إذا أوقفتك الخطوط الجوية البريطانية عن رحلتك ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض. قد تحصل على تعويض في شكل نقدي أو قسيمة. القسيمة التي تتلقاها ذات قيمة مساوية لحجزك. إذا كانت لديك أسئلة حول صلاحيتها ، فقد يعطيك وكلاء الدعم إجابات. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فاتصل بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. أفضل طريقة للتواصل مع الخطوط الجوية البريطانية للحصول على المساعدة هي عبر الهاتف. هذا هو البديل الوحيد للتحدث مع ممثل رعاية العملاء الحقيقي. يعد Twitter خيار دعم ممتاز عندما لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء. يحتوي منتدى مساعدة الخطوط الجوية البريطانية على إجابات لموضوعات خاصة بالموضوع ويعالج بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها.
كيف أحصل على تعويض عن الإقلاع من رحلة الخطوط الجوية البريطانية؟
إن النزول من رحلة طيران أكثر شيوعًا مما قد تتخيل. شركات الخطوط الجوية تحمي نفسها من عدم الحضور. إذا تم اصطدامك برحلتك من الخطوط الجوية البريطانية ، فقد تطلب تعويضًا.
إذا كنت ترغب في استرداد النقود ، يمكنك الاتصال بوكلاء خدمة العملاء على الهاتف. سيرشدك خلال خطوات الحصول على تعويض. بدلاً من ذلك ، قد تحصل على قسيمة ائتمان عبر الإنترنت على موقعه على الويب. تمنحك الخطوط الجوية البريطانية عامًا كاملاً للمطالبة باسترداد الأموال لرحلتك الملغاة. نظرًا لأن حجم المكالمات مرتفع ، غالبًا ما تحتاج إلى الاتصال عدة مرات قبل الحصول على المساعدة التي تحتاج إليها.
كيفية تجنب الحصول على صدم
على الرغم من عدم وجود طريقة لضمان أنك لن تتأخر عن رحلتك ، يمكنك بذل الجهد لتقليل المخاطر. تتضمن بعض أهم الأشياء التي يجب القيام بها ما يلي:
التقدم بطلب للحصول على قسيمة
إذا ألغت الخطوط الجوية البريطانية رحلتك ، فلن تحتاج إلى طلب استرداد نقدي. يمكنك المطالبة بقسيمة تشبه قيمتها قيمة حجزك. سيساعدك وكلاء خدمة العملاء على تحديد مدة صلاحيتها. يمكنك استخدام القسيمة لدفع ثمن حجوزاتك المستقبلية. بعد التقدم بطلب للحصول على قسيمتك ، سوف تحصل عليها في غضون سبعة أيام.
الاتصال بفريق الدعم
أفضل طريقة للحصول على إجابات أو تعويض في حالة اصطدام رحلتك هي من خلال التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء. أفضل طريقة للتواصل مع الخطوط الجوية البريطانية هي عبر الهاتف. إنه الخيار الأفضل لأنه ليس سريعًا فحسب ، بل يمنحك أيضًا فرصة للتحدث مع أحد الوكلاء. هذا هو الخيار الوحيد للتحدث مباشرة مع وكيل.
إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في طلب الدعم على Twitter. إنه مريح ، ويمكنك التعلم من تجارب الآخرين. عند التحدث عن الدعم على تويتر ، من المحتمل أن تحصل على المساعدة بسرعة لأنها منصة عامة. إذا لم يتمكن وكلاء الدعم من مساعدتك على Twitter ، فقد يقترحون عليك الاتصال بهم على الهاتف.
فكر في طلب الدعم في منتدى المساعدة قبل استكشاف خيارات أخرى. هناك الكثير من صفحات المساعدة التي قد تعالج بعض المشاكل الأكثر شيوعًا. يجيب على الأسئلة المتداولة وقد يعالج مخاوفك.
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن التراجع عن رحلة الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.