يمكن للأعضاء تسجيل الدخول إلى حساب Prime الخاص بهم أو الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة سبب فقد التسليم. سيُطلب من الأعضاء تحديد المعلومات المتعلقة بحساباتهم. يسمح هذا لممثل خدمة العملاء بالعثور على حسابك والوصول إلى طلباتك. سيتحقق ممثل خدمة العملاء من حالة الأمر المفقود لتحديد ما حدث. يجب أن يكونوا قادرين على معرفة ما إذا تم شحن التسليم المفقود ومتى تم شحنه وأين قد يكون حاليًا. إذا لم يتم شحن الطلب مطلقًا أو لم يصل مطلقًا ، فلديك خيار إلغاء طلبك أو طلب إعادة التسليم. يمكن للأعضاء الأساسيين الذين لم يتم تسليمهم أن يقرروا إلغاء الطلب أو إعادة تسليمه. يمكن للأعضاء الذين قرروا تسجيل الدخول إلى حساب Prime الخاص بهم التحقق من حالة الطلب المعني للحصول على تفاصيل تتعلق بالطلب. قد يتم سرد معلومات حول التأخيرات والمشكلات الأخرى في الملاحظات الموجودة أسفل حالة طلبك. في بعض الأحيان ، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بالدفع أو المخزون أو التأخير في التسليم إلى عدم استلامك للتسليم في الوقت المحدد أو على الإطلاق. إذا لم تتمكن من العثور على معلومات كافية بخصوص التسليم المفقود ضمن حالة طلبك ، فيمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
يمكن لأعضاء Amazon Prime الذين لديهم مشكلات تتعلق بعمليات التسليم المفقودة اتخاذ الخطوات اللازمة لمعرفة ما حدث. يمكن لخدمة العملاء والدردشة والملاحظات المرئية المتعلقة بحالة التسليم الوشيك أن تساعد العملاء على تتبع الطلب المفقود. يمكنك استخدام موقع الويب لجمع المزيد من المعلومات حول التسليم المفقود أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أي معلومات غير متوفرة.
اتصل بخدمة العملاء
إذا كنت تشك في أن طلبك متأخر أو مفقود، أو كنت تعلم أن الوقت المتوقع للتسليم قد انقضى بالفعل، فاتصل بخدمة العملاء. ستتبع خدمة العملاء الخطوات اللازمة لتتبع الطلب وتحديد ما حدث. يمكن لممثل خدمة العملاء استخدام معلومات عضوية Amazon Prime الخاصة بك للوصول إلى طلباتك وتتبعها. إذا حدث شيء ما لعملية التسليم الخاصة بك، فيمكن لممثل خدمة العملاء المساعدة في حل المشكلة أو طلب إعادة تسليم طلبك إذا لزم الأمر. يمكن لخدمة العملاء تحديد ما إذا كان الطلب قد تم شحنه، ومكانه، ومتى تم شحنه.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الرئيسي
يمكن للأعضاء أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب Prime الخاص بهم والنقر على شاشة الطلبات. يجب أن تكون حالة الطلب المعني مرئية. ربما كانت هناك مشكلة في خيار الدفع أو ربما تأخر التسليم لسبب أو لآخر. إذا تأخر التسليم قد يتم إدراج تاريخ تسليم جديد. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول مكان التسليم والأشياء الأخرى المحتملة التي قد تكون سببًا في تأخير التسليم. هناك العديد من الأسباب وراء عدم وصول التسليم أو تأخره أو عدم وصوله أبدًا. يمكن ملاحظة الحالة والمعلومات المتعلقة بطلبك في تحديث الحالة. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل أو ترغب في طلب إعادة التسليم أو استرداد الأموال، فيمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كان تسليم أمازون برايم مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.