إليك العديد من الأسباب التي تجعلك ترغب في إلغاء خدمة AT&T الخاصة بك. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها قبل ذكر عملية الإلغاء. اقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة في هذه العملية.
AT&T هي واحدة من أكبر مزودي خدمات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة. إنهم يبيعون الهاتف والأجهزة المحمولة الأخرى ، كما يقدمون خدمة الخلية وخدمات الإنترنت والبرمجة التلفزيونية.
إليك العديد من الأسباب التي تجعلك ترغب في إلغاء خدمة AT&T الخاصة بك. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها قبل ذكر عملية الإلغاء.
شروط وأحكام الإلغاء
أنت مؤهل لدفع الغرامات والعقوبات إذا قمت بإلغاء خدمة AT&T قبل الحاجة إلى التزام الخدمة أو إذا انضممت إلى AT&T من خلال الترويج.
يجب عليك معرفة ما إذا كان يمكنك نقل خدمتك إلى عنوان جديد أو تغيير الخدمة أو تعليق الخدمة مؤقتًا أو نقل مسؤوليات الفواتير الخاصة بك قبل إلغاء الخدمة مع AT&T.
إذا قمت بإلغاء خدمة AT&T اللاسلكية ، فهناك شروط مختلفة لظروف مختلفة. يمكنك إلغاء الخدمة إذا قمت بتنشيط جهاز AT&T الخاص بك خلال الـ 14 يومًا الماضية إذا قمت بإعادة الجهاز خلال فترة الإرجاع المعمول بها. لن يُطلب منك دفع رسوم الإنهاء المبكر (ETF) في هذه الحالة.
إذا كان لديك اتفاقية تقسيط ، فإن الرصيد غير المدفوع يستحق على الفور إلغاء الخدمة. إذا لم يكن لديك اتفاقية تقسيط وألغيت الخدمة قبل نهاية فترة الالتزام ، فسيطلب منك دفع رسوم الإنهاء المبكر.
لإلغاء خدمة AT&T ، يجب عليك الاتصال بهم أو قسم خدمة العملاء مباشرة. يمكنك القيام بذلك من خلال أي من الطرق التالية:
دردشة مباشرة
تحتوي صفحة دعم AT&T على مرفق دردشة مباشرة يمكنك من خلاله الاتصال بـ AT&T مباشرة. تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة للاتصال بخدمة العملاء لأنها سريعة ويمكن استكمال طلب الإلغاء في الوقت الفعلي. قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت حتى يرد عليك وكيل خدمة عملاء AT&T عندما تبدأ محادثة ولكن نادرًا ما يكون الانتظار أكثر من بضع دقائق. يمكن العثور على تسهيلات الدردشة الحية على موقع AT&T الإلكتروني.
هاتف
أفضل طريقة للاتصال بخدمة عملاء AT&T للحصول على دعم الجهاز هي من خلال رقم هاتفهم. متوسط وقت الانتظار على الخط هو 15 دقيقة. أكبر ميزة للاتصال بخدمة العملاء مباشرة هي أن إغلاق حسابك سيتم من قبل وكيل خدمة العملاء.
سينقلك الوكيل إلى خطوات إلغاء حسابك من البداية إلى النهاية. يجب عليك التأكد من أن جميع معلومات الحساب اللازمة جاهزة قبل إجراء المكالمة. سيحتاج وكيل خدمة العملاء إلى معلومات قبعة لإغلاق حسابك. كن مباشرًا وصادقًا مع الوكيل عندما يسألك لماذا تنوي إلغاء خدمتك.
لمعرفة متى يكون الخط مفتوحًا والحصول على رقم الهاتف نفسه ، قم بزيارة GetHuman .
البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني لخدمة عملاء AT&T ومطالبتهم بإلغاء خدمتك. إرسال بريد إلكتروني عادة ما يكون لمشاكل معقدة للغاية وغير ملحة ولكن يمكنك استخدامها لإلغاء خدمتك.
باستخدام البريد الإلكتروني ، لديك ميزة المساحة لكتابة وصف حي للمشكلة وإرسالها إلى دعم العملاء. متوسط وقت الرد لرسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى دعم عملاء AT&T هو 26 ساعة ولكن يجب أن تتوقع الرد في أي وقت من النهار أو الليل. يمكنك العثور على عنوان البريد الإلكتروني في GetHuman .
مكتب المساعدة
لدى خدمة عملاء AT&T مكتب مساعدة عبر الإنترنت يمكن للعملاء من خلاله إلغاء خدمتهم. متوسط الوقت المستغرق للحصول على دعم الجهاز من مكتب المساعدة هو 12 ساعة. يمكنك الحصول على الرابط إلى مكتب المساعدة من GetHuman .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي خدمتي مع AT&T؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.