هل تواجه مشكلة في خدمة AT&T الخاصة بك؟ هناك العديد من الطرق للتحقق من وجود انقطاع في منطقتك. إليك أسهل الطرق وأسرعها للتحقق من ذلك وإصلاحه.
AT&T هي واحدة من أكبر مزودي خدمات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة. وهي أكبر مزود لخدمات الهاتف الثابت في الدولة. لذلك ، ليس من المستغرب أن يكون انقطاع الخدمة مزعجًا للغاية لكثير من الناس. إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال مع AT&T الخاصة بك ، فقد يكون ذلك بسبب وجود انقطاع في منطقتك. يمكنك استخدام خريطة انقطاع AT&T للتحقق من الاتصال في منطقتك.
كيفية التحقق من مناطق انقطاع الهاتف AT&T
إذا لم يحصل هاتفك الخلوي أو الهاتف المنزلي على نغمة اتصال ولم تتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات ، فقد يكون ذلك بسبب وجود انقطاع في الخدمة في منطقتك. قد يكون سبب انقطاع الخدمة عوامل مختلفة بما في ذلك هطول أمطار شديدة ورياح أو خط هاتف منخفض.
ومع ذلك ، هناك الكثير من الأسباب الأخرى التي قد تجعل هاتفك لا يعمل. إذا لم تكن متأكدًا من السبب ، فيجب عليك التحقق من المستخدمين الآخرين في منطقتك. إذا لم يكن لديهم مشاكل مماثلة ، يمكنك اتباع هذه الخطوات للتحقق مما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك.
1. انتقل إلى موقع AT&T على الويب
2. انقر على خيار "اختيار" تحت خيار "صوت".
3. انقر فوق "نعم" ثم "متابعة" لتسجيل الدخول إذا كنت تعرف كلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك
4. انتقل إلى الخيار "لا يمكن إجراء / تلقي مكالمة" ثم "متابعة".
5. إذا كان هناك انقطاع في منطقتك ، فسيكون هناك إشعار بذلك. إذا لم يظهر إشعار ، فلن يكون هناك انقطاع في منطقتك. قد تكون مشكلتك ناتجة عن عوامل أخرى.
طريقة أخرى بسيطة للتحقق من حالات الانقطاع في منطقتك هي الاتصال بفريق دعم العملاء. إذا اتصلت بهم عبر الهاتف ، فسوف تتصل بممثل لإرشادك. يمكنك أيضًا التحقق من انقطاع الخدمة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
كيفية حل وميض النطاق العريض الأحمر أو الخدمات لأسفل
إذا لم يكن هناك انقطاع في الخدمة في منطقتك ، فقد يكون سبب ضعف الاتصال لديك مشكلات أخرى. فيما يلي بعض الحلول الأكثر شيوعًا لمشكلتك.
1. إعادة تعيين المودم الخاص بك
إذا كان ضوء النطاق العريض الخاص بك أحمر خالص أو يومض ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيينه. اضغط على زر إعادة الضبط مع الاستمرار لبضع ثوان. قد تساعدك إعادة تعيين المودم على تحسين خدمتك. يمكنك أيضًا إعادة تعيين المودم عن طريق تسجيل الدخول أولاً.
2. مراجعة اتصالاتك
قد تؤدي مشاكل اتصالاتك إلى انخفاض الخدمة. تحقق من الكابلات وتأكد من توصيلها بشكل صحيح. قد يخسرون إذا اصطدمت بهم. تخلص من جميع المعدات التي قد تعوق الاتصال المباشر.
3. انتظر
إذا كان هناك انقطاع في منطقتك بسبب سوء الأحوال الجوية ، فقد تضطر إلى الانتظار. إذا لم يتم الإبلاغ عن الانقطاع بعد ، تواصل مع فريق دعم العملاء وأبلغ عنه. تحاول AT&T حل مشاكل الانقطاع بسرعة حتى لا تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة.
سواء كانت خدمة AT&T الخاصة بك معطلة أو متوقفة تمامًا ، فستخبرك خريطة الانقطاع. إذا كان لديك تقرير انقطاع ، تحقق أولاً للتأكد من أنه لم يتم الإبلاغ عنه حتى الآن. ستزودك AT&T بقائمة بالمشكلات التي حدثت وموقعها.
هناك طريقة أخرى للتحقق من انقطاع الخدمة عن طريق التحقق من مجتمع AT&T. المجتمع نابض بالحياة وتفاعلي. إذا كان هناك انقطاع ، سيخبرونك عن ذلك. يمنحك المجتمع أيضًا منصة للإجابة على الأسئلة. يمكنك بدء محادثة جديدة أو متابعة محادثة حالية. من خلال هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرًا على التحقق من خدمة AT&T في منطقتك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من وجود خدمة AT&T في منطقتي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.