إذا لاحظت خطأ في حجزك بعد أن دفعت ثمنه بالفعل ، فإن الخطوط الجوية البريطانية تسمح لك بإلغاء الرحلة والمطالبة باسترداد المبلغ بالكامل دون عقوبات. يمكنك القيام بذلك بسهولة مع هذه النصائح المفيدة.
الخطوط الجوية البريطانية هي أكبر شركة طيران في المملكة المتحدة. تعمل في 183 وجهة حول العالم. فريق خدمة العملاء على استعداد دائمًا لمساعدتك في حجز أو إلغاء حجز رحلتك.
إذا لاحظت خطأ في حجزك بعد أن دفعت ثمنه بالفعل ، فإن الخطوط الجوية البريطانية تسمح لك بإلغاء الرحلة والمطالبة باسترداد المبلغ بالكامل دون عقوبات. يمكنك القيام بذلك حتى 24 ساعة بعد الحجز الأصلي. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يمكنك الاتصال بأعضاء فريق دعم العملاء لطلب ذلك.
إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك بعد أكثر من 24 ساعة من الحجز ، فيمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال خيار "إدارة الحجز". يمكنك استرداد أموالك اعتمادًا على نوع التذكرة التي اشتريتها. تختلف المبالغ المستردة.
من المستحيل حاليًا لشركة الخطوط الجوية البريطانية إلغاء تذكرة واحدة أو تذكرتين وترك بقية الحجز دون تغيير. إذا كنت بحاجة إلى هذا النوع من المساعدة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا حجزت تذكرتك من خلال وكيل سفر ، فيجب عليك الاتصال بهم لإلغائها.
قم بزيارة موقع الخطوط الجوية البريطانية
إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك على الخطوط الجوية البريطانية ، فقد تجد المعلومات ذات الصلة على الموقع الرسمي. يعد إلغاء الحجز عبر الإنترنت هو الخيار الأفضل إذا كنت ترغب في توفير بعض الوقت والجهد. أدخل بوابة الخطوط الجوية البريطانية واحتفظ بمعلومات تذكرتك في متناول اليد. قد تحتاج إلى دفع رسوم الإلغاء.
راجع سياسة الإلغاء
قبل البدء في إلغاء الحجز ، من الحكمة اتباع سياسة الإلغاء. إذا كان سيتم تأخير رحلتك لمدة خمس ساعات أو أكثر ، فيمكنك إلغاؤها واسترداد أموالك. إذا تأخرت لمدة ثلاث ساعات أو أكثر في وجهة حيث يتعين عليك الاتصال بوجهة مختلفة مع شركة أخرى ، فقد تكون مؤهلاً أيضًا لاسترداد الأموال.
إذا تم إلغاء رحلتك ، فيجب إعادة حجزك لرحلة مختلفة. إذا كانت الرحلة الأخرى لا تناسب احتياجاتك ، يمكنك تغييرها أو إلغاؤها لاسترداد كامل المبلغ.
قسم "حجزي"
يعرض هذا القسم المعلومات التي تحتاجها لإلغاء الحجز. إنها إحدى أفضل الطرق لإلغاء الحجز بعد 24 ساعة.
املأ معلومات تذكرة الخطوط الجوية البريطانية
يجب عليك إدخال معلومات تذكرتك قبل أن تلغي الخطوط الجوية البريطانية حجزك. سيتم عرض نموذج عند النقر فوق الخيار "إدارة الحجز الخاص بك". قسم واحد لتسجيل الوصول عبر الإنترنت. أدخل مرجع الحجز والاسم الأخير.
يسمح لك القسم الآخر بالعثور على الحجز وإلغائه. تحتاج إلى رقم الحجز والاسم الأخير في الحجز لإكمال العملية.
اتصل بفريق دعم العملاء
إذا كنت غير قادر على إلغاء الحجز عبر الإنترنت ، فقد تحتاج إلى التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء. لا يصل معظم العملاء إلى هذه النقطة نظرًا لأن إلغاء حجز الخطوط الجوية البريطانية أمر سهل للغاية.
ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع أحد الممثلين ، فكن مهذبًا وحاول استرداد أموالك إذا كنت مؤهلاً للحصول على واحد. وكلاء خدمة العملاء مهذبون ومستعدون دائمًا للمساعدة. سوف تكون على اتصال بممثل في المتوسط ساعة.
هناك طرق أخرى للاتصال بالخطوط الجوية البريطانية إذا كنت بحاجة إلى مساعدتهم. تويتر هو أحد أفضل الخيارات. سوف تحصل على المساعدة بمتوسط 13 ساعة. قد يختار ممثلو رعاية العملاء مواصلة المحادثة على نظام أساسي مختلف. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة من خلال مكتب المساعدة الخاص بهم.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف ألغي رحلتي على الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.