هناك العديد من الطرق المختلفة للاتصال بممثل خدمة العملاء من Airbnb ، وغالبًا ما يرجع ذلك إلى التفضيلات الشخصية التي تستخدمها. يمكن الاتصال بالشركة إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكنك أيضًا إرسال رسالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية للاتصال بـ Airbnb في الاتصال بخط خدمة العملاء حيث يتم الرد على المكالمات أربع وعشرين ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
أصبح Airbnb معروفًا على مستوى العالم على مدار السنوات القليلة الماضية. سواء كنت تتطلع إلى كسب بعض النقود الإضافية من تأجير غرفتك الاحتياطية أو ترغب في حجز مكان لقضاء إجازتك المقبلة ، فإن Airbnb هو موقع ويب go-to.
لدى Airbnb أيضًا فريق خدمة عملاء فعال ، يمكنه المساعدة إذا واجهت مشكلة في أي وقت. سواء كنت تواجه مشكلات في حجز غرفة ، أو يبدو أنك لا تعرف كيفية سرد مشكلتك ، أو تريد الإبلاغ عن الاحتيال ، فاتبع هذه الخطوات للاتصال بممثل خدمة العملاء من Airbnb.
في معظم الحالات ، سيستجيب المضيفون أو الضيوف بسرعة ، وستكون قادرًا على حل أي مشكلات دون مساعدة من ممثل خدمة العملاء. يمكنك الحصول على إجابات لأسئلتك ومساعدتك ونصائحك بالطرق التالية:
اعرض مركز المساعدة
لدى Airbnb مركز مساعدة مخصص ، حيث ستجد إجابات فورية لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا. ستجد المساعدة والنصائح حول مواضيع مثل المبالغ المستردة ، وترك تعليق ، والمدفوعات ، وكيفية إلغاء حجزك.
اتصل بمضيفك أو ضيفك
سيكون من الأفضل إذا كنت تهدف إلى حل أي مشاكل مباشرة مع مضيفك أو ضيفك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي إما إرسال رسالة عبر موقع Airbnb ، أو يمكنك محاولة الاتصال بهم.
مركز القرار
إذا كنت ترغب في إرسال أموال أو طلبها مقابل منتج أو خدمة لم يتم تضمينها في تكلفة الحجز ، فيمكنك القيام بذلك من خلال مركز الحلول. يتيح لك ذلك إرسال الأموال وطلبها بأمان من خلال Airbnb. إذا كانت هناك أي مشاكل ، يمكن لفريق خدمة العملاء المشاركة ، ربما إذا كنت تبحث عن مساعدة في العمل على التفاصيل مع ضيفك أو مضيفك.
اتصل بفريق خدمة عملاء Airbnb
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ومشورة باستخدام Airbnb ، فاتصل بفريق خدمة العملاء الذي يمكنه المساعدة في حل المشكلة. يتم الرد على المكالمات 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الاتصال بالدعم من AirBnB؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.