يعد معدل رضا العملاء لدى AT & T مؤشرًا جيدًا على مدى رضاك عن AT&T كمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. لقد حصلت على أعلى تقييمات رضا العملاء من كل من JD Power و Better Business Bureau. لقد منحها مؤشر رضا المستهلك الأمريكي تصنيفًا أعلى من المتوسط.
إذا كنت تحاول العثور على مزود خدمة إنترنت جيد وإذا كنت تفكر في AT&T كأحد خياراتك، فمن المحتمل أنك تتساءل عن مستوى رضا عملائها. وهذا، في نهاية المطاف، مؤشر جيد على مدى رضاك كعميل. تابع القراءة لتتعرف على نتائج بعض أفضل دراسات رضا العملاء لشركة AT&T.
منحت دراسة رضا مزود خدمة الإنترنت JD Power في عام 2020 لإنترنت AT&T أعلى تصنيف لها في جميع المناطق التي تخدمها الشركة. يشير هذا إلى حجم منخفض جدًا من شكاوى العملاء مقارنةً بمقدمي خدمات الإنترنت المشابهين.
حصلت الشركة أيضًا على تصنيف عالٍ من مؤشر رضا المستهلك الأمريكي. أعطى ACSI AT&T درجة 68 من 100. وهذا أفضل قليلاً من 65 من 100 وهو المتوسط في الصناعة.
حصلت AT&T على تصنيف A+ من Better Business Bureau، وهو أعلى تصنيف لها. ويشير هذا، من بين أمور أخرى، إلى العدد المنخفض نسبيًا لشكاوى العملاء.
يقوم موقع HighSpeedInternet.com بتتبع رضا العملاء لمقدمي خدمات الإنترنت. لقد أعطت AT&T درجة 2.5 من 5.
تتمتع AT&T بتصنيفات متوسطة إلى رائعة من حيث رضا العملاء. معظم التقييمات أعلى بكثير من المتوسط، ويتم تصنيف بعضها في الأعلى بالنسبة لمقدمي خدمات الإنترنت. قد لا تحصل الشركة فعليًا على أفضل تصنيف لرضا العملاء، ولكن من الواضح أنها تتمتع بأحد أفضل التقييمات بشكل عام.
إذا كنت بحاجة إلى طرح أية أسئلة على AT&T، فيمكنك الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لديها. لدى الشركة خيارات الهاتف ومكتب المساعدة والبريد الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل تتمتع AT&T بأفضل رضا العملاء عن خدمة الإنترنت؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.