كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حقيقي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TAP Portugal هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TAP Portugal والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
مقتطف من مكالمة مع TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TAP Portugal بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-903-7914 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TAP Portugal هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TAP Portugal بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TAP Portugal هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 144% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٦٧ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TAP Portugal هو Wednesday.في هذه الحالة، لا داعي للتفكير. Wednesday ليس فقط اليوم الأقل ازدحامًا للاتصال بهذا الرقم TAP Portugal، ولكنه أيضًا اليوم الذي يتمتع بأقصر أوقات الانتظار.
لماذا تتصل بهذا الرقم TAP Portugal؟
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى TAP Portugal والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
التعبير عن الامتنان للمساعدة: "Perfect. Well, thank you so much for your help today. I really appreciate it."
- من مكالمة تستغرق 17د 31 ث، Apr 2, 2024 5:10 AM
السعي للحصول على تعويضات عن الأضرار: "I am hundreds of pounds in debt because of TAP Airlines, and my case is damaged."
- من مكالمة تستغرق 11د 45 ث، Mar 28, 2024 1:17 PM
التعويض عن الأمتعة التالفة: "I'm trying to get compensation for the delay of my baggage that I had to pay money for clothing, toiletries, and food, and accommodation."
- من مكالمة تستغرق 6د 29 ث، Mar 26, 2024 9:20 AM
مشكلة تأكيد الحجز: "The itinerary online shows no upcoming flights, but I received a confirmation email, so I'm confused."
- من مكالمة تستغرق 26د 24 ث، Mar 23, 2024 6:56 PM
مشكلة معالجة الدفع: "My credit card was correct, but it was not accepted."
- من مكالمة تستغرق 18د 20 ث، Mar 22, 2024 1:57 AM
حجز المساعدة في الطيران: "I'm having a really hard time booking a flight from Lisbon to Madeira and hoping you can help me with that."
- من مكالمة تستغرق 3د 51 ث، Mar 18, 2024 7:19 PM
تأكيد حجز الرحلة: "My name is Carmen, and I like to confirm my reservation for tomorrow, my departure."
- من مكالمة تستغرق 9د 38 ث، Mar 17, 2024 8:16 PM
الاستعلام عن رسوم الأمتعة: "How much is it to check-in a bag from Portugal to Miami?"
- من مكالمة تستغرق 3د 47 ث، Mar 17, 2024 7:59 PM
الاستعلام عن رسوم الأمتعة: "How much is it to check-in one bag, please?"
- من مكالمة تستغرق 3د 11 ث، Mar 17, 2024 7:55 PM
تغيير الرحلة أو إلغاؤها: "I missed my flight."
- من مكالمة تستغرق 11د 30 ث، Mar 9, 2024 12:16 PM
المزيد من الطرق للاتصال بخدمة عملاء TAP Portugal.
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء TAP Portugal إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to submit your issue to customer service online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TAP Portugal من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TAP Portugal، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TAP Portugal. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TAP Portugal لأن عملاء 10,980 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-903-7914 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TAP Portugal أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TAP Portugal لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TAP Portugal، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TAP Portugal. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TAP Portugal. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.