شيء صغير:يمكن لعملاء AT&T الذين يرغبون في دفع أسعار أقل لخدمات الهاتف المحمول خفض مستوى باقتهم دون إنفاق الأموال على ميزات الهاتف المحمول الإضافية. للقيام بذلك، يتعين عليهم تسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بهم واختيار خطة أرخص من صفحة الخطط والأسعار. يجب على العملاء مقارنة الخطط المتاحة واختيار الخطة الأكثر ملاءمة لميزانيتهم واحتياجاتهم. ويمكنهم بعد ذلك اتباع التعليمات لتأكيد عملية الشراء وتغيير خطتهم الحالية. إذا واجهوا أي مشكلات، يمكنهم الاتصال بقسم خدمة عملاء AT&T عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مكتب المساعدة عبر الإنترنت.
يريد بعض عملاء AT&T طرقًا فعالة من حيث التكلفة لدفع أسعار أقل مقابل خدمات الهاتف المحمول. لسوء الحظ، يتقاضى العديد من المنافسين رسومًا باهظة الثمن مقابل الباقات الأرخص، والتي لا يستطيع بعض العملاء تحملها بسبب التزامات مالية أخرى. على الرغم من أن خدمات الهاتف المحمول الأخرى تتطلب من العملاء أن يكون لديهم حسابات تتراوح مدتها بين عامين وثلاثة أعوام قبل التحول إلى خطة أقل تكلفة، فإن AT&T تجعل العملية أسهل من خلال منح العملاء الخطط التي يريدونها برسوم مخفضة. لذلك، يمكنك خفض مستوى الباقة الخاصة بك دون إنفاق المال على ميزات الهاتف المحمول الإضافية.
الطريقة الأكثر فعالية لخفض المستوى هي اختيار خطة أرخص بتكلفة أقل. ومع ذلك، إذا كان لديك رصيد مستحق، فقد تمنعك AT&T من تغيير خطتك حتى تقوم بسداد المبلغ بالكامل. على الرغم من أن جميع العملاء ليسوا مؤهلين للحصول على تخفيض، فإن AT&T توفر للعملاء نصائح لزيادة فرص أهليتهم. إذا كان حساب AT&T الخاص بك في وضع جيد، وكان لديك هاتف قديم وكان رصيد حسابك 0 دولار، فيمكنك بدء عملية الرجوع إلى إصدار سابق على الفور. تابع القراءة للحصول على تعليمات مفيدة للرجوع إلى إصدار أقدم من الحزمة الخاصة بك باستخدام طريقة سهلة لمساعدتك في الحصول على جهاز جديد أو خفض فاتورة AT&T.
قم بتوسيع القائمة الرئيسية في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة واختر رابط الخطط والأسعار في فئة اللاسلكي. قد يتعين عليك إبقاء مؤشر الماوس على السهم لرؤية القائمة الفرعية.
يجب أن تشاهد ثلاث خطط في الصفحة التالية. اختر كمية الهاتف في المربع الموجود على الجانب الأيسر واعرض تقدير السعر في المربع الموجود على الجانب الأيسر.
قارن بين الخطط المتاحة وحدد الخيار الأنسب. قد ترغب في التفكير في السعر الذي يمكنك تحمله شهريًا وجميع الميزات التي تحتاجها. بعد مراجعة كل خطة، انقر فوق زر تحديد الخطة الأزرق واتبع التعليمات لتغيير خطتك.
من المفترض أن ترى مربعًا منبثقًا يطالبك بأن تصبح أحد عملاء AT&T أو تختار خطة مختلفة.
قد يتعين عليك تسجيل الدخول في حالة انتهاء صلاحية جلستك والنقر فوق "تحديد خطة" مرة أخرى للانتقال إلى الخطوة التالية.
في حين أن العديد من العملاء يمكنهم الرجوع إلى إصدار سابق من حزم AT&T الخاصة بهم دون مشاكل، فإن آخرين يواجهون أخطاء فنية. ولسوء الحظ، فإنهم لا يعرفون من يجب الاتصال به للحصول على المساعدة وغالبًا ما يجدون صعوبة في حل المشكلة بأنفسهم. يتوفر قسم خدمة العملاء في AT&T على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقييم مشكلتك. يمكنك التواصل مع أحد الممثلين عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة للتواصل في الوقت الفعلي. إذا كنت تفضل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فإن AT&T لديها صفحة نشطة على Facebook حيث يمكنك إنشاء منشورات عامة لطرح الأسئلة. كخيار واسع الحيلة، يتوفر مكتب مساعدة عبر الإنترنت للعملاء لإرسال الاستفسارات.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تخفيض باقة AT&T الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.