المكالمات Customer Service·الرقم StarHub الأكثر شيوعًا
Q:
كيف أتحدث إلى إنسان حي في StarHub؟
A:يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم StarHub موجهًا مباشرةً إلى إنسان حقيقي.
Q:
هل يقدم StarHub خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Friday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:لا نتوقع أنه سيتعين عليك الانتظار للتحدث مع أي شخص. هذا خط مباشر.كيف يتم حساب هذا؟
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف StarHub هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Calling this StarHub number should go right to a real human being
في الواقع، الكثير من هذه المعلومات الموجودة في هذه الصفحة غير ضرورية لأن رقم الهاتف StarHub هذا يمثل خطًا مباشرًا لإنسان. الخط مزود بموظفين جيدين ويجب أن تتوقع انتظارًا قصيرًا جدًا أو لا شيء على الإطلاق، طالما أنك تتصل خلال ساعات العمل.
لا نعرف أي قوائم هاتف قد تواجهها عند الاتصال أيضًا.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم StarHub بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف +65 6820 1633 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف StarHub هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل StarHub بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ StarHub هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٧٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ StarHub
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ StarHub هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن StarHub يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
مرة أخرى، يرجى وضع هذه المعلومات في نصابها الصحيح لأن رقم الهاتف هذا لا يحتوي على قائمة هاتف أو ينتظر لفترة طويلة. يتم استلامها بشكل عام على الفور في حالة الاتصال خلال ساعات العمل. إذا كان هناك أي طريقة، فعادةً ما تكون قصيرة جدًا.
لماذا يتصل العملاء بـ StarHub
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ StarHub، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يوفر StarHub مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات المختلفة. باعتبارها شركة اتصالات رائدة في سنغافورة، تقدم StarHub خدمات شاملة مثل خطط الهاتف المحمول وإنترنت النطاق العريض والتلفزيون المدفوع وخدمات الخطوط الثابتة. بالنسبة لخطط الهاتف المحمول، يمكن للعملاء الاختيار من بين خيارات الدفع الآجل والدفع المسبق والبيانات فقط، بالإضافة إلى الوظائف الإضافية للجهاز والبيانات. تتضمن خدمة النطاق العريض كلاً من خيارات الألياف والكابلات عالية السرعة، لتلبية متطلبات المنزل أو العمل المختلفة. يقدم StarHub TV مجموعة واسعة من القنوات والباقات، بما في ذلك المحتوى المحلي والدولي والرياضة والأفلام والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، توفر StarHub خدمات الخطوط الثابتة، بما في ذلك حلول الهاتف المنزلي والمؤسسات للشركات. ومن خلال مجموعة خدماتها المتنوعة، تهدف StarHub إلى تلبية احتياجات الاتصال والترفيه للأفراد والأسر والشركات.
تقدم StarHub مجموعة من خطط الهاتف المحمول المصممة لتلبية الاحتياجات المحددة. تلبي خطط الهاتف المحمول المتاحة تفضيلات الاستخدام والميزانيات المختلفة. أولاً، هناك خطة SIM فقط، والتي توفر المرونة مع خيارات خالية من العقود وميزات قابلة للتخصيص. بعد ذلك، توفر خطط الهاتف المحمول لمدة عامين مجموعة واسعة من الخيارات مع سعات بيانات وامتيازات مختلفة مثل بيانات نهاية الأسبوع غير المحدودة ودقائق الاتصال المجانية والرسائل النصية القصيرة. تقدم StarHub أيضًا خطط الدفع المسبق، والتي تعتبر مثالية لأولئك الذين يفضلون خيارات الدفع أولاً بأول. توفر هذه الخطط المدفوعة مسبقًا مجموعة مختارة من حزم البيانات، مع خيارات لبيانات نهاية الأسبوع غير المحدودة أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، يوفر StarHub خططًا عائلية لاستيعاب خطوط متعددة مع البيانات المشتركة، مما يتيح توفير التكاليف والراحة. يمكن للعملاء زيارة موقع StarHub الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول كل خطة واختيار الخطة الأكثر ملاءمة بناءً على متطلباتهم وتفضيلاتهم.
تقبل StarHub مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتوفير الراحة والمرونة لعملائها. يمكنك إجراء الدفعات باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، تقبل StarHub أيضًا المدفوعات التي تتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مع البنوك المحلية الكبرى مثل DBS وOCBC وUOB. يتيح ذلك للعملاء تحويل الأموال بسهولة مباشرة من حساباتهم المصرفية. لمزيد من الراحة، توفر StarHub خيار إعداد ترتيبات GIRO للخصومات الشهرية التلقائية من حسابك المصرفي. وهذا يضمن عملية دفع خالية من المتاعب. يمكن للعملاء أيضًا إجراء دفعات نقدية في أي متجر StarHub أو محطات AXS مختارة على مستوى الجزيرة. مع مجموعة من خيارات الدفع المتاحة، تسعى StarHub جاهدة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في StarHub، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ StarHub من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء StarHub من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ StarHub، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل StarHub. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ StarHub لأن عملاء 2,262 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى +65 6820 1633 Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ StarHub أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، StarHub لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي StarHub، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ StarHub. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل StarHub. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.