هناك عدة أسباب لعدم تنفيذ طلب Amazon الخاص بك. ومع ذلك ، فمن المرجح أن الأمر قد مر ، ولكن حدث شيء جعلك تعتقد أنه لم يحدث ، مثل أنك لم تتلقَ أبدًا صفحة تأكيد تقول شكرًا لك على طلبك ، ولم تحصل على رسالة بريد إلكتروني للتأكيد ، والصفحة جمدت ، لم يتم أخذ المال من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، أو غيرها.
الجميع يحب التسوق في أمازون حيث لديهم كل ما تحتاجه. ومع ذلك ، بقدر ما نرغب في أن تسير الأمور بسلاسة ، فهناك أوقات لا تعمل فيها وعلينا طلب المساعدة لحل المشكلة. هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل نظام أمازون لا يمر ؛ ومع ذلك ، من الممكن أن تكون قد مرت ، لكنك لم تعرفها. ستساعدك هذه المقالة على تحديد ما إذا كان طلبك قد تم تنفيذه أم لا ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فما الذي يمكنك القيام به حيال ذلك.
أول شيء يجب عليك فعله هو التأكد من عدم تنفيذ طلبك. هناك أوقات عندما تضع طلبًا على أمازون وتعتقد أنه لم يتم ذلك لأنه بدلاً من الحصول على رسالة التأكيد المعتادة التي تقول شيئًا مثل "شكرًا لطلبك" ، تلقيت رسالة خطأ ، تجمدت الصفحة ، لم تفعل للحصول على بريد إلكتروني للتأكيد ، لم يتم أخذ المال من البنك الخاص بك ، أو غيره.
للتحقق مما إذا كان طلبك قد تم أم لا ، قم بزيارة موقع أمازون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. انقر على "الإرجاع والطلبات" الموجود أعلى يمين الصفحة. سيتم عرض صفحة تعرض جميع الطلبات التي قمت بتقديمها.
إذا وجدت طلبك مدرجًا في صفحة المرتجعات والأوامر ، تحقق للتأكد من عدم وجود مشاكل في بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كانت هناك مشكلات في بطاقتك ، فسترى رسالة باللون الأحمر أعلى الطلب مباشرةً ، تقول "تم رفض البطاقة ، يرجى تحديث معلومات الدفع". في هذه الحالة ، سيتعين عليك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة للحصول على المساعدة أو يمكنك استخدام بطاقة أخرى لدفع ثمن الطلب. يحدث هذا عادة عندما يكون هناك أموال غير كافية على بطاقة الائتمان الخاصة بك. لإصلاح ذلك ، يمكنك إضافة أموال إلى بطاقتك ثم الرجوع إلى الطلب وإضافة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك مرة أخرى. يجب أن هذا حل هذه القضية.
إذا تم تنفيذ طلبك ، ولكنك لم تتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد ، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها نظرًا لوجود أوقات تنتهي فيها حتى رسائل البريد الإلكتروني المهمة هناك. بعد التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، إذا كنت لا تزال غير محظوظًا في العثور على البريد الإلكتروني للتأكيد ، فاتصل بوكيل دعم العملاء في Amazon للحصول على المساعدة ، ستجد الرقم هنا .
أيضًا ، إذا رأيت أن الطلب قد تم ، ولكن لم يتم سحب الأموال من بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فذلك لأن بعض الطلبات على Amazon لا تأخذ الأموال من حسابك حتى يتم شحن الطلب. قد تستغرق معالجة طلبك عدة أيام قبل أن يصبح جاهزًا للشحن.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يمر طلب أمازون الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.