إذا كنت أحد عملاء AT&T ، واكتشفت أن شخصًا ما قد سرق هاتفك ، فقد يكون ذلك وقتًا مرهقًا. اتخذ إجراءً فوريًا لقفل هاتفك وامسحه نظيفًا عن بُعد لمنع المزيد من الإيذاء. قدم تقريرًا بالشرطة ثم اعمل مع شركة النقل أو شركة التأمين للحصول على بديل في أقرب وقت ممكن. تأكد من إخطار البنك الذي تتعامل معه وشركات بطاقات الائتمان إذا كان لديك تطبيقات مصرفية أو بطاقة ائتمان على هاتفك.
يعد امتلاك هاتف محمول أمرًا ضروريًا في يومنا هذا وعصرنا ، لذا فأنت تريد التأكد من أن هاتفك آمن ومأمون. في حين أن معظم الناس لن يأخذوا شيئًا يخص شخصًا آخر ، فهناك عدد من الأشخاص الذين يسرقون الهواتف المحمولة ويعيدون بيعها. ماذا تفعل إذا قام شخص ما بسرقة هاتف AT&T الخاص بك؟ ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها؟ يمكنك الحصول على المساعدة من دعم عملاء AT&T هنا ، ويمكنك القراءة لمعرفة ما يجب القيام به في حالة سرقة هاتفك المحمول.
عندما تدرك أن هاتفك AT&T قد سُرق ، عليك أن تتخذ الخطوات التالية:
لاستبدال هاتف AT&T المسروق ، لديك عدد من الخيارات. يمكنك تقديم مطالبة تأمين إذا كان لديك تأمين على الهاتف ، يمكنك إحضار جهاز آخر وإضافته إلى حسابك ، أو يمكنك شراء هاتف جديد (أو AT&T معتمد مجددًا).
إذا كانت خدمات الموقع قيد التشغيل ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حساب AT&T لتحديد موقع هاتفك المفقود. للعثور على هاتفك المسروق ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على iCloud واتباع التعليمات لتحديد موقع هاتفك. إذا مات هاتفك أو تم إيقاف تشغيله ، فستجد آخر موقع معروف للجهاز. إذا كان قيد التشغيل ، يمكنك العثور على الموقع الدقيق. تنبيه سلطات إنفاذ القانون عندما تقفل موقع هاتفك ، لا تواجه الشخص بنفسك.
قد يكون سرقة هاتفك أمرًا مرهقًا. من خلال اتخاذ الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك حماية هويتك ورقم هاتفك من أي نشاط إجرامي آخر. لمزيد من المعلومات والمساعدة ، اتصل بدعم عملاء AT&T هنا .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا سرق شخص ما هاتف AT&T الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.