق من حالة الطلب هو أمر يتجاوز قدرات النظام.
وبناءً على هذا التفاعل، سأحاول خلال ساعات العمل العادية ولكن لن أزعج نفسي خارجها.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء Gillette.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء Gillette إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Gillette من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Gillette، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Gillette. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Gillette لأن عملاء 612 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-445-5388 Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Gillette أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Gillette لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Gillette، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Gillette. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Gillette. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
