كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ TAP Portugal أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TAP Portugal هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Keep pressing 0
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف TAP Portugal والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Please dial two.
We are face to book or change a miles booking, dial one.
If TAP has canceled or changed your flight, dial two.
To change or cancel your reservation, dial three.
To make a booking, dial four.
To add extra services to your booking, dial five.
For payment of your online booking, dial six.
For refund requests, dial seven.
Please access manage your booking to change, add services, book seats, and consult your reservation through our website m y b dot fly t a p dot com.
Your call will be transferred to an assistance.
Please be advised that for quality purposes, your call may be recorded.
If you do not agree with the recording, we kindly ask you to contact us through the alternative channels."
مقتطف من مكالمة مع TAP Portugal
Sunday, February 18, 2024 11:33 AM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TAP Portugal بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-903-7914 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬١٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال TAP Portugal قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TAP Portugal هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TAP Portugal بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TAP Portugal هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 57% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬١٠٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 202% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TAP Portugal هو Wednesday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن TAP Portugal يعمل في Wednesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ TAP Portugal
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TAP Portugal، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يسمح طيران تاب البرتغال للحيوانات الأليفة بالسفر على متن رحلاته. ومع ذلك، يتم تطبيق شروط وقيود معينة. يُسمح بتواجد الكلاب والقطط الصغيرة التي يصل وزنها إلى 8 كجم (بما في ذلك الحامل) في المقصورة، بشرط أن تظل داخل حامل معتمد يتم وضعه أسفل المقعد. يجب على الركاب إبلاغ TAP Portugal قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة لحجز مكان لحيواناتهم الأليفة في المقصورة. يجب أن يتم نقل الحيوانات الأليفة التي يزيد وزنها عن 8 كجم في عنبر الشحن كبضائع. بعض السلالات، مثل الكلاب ذات الأنف الأفطس، لديها قيود محددة بسبب صعوبات التنفس لديها. قد تكون هناك رسوم إضافية للسفر مع الحيوانات الأليفة، ويلزم تقديم الوثائق المناسبة بما في ذلك الشهادات الصحية والتطعيمات. تعطي شركة TAP Portugal الأولوية لسلامة وراحة جميع الركاب، بما في ذلك أولئك الذين لديهم حيوانات أليفة.
يعتمد وزن الأمتعة المسموح به لرحلات طيران تاب البرتغال على فئة السعر والوجهة. يُسمح عمومًا لركاب الدرجة السياحية بحقيبة مسجلة مجانية يصل وزنها إلى 23 كجم على معظم المسارات. في درجة الأعمال، يمكن للمسافرين الحصول على حقيبتين مسجلتين مجاناً، يصل وزن كل منهما إلى 32 كجم. بالنسبة للأمتعة اليدوية، يُسمح لركاب الدرجة السياحية بحقيبة واحدة يصل وزنها إلى 8 كجم، بينما يمكن لركاب درجة الأعمال حمل حقيبتين يبلغ وزنهما الإجمالي 16 كجم. ومع ذلك، يوصى دائمًا بالتحقق من سياسات الأمتعة المحددة للمسارات الفردية وفئات الأسعار، حيث قد يكون لبعض الوجهات أوزان مختلفة بسبب اتفاقيات أو قيود معينة. قد يتم تطبيق رسوم الأمتعة الزائدة إذا تجاوز الوزن أو الأبعاد الحدود المقررة.
نعم، تتوفر خدمة الواي فاي على رحلات طيران تاب البرتغال. يمكن للمسافرين البقاء على اتصال والاستمتاع بالوصول إلى الإنترنت طوال رحلتهم. تقدم طيران تاب البرتغالية خدمات الواي فاي على متن الطائرة، حتى يتمكن المسافرون من الوصول إلى الإنترنت وتصفح مواقعهم المفضلة والبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو العائلة أو العمل. سواء كان الأمر يتعلق بفحص رسائل البريد الإلكتروني أو بث الموسيقى أو متابعة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للمسافرين الاستمتاع بتجربة سلسة عبر الإنترنت. تسمح خدمة الواي فاي المتوفرة على متن طيران TAP Portugal للمسافرين بالبقاء منتجين أو مستمتعين أثناء رحلتهم، مما يوفر تجربة سفر مريحة ومتصلة. ابق على اتصال واستفد إلى أقصى حد من وقتك في الهواء مع خدمة Wi-Fi من TAP Portugal.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TAP Portugal، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى TAP Portugal والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في حجز التذاكر: "We’re having difficulty doing this online, and we would like some assistance."
- من مكالمة تستغرق 4د 33 ث، Dec 4, 2024 12:42 AM
حجز الرحلة: "I'm trying to book a flight from Boston Logan Airport to Lisbon."
- من مكالمة تستغرق 4د 29 ث، Dec 4, 2024 12:34 AM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TAP Portugal من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to submit your issue to customer service online
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TAP Portugal من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TAP Portugal، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TAP Portugal. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TAP Portugal لأن عملاء 10,980 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-903-7914 Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TAP Portugal أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TAP Portugal لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TAP Portugal، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TAP Portugal. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TAP Portugal. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.