AirBnB خدمة العملاء

رقم الهاتف ومعلومات الاتصال

أفضل رقم هاتف لـ AirBnB.

855-424-7262
رقم مجاني·المكالمات Customer Service·الرقم AirBnB الأكثر شيوعًا
Q:

كيف أتحدث إلى إنسان حي في AirBnB؟

A:اضغط على # # في كل مرة يطلب فيها رقم الهاتف المدرج على رقم حسابك ، ثم اضغط على 1. إذا كنت في خطر مباشر ، فاتصل بالسلطات المحلية.
Q:

هل يقدم AirBnB خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟

A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:

إلى متى سأنتظر في الانتظار؟

A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و45 ثانية. أطول أوقات الانتظار موجودة في Sunday، والأقصر في Tuesday. كيف يتم حساب هذا؟

AirBnB أرقام هواتف العملاء

خدمة العملاء الدولية

415-800-5959
24 hours, 7 days · Press 1 · If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.

كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟

يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف AirBnB هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع: Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف AirBnB: If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف AirBnB والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:

سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two. Please wait while I transfer your call to a representative. Hi."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Monday, January 29, 2024 3:02 AM

وقد يطلبون معلومات لأغراض أمنية

"Nine five four? You said nine five four? K. Just a moment here. Create a cone.
K.
For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM

ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك

"Hi.
Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press so that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Tuesday, May 14, 2024 3:53 PM

قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)

"Hi. Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb In a few sentences, please let us know why you're calling today."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Friday, May 31, 2024 8:43 AM

قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال

"Hi. Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Thursday, May 16, 2024 5:09 PM

قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات

"Hi. For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that.
Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM

قائمة الهاتف الأولى

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Saturday, May 25, 2024 12:12 AM

بعد الضغط على 1

"For help with something else, press five. To repeat this menu, press zero.
In a few sent For help with a cancellation or refund, please press one now.
For help with problems during the booking process, such as reservation status, payment, or verification, press two."
مقتطف من مكالمة مع AirBnB
Thursday, May 23, 2024 3:26 AM

ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟

يقوم AirBnB بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-424-7262 هذا 24 hours, 7 days. الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday. تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٬٦٨٤ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف AirBnB هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل AirBnB بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.

أقل الأوقات انشغالاً للاتصال

أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ AirBnB هو Sunday. اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 103% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة. مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٬٦٨٤ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

أقصر الانتظار في الانتظار

لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday. أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Sunday، وهي أطول بنسبة 43% من الحد الأدنى. ترى معظم الشركات مزيدًا من التقلبات في طول فترات الانتظار، ولكن كما ترى، فإن الوقت المستغرق في انتظار ممثل AirBnB يكون أكثر اتساقًا من عدد المكالمات على مدار الأسبوع.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat

أفضل وقت للاتصال بـ AirBnB

باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ AirBnB هو Tuesday. إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن AirBnB يعمل في Tuesday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.

الاتصال برقم العميل AirBnB هذا

يبدو أن الاتصال بـ Airbnb مصمم للعملاء الذين حجزوا بالفعل عبر موقع الويب بدلاً من أولئك الذين يحتاجون إلى معلومات. عندما اتصلت، تم إخباري لأول مرة أن النظام لم يتعرف على رقمي وأعطاني خيار إدخال رقم هاتف آخر لديه حساب على Airbnb.

إذا لم يكن لدي رقم آخر مرتبط بحساب Airbnb، فيمكنني الضغط على 2 للحصول على مساعدة أخرى وقد فعلت ذلك. ثم طُلب مني أن أقول ما كنت أتصل بشأنه، أو يمكنني استخدام أزرار هاتفي لإدخال ما يقلقني. لقد اخترت القيام بالخيار الأخير، لكن لم تتح لي الفرصة مطلقًا للدخول إلى قائمة مختارة. وبدلاً من ذلك، تم توجيهي مباشرة إلى أحد الممثلين، الذي سألني عما أتصل به.

