Amazon الأسئلة الشائعة للعملاء

أهم الإجابات والأدلة الإرشادية

ما هو رقم هاتف Amazon؟

السؤال الذي يُطرح علينا غالبًا هو كيفية التحدث إلى خدمة عملاء Amazon. انقر هنا للحصول على معلومات الاتصال وخيارات البريد الإلكتروني والدردشة والحصول على شخص حي وأوقات الانتظار والمزيد.

كيف أقوم بتحويل بطاقة هدايا أمازون إلى حساب آخر؟

لا يمكنك نقل بطاقة هدايا أمازون إلى حساب آخر. ومع ذلك، يمكنك شراء بطاقة رقمية لشخص آخر. يمكنك الذهاب إلى...

كيف يمكنني فتح حساب أمازون الخاص بي؟

تأكد من أن لديك حساب أمازون تم إنشاؤه بالفعل. استخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول لفتح حساب أمازون الخاص بك. استخدام هذا...
اطرح أي سؤال لديك حول خدمة عملاء Amazon، واحصل على إجابة الآن.

أسئلة عملاء Amazon الأخيرة

How do I forward a package I received to the correct recipient

To forward an Amazon package you've received in error, you should contact Amazon's customer service directly. However, if you'd like to do it yourself, you'll need to arrange this through a courier or postal service. Remember, this may come with additional costs. It is important to know that Amazon takes privacy and data security seriously, and it's officially recommended to get in touch with Amazon if you've received a package addressed to someone else. Let Amazon guide you on the best next steps to respect privacy and the handling of the error.
تم السؤال May 29, 2024 12:44 AM

Stop sending a bill when item was already returned and clarified

We're sorry to hear that you're still being invoiced for an item you've returned. Normally, when a returned item is received by Amazon, they process the return within 3-5 business days (or up to 7 business days for internationally shipped returns) and indeed credit your original form of payment. If it's been longer than this, there may be a delay or issue. Please double-check your account to confirm the return was successfully processed. If the problem persists, you should use the contact link available on this page to get in touch with Amazon Customer Service directly for a resolution.
تم السؤال May 23, 2024 6:54 PM

I never received the order or my refund

We're sorry to hear that you're having this issue. If the estimated delivery date for your package has passed and you haven't received it, please report the issue with the order via your Amazon account, under "Your Orders". As for your refund, it can typically take 3-5 business days to reflect in your account after being processed. If it's been longer than this and you haven't seen your refund, please report this issue through your Amazon account too. If these steps still don't resolve your issues, you can find the most up-to-date contact information here on this page.
تم السؤال May 21, 2024 10:20 PM

How do I change my phone number when I have two verification set up?

To change your phone number with two-step verification set up, follow the given procedure: 1. Sign in to your Amazon account. 2. Under 'Your Account', click on 'Login & Security'. 3. Here, you will see 'Mobile Phone Number' - click 'Edit' beside it. 4. Enter your new phone number and click 'Continue'. 5. To verify it, Amazon will send an OTP to the new number. Enter the OTP. 6. Once verified, your new phone number will be updated. Remember, you will also need to update it in your two-step verification settings. Go to 'Advanced Security Settings', click 'Edit' beside your old number, and add the new number. Now, your two-step verification is set to your new number.
تم السؤال May 20, 2024 10:09 PM

what do i need to return a product

To return a product purchased on Amazon, you'll need the item in its original condition and packaging, if possible. Also, items should not be damaged unless they arrived that way. You'll also need your order number, which can be found in your account under "Your Orders". After locating your order, you can click "Return or Replace Items" to start the process. You'll be guided through the procedure, including choosing a return method. After your return is processed, it can take 2-3 weeks to receive your refund. Note that some items may not be returnable or could have special return procedures.
تم السؤال May 20, 2024 1:43 PM

ساعدني في مشكلة خدمة العملاء في Amazon.

Amazon Gift Cards

كيف أقوم بتحويل بطاقة هدايا أمازون إلى حساب آخر؟

لا يمكنك نقل بطاقة هدايا أمازون إلى حساب آخر. ومع ذلك، يمكنك شراء بطاقة رقمية لشخص آخر. يمكنك الذهاب إلى...

إذا لم أطالب ببطاقة هدايا أمازون ، ماذا يحدث؟

لا تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا المادية وبطاقات الهدايا الرقمية من أمازون أبدًا، مما يعني أنه لا يزال بإمكانك استخدام بطاقة الهدايا في المستقبل. لكن،...

