إذا كان لديك خط أرضي في المنزل أو المكتب ، فلا داعي لتفويت المكالمات عندما لا تكون هناك. يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى هاتفك الخلوي AT&T. هناك عمليات مختلفة لإعادة توجيه مكالماتك. يمكنك القيام بذلك مباشرة من الخط الأرضي أو عن بعد. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء وطلب المساعدة في إعادة توجيه المكالمات.
AT&T هي أكبر شركة اتصالات في العالم وأكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة. وتقدم الشركة خدمات التحدث التي تشمل خدمات الهاتف الثابت والهاتف الخلوي. يتطلب الخط الأرضي أن تكون بالقرب من هاتفك للرد عليه. من ناحية أخرى، هناك أوقات لا يمكنك فيها الوصول إلى الهاتف الثابت الخاص بك. هذا لا يعني أنه يجب عليك تفويت المكالمات التي يجريها الأشخاص على خطك الأرضي. يمكنك إعادة توجيه تلك المكالمات إلى هاتفك الخلوي، الأمر الذي سهلت شركة AT&T القيام به نسبيًا.
تتم عملية إعادة توجيه المكالمات من خطك الأرضي إلى هاتفك الخلوي AT&T كما يلي:
اتصل على *72 أو 72# وانتظر لسماع نغمة الاتصال.
أدخل رقم الهاتف الخليوي AT&T الذي ترغب في إعادة توجيه مكالماتك إليه. بالنسبة لأرقام المسافات الطويلة، أدخل واحدًا متبوعًا بالرقم المكون من 10 أرقام (رمز المنطقة المكون من ثلاثة أرقام بالإضافة إلى رقم الهاتف المكون من سبعة أرقام) حيث تريد تحويل مكالماتك. بالنسبة للمكالمات المحلية، أدخل رقم الهاتف المكون من سبعة أرقام فقط. بالنسبة للمكالمات التي ليست بعيدة المدى ولكنها لا تزال تتطلب رمز المنطقة، أدخل رمز المنطقة المكون من ثلاثة أرقام متبوعًا برقم الهاتف المكون من سبعة أرقام.
استمع وانتظر على الخط حتى تسمع نغمة تأكيد. بعد التأكيد، سيتصل نظام AT&T بالرقم الذي قمت بإعادة توجيه المكالمات إليه.
إذا تم إجراء المكالمة بنجاح على رقم هاتفك الخلوي AT&T، فسوف تقوم بتنشيط ميزة تحويل المكالمات بنجاح.
يجب ملاحظة أنه إذا اتصل النظام بهاتفك الخلوي وكان مشغولاً، فلن يتم تنشيط ميزة تحويل المكالمات بنجاح. سيتعين عليك تكرار الخطوات المذكورة أعلاه حتى تتم عملية إعادة توجيه المكالمة بنجاح.
لديك خيارات متعددة فيما يتعلق بإعادة توجيه المكالمات من الخط الأرضي الخاص بك إلى رقم هاتف محمول AT&T. يمكنك اختيار إعادة توجيه المكالمات فقط إذا كان رقم الهاتف الثابت الخاص بك مشغولاً. يمكنك أيضًا اختيار إعادة توجيه المكالمات إلى رقمك عندما لا ترد على الخط الأرضي الخاص بك. سيتعين عليك الاتصال بوكيل خدمة العملاء للحصول على المساعدة لكليهما. يمكنك أيضًا الاتصال بـ *63، ثم الضغط على 3 لإعادة توجيه مكالمات محددة من ما يصل إلى ستة أرقام تم إجراؤها على خطك الأرضي إلى هاتفك الخلوي.
علاوة على ذلك، يمكنك اختيار عدد الرنات التي يمكن أن يرنها خطك الأرضي قبل تحويل المكالمات إلى رقم آخر. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم *47.
إذا لم تتمكن من تفعيل ميزة تحويل المكالمات من المنزل لأنك بالفعل في حالة تنقل، فلا تقلق. لا يزال بإمكانك القيام بذلك عن بعد، ويمكنك استخدام أي هاتف للقيام بذلك. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى رقم هاتف خاص للوصول ورقم التعريف الشخصي (PIN).
لا ينطبق تحويل المكالمات عن بعد إلا على أولئك الذين لديهم خدمة هاتف منزلي محلية من AT&T. إذا لم يكن لديك خدمة هاتف منزلية تقليدية، فيجب عليك استخدام خدمة الهاتف الرقمي أو اللاسلكي، لكن العملية ستكون مختلفة. إذا كانت لديك خدمة هاتف منزلية قياسية، فيجب أن تتلقى رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك في البريد عند إضافة ميزة تحويل المكالمات عن بُعد إلى خدمتك الشهرية.
تتم عملية خدمة تحويل المكالمات عن بعد كما يلي:
أدخل رقم الوصول الخاص المخصص لك واتصل.
أدخل رقم هاتف منزلك المكون من سبعة أو 10 أرقام.
أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
اضغط 72#.
أدخل رقم إعادة التوجيه، بما في ذلك رمز المنطقة، إذا طُلب منك ذلك.
اتبع الأوامر الصوتية لتأكيد أو تغيير رقم إعادة التوجيه إلى.
إذا كانت لديك أية مشكلات في إعادة توجيه المكالمات من خطك الأرضي إلى هاتفك الخلوي AT&T، فيجب عليك الاتصال بدعم عملاء AT&T .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة توجيه هاتفي الأرضي إلى هاتفي الخلوي AT&T؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.