أخبرته أنني كنت أحاول حجز إقامة عبر Airbnb في هاواي لمدة ثلاثة أسابيع، لكنني لم أجد سوى خيارات تسمح لي بحجز إقامتي لمدة لا تقل عن 30 يومًا. بدا مرتبكًا تمامًا من السؤال، فكررت له الموقف. سألني إذا كنت أحد عملاء Airbnb بالفعل، وأخبرته أنني كنت أتطلع ببساطة للحصول على معلومات. قال إنه سينظر في سؤالي وطلب مني الانتظار.

أخبرته أن الأمر على ما يرام وانتظرته حتى يعود إلى الخط. بعد أن انتظرت عدة دقائق، عاد إلى الخط وسألني مرة أخرى عما كنت أتصل به فيما يتعلق بإيجاد حد أدنى قدره 30 يومًا فقط للإقامة في هاواي. أخبرته أن هذا هو الوضع للمرة الثالثة، فطلب مني رقم هاتفي. في هذه المرحلة، قررت أنني لن أحصل على أي مساعدة حقيقية منه وأنهيت المكالمة.

ربما تحصل على خدمة عملاء أفضل من Airbnb إذا كنت قد اشتريت بالفعل إقامة وكنت تتصل لطرح أسئلة محددة حولها، ولكن في تجربتي الخاصة، لم أحصل على أي شيء قريب من خدمة العملاء الجيدة. حاول الممثل أن يكون مفيدًا ولكن يبدو أنه ليس لديه أي فكرة عما كنت أطلبه ولم يتمكن من تجاوز سؤالي الافتتاحي. إن الاضطرار إلى الانتظار لعدة دقائق فقط ليتم سؤالي مرة أخرى عما كنت أتصل به لم يبعث على الثقة في أنه سيكون قادرًا على إعطائي أي معلومات جديرة بالثقة. وبدلاً من ذلك، شعرت أن مكالمتي معه كانت مضيعة لوقتي.

بشكل عام، لن أستخدم رقم الهاتف هذا لمساعدة خدمة العملاء إلا إذا كنت قد حجزت بالفعل مع Airbnb. وحتى في هذه الحالة، لن أستخدم هذا إلا كملاذ أخير، حيث أن تجربتي مع هذه المكالمة جعلتني أشعر بأن أي مساعدة سأحصل عليها من الاتصال لن تكون كافية إذا كنت بحاجة حقًا إلى المساعدة.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

لماذا يتصل العملاء بـ AirBnB

إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ AirBnB، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.

ما هي سياسة إلغاء AirBnB؟

توفر سياسة الإلغاء في Airbnb للضيوف خيارات مختلفة لاسترداد الأموال حسب ظروف الحجز ونوع السياسة التي اختارها الضيوف. يجب عليك قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل إجراء الحجز ، سواء كان مرنًا أو معتدلًا أو صارمًا أو صارمًا للغاية. يمكن أن يساعدك فهم الشروط التي يجب أن تفي بها لاسترداد الأموال لخطط السفر الخاصة بك على تجنب التكاليف غير المتوقعة.

كيف يمكنني الوصول إلى رصيد السفر الخاص بي على AirBnB؟

إذا كنت تخطط لرحلة وترغب في الإقامة مع مضيف Airbnb ، فتحقق من حسابك لمعرفة ما إذا كان لديك أي أرصدة أو قسائم سفر يمكنك تطبيقها على إجمالي إقامتك. من خلال برنامج الإحالة ، يمكنك كسب أرصدة للتقدم إلى إقامات Airbnb المستقبلية ، ويمكن لأصدقائك وعائلتك ربح قسائم خصم عند إحالتهم. تتم إضافة الأرصدة تلقائيًا إلى حسابك ويمكن الوصول إليها عند الخروج عند حجز إقامة.