كيف يمكنني التحقق من الرصيد على بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟

إن معرفة المبلغ الموجود على بطاقة هدايا أمازون الخاصة بك يساعدك على التخطيط لعمليات الشراء. يمكنك معرفة الرصيد عند تحميل بطاقة الهدايا على...

كيف يمكنني طلب استرداد إلى بطاقة هدايا من أمازون؟

استرداد بطاقة هدايا أمازون ، استرداد أمازون ، إرجاع أمازون

ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟

إذا لم تقم أمازون بتحميل أو عرض رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك بشكل صحيح، فأنت بحاجة إلى معرفة المشكلة وكيف يمكنك حلها قبل...

كيف أرسل بطاقة هدايا أمازون إلى شخص ما؟

يمكنك شراء بطاقة Amazon eGift والبطاقة الفعلية وبطاقات الهدايا المطبوعة في المنزل. يتم تحميل بطاقات الهدايا هذه مسبقًا بمبلغ معين...

ماذا أفعل إذا فقدت أمازون طلبي؟

إذا كنت أحد عملاء أمازون ولم تصل طردتك كما هو مقرر، أو تظهر أنها "تم تسليمها" في صندوق بريد التتبع...

ماذا أفعل إذا تمت سرقة بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟

توضح هذه المقالة ما يجب فعله إذا تم ضياع بطاقة هدايا أمازون الخاصة بك أو سرقتها. إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على الائتمان...

ماذا أفعل إذا كان رمز بطاقة هدايا أمازون الخاص بي غير قابل للقراءة؟

على الرغم من أن رمز بطاقة الهدايا غير المقروء قد يكون محبطًا بالنسبة للمستلم، إلا أنه من دواعي سرورك أن أمازون لديها مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة...

Amazon Account

كيف يمكنني فتح حساب أمازون الخاص بي؟

تأكد من أن لديك حساب أمازون تم إنشاؤه بالفعل. استخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول لفتح حساب أمازون الخاص بك. استخدام هذا...

أين يمكنني العثور على رقم حساب أمازون الخاص بي؟

لا تحتوي حسابات عملاء أمازون على أرقام حسابات مرئية. إذا كان لديك حساب بائع، فرقم حسابك متاح على...

هل من الممكن دمج حسابي أمازون؟

هناك عدة أسباب وراء رغبتك في دمج حسابك على أمازون مع حساب يخص شخص آخر. كعميل، لا يمكنك...

كيف أقوم بتحديث بطاقة الائتمان المسجلة في حساب أمازون الخاص بي؟

تسمح أمازون لعملائها بتحديث بطاقات الائتمان الخاصة بهم بالمعلومات المخزنة في حساباتهم النشطة. سواء كانوا يواجهون الدفع ...

ما هو رمز الأمان الخاص بي لأمازون؟

تمنح أمازون عملائها رمز أمان عبارة عن سلسلة من الأرقام وهو أحد مكونات نظام التحقق المكون من خطوتين في أمازون....

ما هو رمز الوصول للأمان الخاص بي على حسابي في Amazon؟

يتيح رمز الوصول الأمني لحساب أمازون لرجل التوصيل في أمازون الوصول إلى شقتك. يمكنك تقديمها تحت...

كيف أقوم بتغيير رقم هاتفي على حساب أمازون الخاص بي؟

تقوم أمازون بتغيير رقم هاتفك المحمول المرتبط بحسابك في أمازون. إذا واجهت مشاكل في تغيير أمازون الخاص بك...

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني من أمازون؟

تجعل أمازون من السهل على مستخدمي أمازون تغيير عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم على أمازون بسهولة. علاوة على ذلك، ينبغي...

Amazon Orders

كيف أشتري بطاقة هدايا من أمازون؟

توفر أمازون للمتسوقين ثلاثة خيارات مختلفة لبطاقات الهدايا لبطاقاتها: بطاقات الهدايا الإلكترونية أو البطاقات الكلاسيكية أو رموز الطباعة في المنزل....

كيف يمكنني استخدام بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي لشرائي؟

تعد أمازون واحدة من أكبر متاجر التجزئة عبر الإنترنت في العالم، ومن السهل استخدام بطاقة هدايا أمازون. يمكن استبدال بطاقات الهدايا من قبل أعضاء Prime...

