توضح هذه المقالة ما يجب فعله إذا تم فقدان بطاقة هدايا أمازون في غير مكانها أو سرقتها. إذا كنت لا تزال ترغب في الوصول إلى الرصيد الموجود على بطاقة هدايا Amazon المسروقة أو المفقودة ، فيمكن أن يساعدك هذا الدليل. تقدم المقالة دليلًا خطوة بخطوة حول مكان العثور على معلومات الاتصال الخاصة بـ Amazon ، ومعلومات الطلب التي تحتاجها لفريق خدمة العملاء لإصدار بديل ، وكيفية المتابعة إذا لم تنجح هذه الخطوات.
إذا كنت قد تلقيت بطاقة هدايا أمازون ولكن للأسف تمت سرقتها أو وضعها في غير محلها وكنت لا تزال ترغب في استخدامها ، فسيشرح هذا الدليل السريع خطوة بخطوة كيف وإذا كان ذلك ممكنًا.
أنت أحد عملاء أمازون وقد تلقيت بطاقة هدايا لمناسبة خاصة. ومع ذلك ، فأنت في موقف مؤسف حيث تم سرقتها أو فقدها ولكنك لا تزال ترغب في استخدام رصيد البطاقة.
لحسن الحظ ، في معظم الحالات ، يمكن أن تساعد أمازون في استعادة رصيدك المفقود ، ولكن هذا غير مضمون. للحصول على أفضل فرصة لاسترداد بطاقة هدايا أمازون ، يتطلب أمازون تفاصيل محددة.
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
لمساعدتك في استعادة رصيدك لبطاقة الهدايا المفقودة أو المسروقة ، تطلب منك أمازون الاتصال بها مباشرة إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يمكن العثور على رقم هاتف خدمة عملاء Amazon وعنوان البريد الإلكتروني ورابط دعم الدردشة المباشرة على موقع GetHuman الإلكتروني.
اختر الآن طريقة الاتصال المفضلة لديك.
قبل الاتصال بـ Amazon مباشرة ، ستحتاج إلى العثور على تفاصيل محددة تتعلق بطلبك. إن معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات فيما يتعلق بطلبك يمنحك أفضل فرصة لاسترداد رصيد بطاقة هدايا أمازون.
إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن تكون قادرًا على تقديم رقم طلبك وأسماء المشتري والمستلم وعنوان الشارع أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إرسال البطاقة إليه.
مع معلومات طلبك لتسليم أو الاتصال بفريق خدمة عملاء أمازون.
سيطلب منك فريق خدمة العملاء التحقق من طلبك من خلال توفير المعلومات المذكورة أعلاه. بمجرد تقديم المعلومات الصحيحة ، سيكون بإمكانهم إخبارك ما إذا كان يمكن استرداد رصيد بطاقة الهدايا الخاص بك.
إذا كان من الممكن استعادة بطاقة هدايا أمازون الخاصة بك ، فسيلغي فريق خدمة العملاء البطاقة الحالية ويصدر لك بطاقة جديدة بنفس قيمة الائتمان.
بمجرد أن تؤكد أمازون أنها يمكن أن تصدر لك بطاقة جديدة ، فإنها ستنصحك بانتظار رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيد الإلغاء ومعلومات الاستبدال.
سيتم بعد ذلك إرسال بطاقة هدايا بديلة إلى البريد الإلكتروني أو عنوان الشارع الذي قدمته.
إذا اتبعت هذه الخطوات بعناية وتم تأكيد بطاقتك البديلة ، ولكنك لم تستلمها بعد ، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة عملاء أمازون. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن العثور على تفاصيل خدمة عملاء Amazon على موقع GetHuman الإلكتروني.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تمت سرقة بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.