جميع الحجوزات التي تم إجراؤها في أو قبل الوباء في 14 مارس 2022 ، قد تسترد كامل المبلغ أو رصيد سفر. تنطبق سياسة إلغاء المضيف عند الحجز بعد 14 مارس ولكن قبل 31 مايو 2022. ولكن إذا مرضت بفيروس كوفيد أو لم يُسمح بالسفر ، فستتم تغطيتك بموجب سياسة الظروف المخففة. تنطبق سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف على جميع الحجوزات التي تمت بعد 31 مايو.
يجب على الضيوف الذين حجزوا إقامة على Airbnb في وقت الوباء أو قبله (14 مارس 2020)، ويحتاجون إلى الإلغاء، تسجيل الدخول إلى حساباتهم وتحديد لقد تغيرت خطط سفري بسبب كوفيد. تشمل الخيارات المتاحة استرداد الأموال وفقًا لسياسة المضيف ورصيد السفر ومطالبة المضيف باسترداد الأموال بالكامل.
من الأفضل أن تفهم تمامًا سياسة الإلغاء الخاصة بكل بطاقة بيانات لتجنب مشكلات استرداد الأموال. إذا كنت مصابًا بفيروس كورونا وتحتاج إلى إلغاء الحجز، فيجب تقديم الوثائق المناسبة للمراجعة. ستقرر Airbnb ما إذا كان يجب عليك استرداد أموالك بالكامل أم لا.
إذا قمت بحجز مكان إقامة بين التواريخ المذكورة أعلاه، فسيتم تطبيق سياسة إلغاء المضيف. يمكن أن تكون سياسات الإلغاء مرنة أو صارمة، اعتمادًا على المضيفين. يسمح بعض المضيفين باسترداد كامل المبلغ عند الإلغاء قبل 24 ساعة من تسجيل الوصول بينما لا يعرض البعض الآخر استرداد الأموال إذا قمت بالإلغاء.
بالنسبة للضيوف الذين تم تشخيص إصابتهم بـ Covid-19 أو الذين لا يُسمح لهم بالسفر وسيحتاجون إلى الإلغاء، فستتم تغطيتهم بموجب سياسة الظروف المخففة. اعتمادًا على حالتك، قد تحصل على رصيد سفر أو استرداد نقدي أو اعتبارات أخرى. إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد أموالك بالكامل، فكر في مراسلة مضيفك والسؤال عما إذا كان على استعداد لاسترداد أموالك أم لا.
لا تغطي سياسة الظروف المخففة عمليات الإلغاء بسبب كوفيد عند الحجز في 31 مايو 2022 أو قبله. سيتعين على الضيوف التحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف لتحديد ما إذا كان بإمكانهم استرداد أموالهم بالكامل أو جزئيًا.
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الإلغاء الخاصة بـ Airbnb بسبب فيروس كورونا، فاتصل بدعم العملاء .
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ما هي سياسة التغيير أو الإلغاء الخاصة بفيروس كورونا لدى AirBnB؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.