كيف أرسل بطاقة هدايا أمازون لشخص ما؟

يمكن لعملاء أمازون شراء بطاقات هدايا مادية وبطاقات هدايا إلكترونية وبطاقات هدايا قابلة للطي يمكنهم طباعتها في المنزل. يمكنك إما التسوق...

كيف يمكنني إلغاء طلبي على أمازون؟

توضح هذه المقالة الخطوات السريعة والسهلة لإلغاء طلب أمازون عبر موقع الشركة أو رقم هاتف خدمة العملاء....

كيف يمكنني إلغاء اشتراك فيديو في Starz أو Hbo أو أماكن أخرى على Amazon؟

تتيح خدمة اشتراك الفيديو والبث المباشر من أمازون للعملاء في الولايات المتحدة. وغيرها من المناطق المخدومة في جميع أنحاء العالم للاستمتاع...

كيف يمكنني تقديم طلب لحدث Amazon Cyber Monday؟

تسهل أمازون على العملاء الاستفادة من عروض Cyber Monday. يمكن للعملاء تثبيت Amazon Assistant للتعرف على...

Amazon Prime

كم تكلفة أمازون برايم؟

إذا كنت تبحث عن طريقة مريحة وبأسعار معقولة لبث الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى وتخزين صورك بأمان،...

هل تقدم أمازون نسخة تجريبية مجانية من أمازون برايم؟

أمازون هي شركة البيع بالتجزئة الرائدة عالميًا عبر الإنترنت والتي توفر السلع والخدمات لملايين العملاء. فتح عضوية برايم مع...

كيف يمكنني استرداد أموالي لتوصيل أمازون برايم الخاص بي؟

يتوفر لأعضاء Amazon Prime العديد من الخيارات التي يمكنهم استخدامها إذا تم تحصيل رسوم التوصيل منهم. يمكنهم الاتصال بأمازون مباشرة لطلب...

كيف أطلب التسليم من أمازون برايم؟

توضح هذه المقالة كيف يمكن لعملاء أمازون طلب التوصيل من Amazon Prime. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إجراء طلب Amazon Prime،...

كيف يمكنني التسجيل في أمازون برايم؟

يمكن للأشخاص الذين يرغبون في الاشتراك في Prime القيام بذلك باتباع بعض الخطوات البسيطة. إذا كان لديك حساب أمازون بالفعل، فيمكنك تسجيل الدخول...

ماذا أفعل إذا تأخر توصيل أمازون برايم الخاص بي؟

إذا تأخر تسليم Amazon Prime الخاص بك، فيجب عليك أولاً التحقق من طلبك أو تتبعه ومعرفة مكانه. يمكنك الحصول على العديد من الامتيازات...

Amazon Shipping

كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن لطلبي على أمازون؟

تعد أمازون واحدة من أكبر الشركات في العالم، ومن المحتمل أن يقوم شخص ما بالشراء من أمازون. إذا كنت بحاجة إلى تحديث جهازك...

كيف يمكنني التحقق من حالة التوصيل من أمازون فريش؟

تعد Amazon Fresh وسيلة مريحة للتسوق لشراء البقالة واللحوم والوجبات الخفيفة وغيرها من العناصر. عند قيامك بطلب منتجات من Amazon Fresh،...

هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Fresh وقتًا طويلاً؟

يمكنك استرداد أموالك من أمازون عندما يستغرق طلبك وقتًا طويلاً أو عندما تتلقى بضائع تالفة أو منسكبة. في حال كان لديك...

كيف يمكنني التحقق من حالة التسليم من أمازون برايم؟

تلتزم أمازون برايم بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها. وتشمل هذه الخدمات تسليم الطلبات في الوقت المحدد. لكن،...

هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Prime وقتًا طويلاً؟

يأتي Amazon Prime مع العديد من المزايا مثل عمليات التسليم المجانية في نفس اليوم، والوصول إلى مساحة تخزين غير محدودة للصور على Amazon Cloud Drive، والوصول إلى...

هل يمكنني تتبع طرد أمازون الخاص بي؟

نعم، يمكنك تتبع طرد أمازون الخاص بك بسهولة. بعد تقديم الطلب، توفر أمازون رقم تتبع لكل طرد. أن يتتبع...

هل يمكنني إلغاء طلب أمازون فريش؟

نعم، يمكنك إلغاء طلب Amazon Fresh. لإلغاء الطلب، انتقل إلى صفحة "طلباتك" على موقع أمازون الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. حدد...

