شيء صغير:يمكن لعملاء Airbnb إلغاء حجوزاتهم والحصول على استرداد الأموال باتباع سياسة الإلغاء. لإلغاء الحجز، سجّل الدخول إلى حسابك، وانقر على الخطوط الرأسية الثلاثة، ثم حدد "إلغاء الحجز"
يمكن لعملاء Airbnb إلغاء حجوزاتهم واسترداد الأموال. ومع ذلك، يجب عليك قراءة سياسة الإلغاء أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداد الأموال. وإلا، فقد تفكر في تغيير تواريخ حجزك فقط. يمكنك العثور على سياسة الإلغاء في حجزك. ما عليك سوى فتح الحجز والانتقال إلى سياسة الإلغاء لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا كنت تخطط لإلغاء رحلتك مع Airbnb، فاقرأ هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة.
قم بتسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب المرتبط بحساب Airbnb الخاص بك.
بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى الرحلات من خلال النقر على الخطوط الرأسية الثلاثة الموجودة بجوار صورة ملفك الشخصي.
ستجد هذا ضمن تفاصيل الحجز.
بعد اختيار سبب إلغاء رحلتك، انقر فوق إلغاء الحجز.
إذا كان سبب الإلغاء هو مشكلة متعلقة بإقامتك، فاطلب من المضيف إصلاحها أولاً أو اطلب استرداد جزء من المبلغ. يمكن للعملاء أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ إذا واجهوا مشكلة تتعلق بإقاماتهم على Airbnb.
استخدم هذا الدليل إذا كنت تواجه مشكلة مع إقامتك على Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/248
يجب أن يوفر لك الرابط معلومات حول توثيق مشكلتك، والتواصل مع المضيف بخصوص إقامتك، والتواصل مع Airbnb لحل مشكلتك.
لمزيد من المعلومات حول مبلغ المبالغ المستردة التي يمكنك الحصول عليها، اتبع الخطوات التالية.
انتقل إلى التفاصيل لمعرفة مبلغ الاسترداد الخاص بك.
تعالج Airbnb عمليات رد الأموال على الفور، ولكن المدة التي تستغرقها عملية استرداد أموالك تعتمد على المؤسسة المالية أو البنك الذي تتعامل معه. يمكنك توقع استرداد الأموال في غضون 24 ساعة إذا دفعت حجزك باستخدام PayPal أو رصيد هدايا Airbnb أو رصيد العمل أو رصيد Hongbao. إذا دفعت باستخدام بطاقة الائتمان أو Apple Pay أو Google Pay، فيمكنك توقع استرداد الأموال في غضون 15 يوم عمل. إذا كانت لديك أسئلة أخرى بخصوص عمليات رد الأموال من Airbnb، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي من AirBnB؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.