24 hours, 7 days · Calling this WageWorks number should go right to a real human being · Participants calling about your account, press 1. For info about Wagerwork Solutions, press 2. If you know your party's extension, you may enter it now or press pound to access the company directory.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ WageWorks أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف WageWorks هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف WageWorks: To get started, please enter your 8-digit birthdate, starting with your 2-digit month, 2-digit day, and 4-digit year.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 0, Press 5, wait until you are transferred to a representative.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف WageWorks والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling the HealthEquity member service center.
Did you know when paying with your health equity card to select credit if the option is available?
If prompted for a PIN, simply choose credit to bypass the PIN request and complete your transaction as usual.
Help us connect you with the right team member.
For your health care flexible spending account, press one.
Dependent care account, two. Commuter benefits, three, health savings account, four.
All other accounts, five."
مقتطف من مكالمة مع WageWorks
Thursday, January 25, 2024 4:58 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Thank you for calling the HealthEquity member service center.
Did you know when paying with your HealthEquity card to select credit if the option is available?
If prompted for a PIN, simply choose credit to bypass the PIN request and complete your transaction as you usual.
Let's try again. Please enter your Help us connect you with the right team member."
مقتطف من مكالمة مع WageWorks
Thursday, October 10, 2024 10:44 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم WageWorks بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-924-3967 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Monday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣١٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال WageWorks قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف WageWorks هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل WageWorks بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ WageWorks هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Tuesday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 1150% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣١٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ WageWorks هو Monday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن WageWorks يعمل في Monday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لماذا يتصل العملاء بـ WageWorks
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ WageWorks، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
نعم، تقدم WageWorks خيار استخدام أموالك قبل الضريبة لدفع تكاليف عضوية الصالة الرياضية المؤهلة. وهذا يعني أنه يمكنك توفير المال باستخدام الأموال الموجودة في حساب WageWorks الخاص بك لتغطية تكلفة نفقات عضوية صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك. يخضع استخدام WageWorks لعضويات صالة الألعاب الرياضية لمعايير وقيود معينة للأهلية، والتي يمكن أن تختلف وفقًا لخطة صاحب العمل وعضوية صالة الألعاب الرياضية المحددة التي ترغب في شرائها. من المهم مراجعة تفاصيل خطتك، أو استشارة مسؤول مزايا صاحب العمل، أو زيارة موقع WageWorks للحصول على مزيد من المعلومات حول المتطلبات والقواعد المحددة المتعلقة باستخدام WageWorks لعضويات صالة الألعاب الرياضية.
نعم، يمكنك استخدام WageWorks لتغطية نفقات الرعاية الصحية لزوجتك وعائلتك. تقدم WageWorks مجموعة شاملة من المزايا بما في ذلك حسابات الإنفاق المرنة (FSA) وحساب التوفير الصحي (HSA)، والتي يمكن استخدامها من قبل عائلتك بأكملها. مع هيئة الخدمات المالية، يمكنك تخصيص دولارات ما قبل الضريبة لتغطية النفقات المؤهلة لزوجتك والمعالين، مثل زيارات الطبيب والوصفات الطبية والمعدات الطبية. بالنسبة للمدخرين على المدى الطويل، تسمح لك HSA بتخصيص أموال ما قبل الضريبة لتغطية النفقات الطبية المؤهلة لعائلتك. توفر هذه المزايا طريقة مرنة ومريحة لإدارة نفقات الرعاية الصحية ليس لك فحسب، بل لأحبائك أيضًا. تلتزم WageWorks بمساعدتك في رعاية احتياجات الرعاية الصحية لعائلتك بكل سهولة وبأسعار معقولة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في WageWorks، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى WageWorks والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
المساعدة في تسجيل الدخول مطلوبة: "I cannot log in to WageWorks."
- من مكالمة تستغرق 33د 58 ث، Nov 5, 2024 10:00 PM
مشكلة معاملة معلقة: "I don't wanna lose this money, so that's the reason for my call."
- من مكالمة تستغرق 6د 17 ث، Oct 29, 2024 6:07 PM
مشاكل استخدام البطاقة: "I my card had been showing that it was suspended because it needed receipts."
- من مكالمة تستغرق 48د 9 ث، Oct 24, 2024 2:09 PM
الدخول إلى الحساب عبر الإنترنت: "I can't seem to get online with the WageWorks program or HealthEquity."
- من مكالمة تستغرق 44د 24 ث، Oct 10, 2024 10:44 PM
مشاكل تسجيل الدخول: "I'm trying to get logged in, and I know I have my password correct."
- من مكالمة تستغرق 22د 1 ث، Jul 26, 2024 3:14 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ WageWorks من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم WageWorks بالرد على رسالتك الإلكترونية.
تقدم WageWorks، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء WageWorks من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ WageWorks، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل WageWorks. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ WageWorks لأن عملاء 15,492 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-924-3967 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ WageWorks أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تويتر أو الويب. في المجمل، WageWorks لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي WageWorks، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ WageWorks. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل WageWorks. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.