شيء صغير:يجب على العملاء الذين يرغبون في ترقية هواتفهم اللاسلكية AT&T تقييم أهليتهم وسداد أي أرصدة مستحقة. هناك عدة متطلبات يجب اتباعها، مثل سداد نسبة من الرصيد أو التداول بهاتف حالي. لبدء عملية الترقية، يحتاج العملاء إلى تسجيل الدخول إلى حساب AT&T الخاص بهم، وعرض قائمة التحقق من الترقية، واختيار جهاز جديد. بعد اكتمال الترقية، يجب على العملاء نسخ الملفات احتياطيًا وتنشيط الجهاز الجديد واتباع الإرشادات المقدمة.
يقوم العديد من العملاء بترقية هواتفهم اللاسلكية من AT&T عندما يصبحون مؤهلين. سواء كان لديهم رصيد مستحق أو طراز هاتف جديد، يجب عليهم تقييم أهليتهم لزيادة فرصتهم في الحصول على ترقية.
من السهل ترقية هاتف AT&T اللاسلكي، ولكن ليس كل العملاء مؤهلين حتى لو كان عمر حساباتهم لا يقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات. يجب على العملاء سداد الرصيد قبل محاولة ترقية أجهزتهم. إذا كان حسابك في وضع جيد وتم سداد الجزء الأكبر من رصيدك، فمن المحتمل أن تكون مؤهلاً للحصول على صفقات ترويجية وحوافز حصرية.
تنفذ AT&T المتطلبات التي تتوقع من العملاء اتباعها. تحقق من بعض الإرشادات التي يجب تذكرها قبل ترقية هاتفك: خطة التقسيط أو حزمة الدفع المنتظمة: يجب عليك سداد 50%-100% من رصيدك لتصبح مؤهلاً للترقية. الدفعات التلقائية الشهرية: سداد 100% من رصيدك. التداول في الطراز الحالي: اربح المال بعد التداول في هاتفك واحصل تلقائيًا على جهاز تمت ترقيته حديثًا (تأكد من أن هاتفك في حالة جيدة للحصول على أعلى سعر من المشتري). شراء جهاز جديد: يمكنك الترقية مبكرًا عن طريق شراء جهاز جديد الهاتف عبر الإنترنت أو في متجر AT&T المحلي.
قم بتوسيع القائمة الموجودة في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لرؤية خياراتك.
انقر فوق Wireless في القائمة الرئيسية وقم بالترقية في القائمة الفرعية. قد يتعين عليك تثبيت مؤشر الماوس في مكانه لرؤية الارتباط.
في الصفحة التالية، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "قائمة التحقق من الترقية: الاستعداد لهاتفك الجديد". اقرأ جميع الخيارات واتبع التعليمات لبدء عملية الترقية. قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك.
نظرًا لأن AT&T تطلب من المستخدمين الحصول على جهاز جديد إذا كان لديهم طراز قديم، ففكر في الاطلاع على قائمة الخيارات المتاحة المشابهة لهاتفك الحالي. اعتمادًا على حالة جهازك الحالي، يمكنك أيضًا الحصول على هاتف مجاني.
فكر في عمل نسخة احتياطية لأية ملفات، مثل الصور ومقاطع الفيديو، ثم قم بإعادة التشغيل بعد اكتمال الترقية. بعد ذلك، انقر فوق رابط الدعم الموجود أعلى يمين الشاشة وانتقل لأسفل إلى فئة الإعداد. تأكد من أن هاتفك جاهز للتنشيط واختر رابط التنشيط وبطاقة SIM.
يمكن لعملاء AT&T الحصول على مساعدة إضافية إذا واجهوا مشكلات في ترقية هواتفهم أو لم يتمكنوا من تسجيل الدخول إلى حساباتهم. إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، اتصل بالقسم عبر الهاتف للحصول على الرد السريع. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة باستخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت لطرح الأسئلة أو التواصل مع العملاء الآخرين حول مشكلات مماثلة أو ميزة الدردشة المباشرة للردود في الوقت الفعلي. يعد التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا خيارًا من خلال زيارة صفحة Facebook الرسمية لشركة AT&T لإرسال رسائل مباشرة إلى المسؤول.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ومتى يمكنني ترقية هاتف AT&T الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.