كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف TicketWeb هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Directs you to online HelpDesk at http://www.ticketweb.co.uk/help/helpdesk/index.html?l=en-us&tm_link=tm_ql_1&language=en-us
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم TicketWeb بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 08444 999 999 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف TicketWeb هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل TicketWeb بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ TicketWeb هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ TicketWeb
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ TicketWeb هو Wednesday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن TicketWeb يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Wednesday.
لماذا يتصل العملاء بـ TicketWeb
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ TicketWeb، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، يمكنك شراء التذاكر على TicketWeb دون إنشاء حساب. يوفر TicketWeb خيارًا مناسبًا للضيوف لإجراء عملية شراء كمستخدم ضيف. يتيح لك هذا تصفح واختيار التذاكر للحدث الذي تريده دون الحاجة إلى التسجيل للحصول على حساب. ما عليك سوى اختيار الحدث، وتحديد العدد المطلوب ونوع التذاكر، ثم المتابعة إلى صفحة الدفع. في صفحة الخروج، سيكون لديك خيار الاستمرار كمستخدم ضيف. يعد توفير معلومات الاتصال والدفع الخاصة بك كافيًا لإتمام عملية الشراء. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يوفر فوائد إضافية، مثل سهولة الوصول إلى المشتريات السابقة وتوصيات الأحداث والتحديثات المخصصة.
تقبل TicketWeb الدفع من خلال بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا استخدام طرق الدفع الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay. من المهم ملاحظة أن TicketWeb قد تقبل فقط خيارات دفع محددة لأحداث أو أماكن معينة. لتحديد طرق الدفع المقبولة لحدث معين، يمكن للعملاء الرجوع إلى التفاصيل المذكورة في صفحة التذاكر الخاصة بالحدث. من خلال تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، تضمن TicketWeb الراحة والمرونة للعملاء لشراء التذاكر بشكل آمن وسهل.
نعم، معلوماتك الشخصية آمنة ومأمونة على TicketWeb. في TicketWeb، نعطي الأولوية لحماية بياناتك ونستخدم تدابير أمنية متقدمة لضمان سريتها. نحن نستخدم بروتوكولات تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) المتوافقة مع معايير الصناعة والتي تعمل على تشفير جميع المعلومات المرسلة، مما يضمن بقاء بياناتك الشخصية آمنة ولا يمكن الوصول إليها من قبل أطراف غير مصرح لها. بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بالسياسات الداخلية الصارمة ونجمع فقط المعلومات الأساسية اللازمة لشراء التذاكر وتحديثات الأحداث. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان على خوادمنا، مما يزيد من حماية بياناتك الحساسة. كن مطمئنًا، تلتزم TicketWeb بالحفاظ على أعلى معايير الأمان لضمان راحة بالك أثناء استخدام خدماتنا.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في TicketWeb، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ TicketWeb من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء TicketWeb من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TicketWeb، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل TicketWeb. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ TicketWeb لأن عملاء 114 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 08444 999 999 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ TicketWeb أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، TicketWeb لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي TicketWeb، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ TicketWeb. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل TicketWeb. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.