A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CST.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Wednesday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 30 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Wednesday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ uShip أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف uShip هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف uShip: Palate size or grated size shipments, press 1. If you are new to uShip and need help getting started, press 2. For currently booked shipments, press 3. For account or payment issues, press 4.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-5.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف uShip والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling You Youship.
Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote? The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to you ship dot com and create a Please listen carefully as our menu options have recently changed.
To hear those options again, press five.
If you need help with the power ties or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
مقتطف من مكالمة مع uShip
Wednesday, October 30, 2024 8:42 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم uShip بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-698-7447 هذا Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CT.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال uShip قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف uShip هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل uShip بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ uShip هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Wednesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 267% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٦٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
إن الاتصال بشركة UShip للحصول على المساعدة ليس مسعى مفيدًا، على الرغم من أن الشركة تقدم القليل من المساعدة للأشخاص الذين يجدون صعوبة في الاتصال بالإنترنت. عندما تتصل، تقوم UShip في البداية بتوصيل موقع الويب الخاص بها لمحاولة حثك على الذهاب إلى هناك للحصول على عرض أسعار. ثم يطلب منك اختيار اللغة الإنجليزية أو الإسبانية ويأخذك إلى القائمة الرئيسية.
إذا قمت بالاختيار من القائمة الرئيسية، فلا يهم الخيار الذي تختاره. لن تتمكن من الحصول على أي دعم من النظام بخلاف إخبارك بأنهم غير قادرين على تقديم الدعم عبر الهاتف في الوقت الحالي. لا يهم ما إذا كنت تقول أنك جديد في UShip، أو تحتاج إلى طلب منصات نقالة أو تحتاج إلى التحقق من حالة حسابك؛ تتلقى نفس الرسالة التي تحتاج إلى الذهاب إلى الموقع للحصول على المساعدة.
ومع ذلك، إذا كنت تستخدم هاتفًا خلويًا، فيمكنك طلب إرسال موقع الويب مباشرة إلى جهازك المحمول كرسالة نصية. على الرغم من أن هذا يرسل لك موقع الويب، إلا أنه يأتي مع مشكلة: لا يمكنك استخدام موقع الويب للحصول على المساعدة إلا إذا كان لديك بالفعل حساب مع UShip. إذا لم يكن لديك حساب للدخول بعد، فلن تتمكن من استخدام الموقع للحصول على المساعدة.
بشكل عام، اعتقدت أن توفير رابط عبر النص أمر جيد، ولكن لم يتم إعداد النظام الآلي بشكل جيد. إن وجود إعداد حيث يبدو أن العميل يمكنه الحصول على المساعدة، فقط ليقول أنه لا يمكنه الحصول على أي مساعدة، هو أمر مزعج ومحبط. كما أنه ليس أمرًا رائعًا ألا يتمكن الأشخاص من استخدام موقع الويب إلا إذا كان لديهم حساب تم إعداده بالفعل. سأكون مترددًا قبل استخدام هذا الرقم في المستقبل.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ uShip
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ uShip، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
uShip عبارة عن سوق عبر الإنترنت ومنصة شحن تربط الأشخاص والشركات التي تحتاج إلى نقل البضائع بشبكة من مقدمي خدمات النقل. تعمل uShip، بصفتها الميسر، على تبسيط عملية شحن العناصر الكبيرة أو الضخمة من خلال السماح للمستخدمين بإدراج شحناتهم وتلقي العطاءات التنافسية من شركات الشحن المختلفة. تستوعب هذه المنصة المبتكرة مجموعة واسعة من السلع، بدءًا من الأثاث والمركبات وحتى الحيوانات الأليفة والأدوات المنزلية. تضمن واجهة uShip سهلة الاستخدام ونظام الدفع الآمن والشبكة الواسعة من مقدمي الخدمات الذين تم فحصهم حلول شحن موثوقة وفعالة من حيث التكلفة للعملاء. ومن خلال تسخير قوة التكنولوجيا والاستفادة من شبكة واسعة من شركات النقل، تعمل uShip على تغيير الطريقة التي يتم بها شحن البضائع، مما يوفر الراحة والمرونة والقدرة على تحمل التكاليف لكل من الشركات والأفراد في جميع أنحاء العالم.
uShip هو سوق عبر الإنترنت يربط الأفراد والشركات بمقدمي خدمات الشحن. إنه يبسط عملية شحن العناصر الكبيرة أو الضخمة. لاستخدام uShip، يبدأ المستخدمون بإنشاء قائمة تتضمن تفاصيل الشحنة مثل حجم السلعة ووزنها وموقع التسليم والتواريخ المطلوبة. ثم يتنافس مقدمو الخدمات، بما في ذلك شركات النقل والسائقون المستقلون، لتقديم عروض أسعار للشحنة. يمكن للمستخدمين مراجعة عروض الأسعار هذه، جنبًا إلى جنب مع الملف الشخصي لكل موفر ومراجعات العملاء السابقين، لاتخاذ قرار مستنير. بمجرد قبول عرض الأسعار، يتواصل المستخدمون مباشرةً مع مزود الخدمة لترتيب الخدمات اللوجستية وإتمام الشحنة. طوال العملية، تقدم uShip الأدوات والموارد لضمان سلاسة المعاملات وتوفر دعم العملاء. تُحدث هذه المنصة المبتكرة ثورة في طريقة شحن البضائع من خلال جعلها تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة والشفافية.
تختلف تكلفة استخدام uShip اعتمادًا على عدة عوامل. uShip هو سوق يربط الأفراد والشركات مع شركات النقل، مما يسمح لهم بالتفاوض وترتيب خدمات الشحن. يتم تحديد التكلفة من خلال عوامل مثل نوع العنصر الذي يتم شحنه وحجمه ووزنه، والمسافة التي يحتاج إلى قطعها، ومستوى الخدمة المطلوبة. تتيح uShip للمستخدمين تحديد ميزانياتهم الخاصة وتلقي عروض الأسعار من شركات النقل المختلفة، لذلك يمكن أن تختلف الأسعار. من المهم ملاحظة أن uShip تفرض رسومًا بسيطة مقابل استخدام منصتها، وهي عادةً ما تكون نسبة مئوية من مبلغ العرض المقبول. بشكل عام، يمكن أن تتراوح تكلفة استخدام uShip من الأسعار المعقولة للشحنات المحلية الصغيرة إلى الأسعار الأعلى لعمليات النقل الأكبر حجمًا والمسافات الطويلة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في uShip، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ uShip من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء uShip من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ uShip، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل uShip. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ uShip لأن عملاء 16,710 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-698-7447 Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ uShip أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، uShip لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي uShip، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ uShip. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل uShip. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.