كيف يمكنني استرداد حساب AirBnB الخاص بي؟

ينصح دليل Gethuman مضيفي Airbnb والضيوف بكيفية استعادة كلمة المرور المنسية ، بالإضافة إلى تحديث المعلومات الشخصية ، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. الطريقة الوحيدة لتغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المنسي أو الذي يتعذر الوصول إليه هي عن طريق الاتصال بخدمة عملاء AIrbnb. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن استرداد الحسابات المحذوفة ؛ ومع ذلك ، يمكن إعادة تنشيط الحسابات المعطلة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

أهم AirBnB مشكلات خدمة العملاء

انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في AirBnB، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى AirBnB والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Assistance with account and reservation: "I've been working on this for several weeks now."
- من مكالمة تستغرق 11د 16 ث، Jun 11, 2024 6:37 PM
Requesting reservation code: "Can you not even try to ask for the reservation code?"
- من مكالمة تستغرق 6د 36 ث، Jun 11, 2024 6:26 PM
توفير تفاصيل الحجز: "I'm trying to give you the reservation code for the booking."
- من مكالمة تستغرق 6د 39 ث، Jun 11, 2024 6:12 PM
توفير تفاصيل الحجز: "I will give you the reservation code."
- من مكالمة تستغرق 14د 48 ث، Jun 11, 2024 5:55 PM
الاستعلام عن الحجز: "I'll give you the reservation code for guest Jelaya from June six to seven."
- من مكالمة تستغرق 8د 7 ث، Jun 11, 2024 5:41 PM
المطالبة بالتعويض عن المخالفة: "I'm just seeking reimbursement for the household violation."
- من مكالمة تستغرق 31د 40 ث، Jun 11, 2024 4:59 PM
المطالبة بالتعويض عن المخالفة: "I'm seeking a reimbursement for household violation."
- من مكالمة تستغرق 9د 12 ث، Jun 11, 2024 4:31 PM
Escalating reimbursement request: "I've been dealing with this since last month and I don't want to end this call without getting anything, please."
- من مكالمة تستغرق 27د 42 ث، Jun 11, 2024 3:13 PM
Reimbursement request for guest violation: "I've been working on this since last week and need at least three hundred dollars for the losses I had during the guest's checkout."
- من مكالمة تستغرق 14د 54 ث، Jun 11, 2024 2:33 PM
طلب السداد: "What I just want is a reimbursement for household violation."
- من مكالمة تستغرق 24د 27 ث، Jun 11, 2024 2:00 PM

المزيد من AirBnB جهات اتصال خدمة العملاء

هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء AirBnB إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.

AirBnB الدردشة المباشرة لخدمة العملاء

airbnb.com - خدمة الزبائن
Select what is your question about and it will give you chat options
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر AirBnB هذا الخيار.

AirBnB خدمة العملاء على X (Twitter سابقًا)

twitter.com/airbnbhelp - خدمة الزبائن
Use the link to connect with customer service through Twitter
تقدم AirBnB، مثل العديد من الشركات، خدمة العملاء على النظام الأساسي X (Twitter سابقًا). على الرغم من أنها نادرًا ما تتطلب حوارًا مباشرًا مع ممثل خدمة العملاء، إلا أن هذه القناة يمكن أن توفر أوقات استجابة سريعة ويمكن أن تكون خيارًا مفيدًا إذا كان لديك حساب X/Twitter.

AirBnB مكتب مساعدة العملاء / دعم الويب

airbnb.com - خدمة الزبائن
Online customer service support
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء AirBnB من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.

الاستنتاج والملاحظات الختامية

هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AirBnB، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل AirBnB. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ AirBnB لأن عملاء 268,830 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-424-7262 Refund a Charge, Account Access, Change Booking, Cancel Booking, Missing Payment ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال AirBnB الذي تتصل به موظفين من Oregon وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، AirBnB لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي AirBnB، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.

لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ AirBnB. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل AirBnB. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.

اتصل بهاتفنا فائق القوة
  • انقر للاتصال - حتى من سطح المكتب الخاص بك
  • نحن نتصل ونحصل على إنسان لك
  • اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لما يجب قوله
  • احتفظ بالنص والإحصائيات الأخرى
  • مجاني وغير تدخلي: لا حاجة لحساب

قارن AirBnB خدمة العملاء

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!