شيء صغير:إذا كانت لديك رسوم غير مصرح بها على حساب AT&T الخاص بك أو تم إصدار فاتورة لك مرتين، فاتبع هذه الخطوات للاعتراض على الرسوم. اتصل بخدمة عملاء AT&T أولاً لحل المشكلة.
هل لديك رسوم غير مصرح بها على حساب AT&T الخاص بك، أو ربما تم محاسبتك مرتين؟ إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالفوترة وترغب في الاعتراض على الرسوم، فاقرأ هذه المقالة للحصول على الدليل التفصيلي خطوة بخطوة.
إذا كنت تواجه مشكلات في الفوترة، فإن أول ما عليك فعله هو الاتصال بخدمة عملاء AT&T. يحاول الممثلون عادةً حل المشكلة في المكالمة الأولى. فقط تأكد من أنه يمكنك تزويد AT&T بالمعلومات المطلوبة حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك والنظر في المشكلة. استخدم أحد الأرقام المتوفرة للاتصال بخدمة العملاء. سيقوم ممثل خدمة العملاء بإنشاء نزاع أثناء المكالمة الهاتفية وسينصحك بما يجب عليك فعله بعد ذلك.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى أي شخص باستخدام الأرقام المقدمة، استخدم هذا الرابط: https://www.att.com/support/contact-us/
سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة حول كيفية الاتصال بشركة AT&T بخصوص مشكلتك.
عندما لا تزال تواجه مشكلات أو لا يستطيع الممثل مساعدتك في الاعتراض على الرسوم، فقد تحتاج إلى إرسال إشعار بالنزاع. اتبع الخطوة التالية حول كيفية القيام بذلك.
انتقل إلى هذا الرابط: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/
أدخل معلوماتك الشخصية بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، إذا كنت صاحب الحساب. انقر فوق التالي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية المتابعة.
بعد إرسال النموذج، سيقوم ممثل AT&T بالتحقيق في المشكلة بشكل أكبر والاتصال بك في غضون 60 يومًا. تأكد من تقديم جميع المستندات أو الأدلة المطلوبة للحصول على حل سريع.
إذا لم تتمكن AT&T من إعطائك حلاً خلال 60 يومًا، فإن الملاذ الأخير لك هو تقديم مطالبة فردية. سيتعين عليك تقديم طلب تحكيم أو دعوى مطالبات صغيرة إلى جمعية التحكيم الأمريكية.
يلتزم ممثلو خدمة العملاء في AT&T بمساعدة جميع العملاء على حل مشكلاتهم بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالفواتير. لن تواجه أية مشكلات إذا كان بإمكانك تزويد AT&T بالمعلومات التي تحتاجها لمعالجة نزاعاتك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء اليوم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أعارض تهمة مع AT & T؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.