تقدم AT&T للعملاء خيار إعادة جدولة المدفوعات إذا كانوا يواجهون صعوبة في الدفع بحلول تاريخ الاستحقاق المقرر. ومع ذلك ، يجب أن يكون العميل مؤهلاً للخيار قبل أن يتمكن من استخدامه. يمكن للعملاء المؤهلين الاتصال بسهولة عبر الإنترنت وإعادة جدولة الدفع دون التواصل مع خدمة العملاء. عبر الإنترنت ، سيتمكن العملاء من اختيار تاريخ دفع جديد من التقويم مع مجموعة من التواريخ وإعادة جدولة تاريخ دفع جديد. لا يتوفر هذا الخيار لعملاء الدفع المسبق. لدى عملاء AT&T أيضًا خيار تقسيم المدفوعات وإلغائها إذا لزم الأمر. يمكن للعملاء إجراء كل هذه التغييرات عبر الإنترنت بدون دعم خدمة العملاء.
نواجه جميعًا مواقف قد نحتاج فيها إلى مزيد من الوقت لإجراء الدفع. قد نكون معتادين على دفع فواتير معينة بحلول تاريخ معين ولكن الأحداث غير المتوقعة قد تجعل احترام هذه العادة أمرًا صعبًا من وقت لآخر. ونتيجة لذلك ، توفر AT&T مرونة للعملاء المؤهلين من حيث إجراء الدفعات. إجراءات إعادة جدولة الدفع ليست صعبة ، فهي تتطلب فقط اتباع التوجيهات خطوة بخطوة عبر الإنترنت لإعادة جدولة الدفع.
اتصل بالانترنت
إعادة جدولة الدفع هي عملية يمكنك القيام بها بنفسك عبر الإنترنت. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وحدد إجراء الدفع. سيظهر تقويم دفع يوضح لك جميع تواريخ الدفع المؤهلة. ستعتمد خيارات الدفع على أهليتك. حدد تاريخ دفع جديد من التواريخ المعروضة في التقويم. بعد اختيار تاريخك الجديد ، انقر فوق إرسال . ستعرض الشاشة التالية التي تظهر تاريخ الدفع المعاد جدولته مع رقم التأكيد ورصيد حسابك.
هل يمكن لجميع عملاء AT&T إجراء ترتيبات الدفع؟
على الرغم من أن AT&T توفر المرونة عندما يتعلق الأمر بإعادة جدولة مدفوعاتك ، إلا أن هذا الامتياز غير متوفر لجميع العملاء. تم تمديده ليشمل جميع العملاء الذين يستوفون شروط أهلية AT & T. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن عملاء الدفع المسبق ليس لديهم خيار إعادة جدولة المدفوعات. تم تحديد مواعيد استحقاقها مسبقًا ولا يمكن تغييرها. قد يعني عدم إجراء الدفع بحلول تاريخ الاستحقاق المحدد إنهاء خدماتك حتى الدفع لعملاء الدفع المسبق.
هل يمكنك إلغاء ترتيب الدفع؟
قد تنشأ بعض المواقف التي تجعل من الصعب عليك احترام ترتيبات الدفع. في هذه الحالات ، يمكنك الإلغاء. يمكنك إلغاء ترتيب الدفع الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب myAT & T الخاص بك واختيار خيار إجراء الدفع . سيظهر مبلغ الدفع المجدول مع خيار حذفه. حدد حذف ثم قم بتأكيد الإلغاء بتحديد موافق .
خيارات أخرى للنظر فيها
عملاء AT&T لديهم أيضًا خيار تقسيم المدفوعات أيضًا. بالإضافة إلى إعادة جدولة موعد ، يمكن للعملاء المؤهلين تقسيم الدفع أثناء عملية إعادة الجدولة أيضًا. قد يلغي هذا الحاجة إلى إعادة جدولة الدفع. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إعادة الجدولة ، فلا يزال لديك هذا الخيار أيضًا ، حتى مع الدفعات المقسمة. لديك أيضًا خيار تحديد أخرى كطريقة دفع. هذا يعني ببساطة أنك ستحتاج إلى الدفع عبر الإنترنت ، أو في موقع الدفع. يمكنك أيضًا الدفع عبر الهاتف. أي من الطرق مقبولة طالما تم الدفع في تاريخ الاستحقاق المقرر.
التحقق من ترتيبات الدفع الخاصة بك
قد تتساءل عما إذا كان النظام قد لاحظ الدفعة التي تمت إعادة جدولتها. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص ترتيبات الدفع الخاصة بك ، فما عليك سوى اختيار myAT & T ثم الفوترة والاستخدام . سيكون لديك بعد ذلك خيار تحديد المدفوعات والتاريخ . يجب أن تجد ترتيبات الدفع المجدولة في تاريخك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إجراء ترتيبات الدفع مع AT&T؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.