Amazon Payments

ماذا أفعل إذا لم يتم تطبيق كود الخصم الخاص بي على طلبي من أمازون؟

يعد رمز أمازون الترويجي وسيلة ممتازة لشراء المنتجات المؤهلة بأسعار مخفضة. ومع ذلك، يعاني بعض العملاء من...

كيف أطلب مطابقة أسعار من أمازون؟

غالبًا ما يرغب عملاء أمازون الذين يبحثون عن صفقات بأسعار معقولة في الحصول على تكاليف أقل للسلع المتطابقة أثناء التسوق. بينما يتساءل البعض عن كيفية الحصول على...

كيف يمكنني الإبلاغ عن انخفاض في سعر شيء قمت بطلبه مؤخرًا من أمازون؟

على الرغم من أن أمازون كانت لديها سياسة نشطة لخفض الأسعار في الماضي، إلا أنها توقفت عن مطابقة الأسعار أو استرداد الفرق عندما...

هل يمكنني الاتصال بالبائع قبل تقديم طلبي على أمازون؟

أمازون هو بائع تجزئة عملاق عبر الإنترنت يشحن إلى 65 دولة. إذا كان لديك سؤال حول منتج ترغب في طلبه، يمكنك...

كيف يمكنني استرداد الأموال من أمازون؟

يمكنك استرداد أموالك أو استبدال السلعة التي اشتريتها من أمازون بعد إرجاع السلعة. بإمكانك إرجاع السلعة إلى أمازون...

كيف أعارض تهمة مع أمازون؟

إذا لاحظت معاملات مشبوهة أو غير مصرح بها على حساب أمازون الخاص بك، فمن المهم تحديد سبب الرسوم...

ما هي سياسة مطابقة الأسعار في أمازون؟

لدى أمازون سياسة مطابقة الأسعار المعروفة باسم "ضمان مطابقة الأسعار من أمازون". تنص هذه السياسة على أن أمازون لا تقدم خدمات مباشرة...

Amazon Lockers

كيف أعثر على موقع خزانة أمازون؟

مع قلق المزيد من الأشخاص بشأن سرقة طلباتهم من أمازون من قبل قراصنة الشرفة، أو ترك طرودهم في العناصر،...

Amazon Fresh

كيف يمكنني استرداد أموالي لتوصيل Amazon Fresh الخاص بي؟

Amazon Fresh هي خدمة رائعة تتيح لك توصيل الطعام الطازج إلى باب منزلك من Amazon. إذا كنت تواجه مشاكل...

ماذا أفعل إذا تأخر توصيل المنتجات الطازجة إلى أمازون؟

يتيح لك Amazon Fresh توصيل البقالة مباشرة من Amazon إلى باب منزلك. للطلب من Amazon Fresh، ستحتاج إلى العيش...

كيف يمكنني استرداد البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بي من Amazon Fresh؟

Amazon Fresh هي خدمة توصيل البقالة المتوفرة لمشتركي Amazon Prime. الخدمة توفر عليك عناء السفر..

كيف أطلب التوصيل من أمازون فريش؟

Amazon Fresh هو ذراع البقالة التابع لشركة Amazon ويمكنه توصيل المنتجات الطازجة إلى باب منزلك. عملية الطلب من أمازون فريش...

كيف يمكنني الاشتراك في Amazon Fresh؟

يتوفر Amazon Fresh لمشتركي Amazon Prime في بعض المدن المختارة في الولايات المتحدة وألمانيا. للتسجيل في أمازون...

هل تقوم أمازون فريش بالتوصيل إلى المستشفيات؟

تحاول Amazon Fresh تزويد العملاء بأفضل تجربة عند التسوق. يفعلون ذلك عن طريق تسليم طلبك...

ماذا أفعل إذا كان التوصيل الطازج من أمازون مفقودًا؟

Amazon Fresh هي خدمة توصيل البقالة التي توفر المنتجات الزراعية الطازجة ووجبات اللحوم الخفيفة وغيرها من الأدوات المنزلية. الخدمة...

Amazon Account Settings

كيف يمكنني استرداد البريد الإلكتروني وكلمة المرور في Amazon Prime؟

يتوفر لأعضاء Amazon Prime العديد من الخيارات التي يمكنهم استخدامها لاستعادة البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بهم. يمكن للأعضاء الرئيسيين الاتصال بخدمة العملاء...

كيف أعيد طباعة ملصق الشحن لـ Amazon؟

تعرف على كيفية إعادة طباعة ملصق شحن لحزمة أمازون.

كيف يمكنني تغيير كمية طلب أمازون الخاص بي؟

تحديث كمية أمازون ، تصحيح كمية طلب أمازون ، تغيير ترتيب أمازون

ما هو تصنيف مراجعتي في أمازون؟

تعتمد أمازون بشكل كبير على التعليقات الواردة من عملاء أمازون فيما يتعلق بمراجعي أمازون كما تعتمد على التعليقات المتبقية على المنتجات،...

Amazon Returns

كيف يمكنني إعادة سلعة إلى أمازون من تخفيضات الجمعة البيضاء؟

تتحدث هذه المقالة عن إرجاع أحد عناصر أمازون التي اشتريتها خلال تخفيضات الجمعة السوداء على أمازون. مجموعة تعليمات مفصلة...

كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Amazon من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟

تتناول هذه المقالة إرجاع أحد عناصر أمازون أو العناصر التي اشتريتها خلال تخفيضات Amazon's Cyber Monday. مجموعة من التعليمات الخاصة...

كيف يمكنني استبدال عنصر من أمازون؟

GetHuman هي وكالة تربط عملاء الشركات الكبرى مثل Amazon لتمكينهم من مشاركة تجارب الخدمة الخاصة بهم. نحن...

هل تدفع أمازون مقابل الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟

لا داعي للقلق بشأن تكلفة الإرجاع أو استبدال الشحن على أمازون إذا كان السبب ليس خطأك، ويمكنك استخدام...

كيف يمكنني تتبع مرتجعاتي في أمازون؟

يمكنك إرجاع العنصر الذي اشتريته إلى أمازون طالما أنه قابل للإرجاع. بعض العناصر التي لا يمكنك إرجاعها إلى أمازون...

كيف يمكنني التحقق من حالة استرداد أمازون الخاص بي؟

تتيح لك أمازون التحقق من حالة طلبك وحالة استرداد أموالك أيضًا. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه للتحقق إما ....

كيف يمكنني إرجاع عنصر من أمازون؟

يمكن أن يكون التسوق لشراء المنتجات أمرًا سهلاً، ولكن العكس قد يكون مهمة كبيرة. لذلك قد يحتاج العملاء إلى أدلة سهلة المتابعة مثل...

Amazon Deals

كيف أجد صفقات الجمعة السوداء على أمازون؟

الجمعة السوداء هي أكبر حدث تسوق لهذا العام. إنها تتيح للناس الاستعداد لعيد الميلاد حيث أن هناك العديد من العروض المتاحة ...

كيف يمكنني تقديم طلب لحدث Amazon Black Friday؟

تقام الجمعة السوداء في 27 نوفمبر 2020؛ ستجد أن أمازون لديها صفحة مخصصة لهذا اليوم، والتي ستكون مليئة بالكامل...

كيف أجد صفقات Cyber Monday لـ Amazon؟

أفضل طريقة للعثور على عروض Cyber Monday لأمازون هي مراجعة موقعهم على الإنترنت. سيقوم بائع التجزئة بنشر الإعلانات والتحديثات على...

Amazon Gift Lists

كيف يمكنني عرض قائمة أمنيات صديقي على أمازون؟

قائمة أمنيات أمازون هي قائمة بالعناصر التي يرغب الشخص في الحصول عليها يومًا ما. يمكنك أن تطلب من صديقك مشاركة رغبته في أمازون...

كيف أقوم بعرض قائمة أمنيات صديق في أمازون؟

يمكنك عرض قائمة أمنيات أحد الأصدقاء على أمازون باتباع الخطوات الموضحة أعلاه. من المهم أن يشارك صديقك قائمته...

Amazon Music

كيف يمكنني استخدام الموسيقى التي تم تنزيلها من تطبيق Amazon Music كنغمة رنين؟

إذا كنت ترغب في استخدام تنزيل Amazon Music كنغمة رنين على نظام Android، فقم أولاً بتنزيل أغنيتك. استخدم تطبيق مدير الملفات ل...

Amazon Subscriptions

كيف ألغي عضويتي في Amazon Prime؟

إذا كان لديك عضوية في Amazon Prime ، فاتبع هذه الخطوات البسيطة لإلغاء الاشتراك.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟نعميحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!